REGISTRASI RAWAT INAP

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO/ 00 1 dari 1

Tanggal Terbit
Ditetapkan
Direktur Utama ,
SPO
REGISTRASI RAWAT Ditinjau Kembali
INAP dr. Helgawati, MM

PENGERTIAN Registrasi rawat inap adalah proses pendaftaran pasien dengan rencana rawat baik di IGD,
instalasi rawat jalan, maupun instalasi penunjang medis
TUJUAN 1. Pasien dari poli dengan rencana rawat pada hari yang sama segera mendapatkan kamar dan
perawatan.
2. Pasien mendapatkan kamar yang diinginkan/sesuai permintaan
3. Memastikan bahwa pasien pengguna asuransi dapat menggunakan kartu
asuransi/perusahaannya untuk mendapatkan pelayanan rawat inap dan tindakan operasi di
Rumah Sakit Umum Citra BMC Padang
4. Memastikan bahwa pemeriksaan penunjang atau tindakan yang diperlukan ditanggung
sebagian atau seluruhnya oleh asuransi/perusahaan
KEBIJAKAN Sesuai Keputusan Direktur Utama Nomor 002/SK/DIR/RSCBMC/IV/2017 tentang Kebijakan
Akses ke Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan mengenai Admisi Pasien bahwa:
1. Pasien diterima sebagai pasien rawat inap atau didaftar sebagai pasien rawat jalan apabila
rumah sakit dapat menyediakan pelayanan yang dibutuhkan pasien
2. Semua pasien rawat jalan dan rawat inap harus melakukan pendaftaran termasuk pasien
gawat darurat dan pasien yang tidak bisa dirawat karena fasilitas dan tempat terbatas
3. Pasien dan keluarganya mendapatkan penjelasan tentang pelayanan yang ditawarkan, hasil
pelayanan yang diharapkan dan perkiraan biaya pelayanan tersebut
4. Rumah sakit harus membuat dan melaksanakan proses untuk memberikan asuhan
pelayanan yang terintegrasi
PROSEDUR 1. Admission memberi salam sebelum dan sesudah memberikan pelayanan kepada pasien.
2. Petugas Admission memeriksa informasi rawat yang ada di surat pengatar rawat yang
dibawa pasien ke Admission dan lalu menulis jam kedatangan pasien di sudut kanan
atas pengantar rawat.
3. Petugas menjelaskan tarif beserta fasilitas dari kamar yang akan dipilih oleh pasien.
4. Staff Admission menanyakan apakah biaya rawat akan diselesaikan secara pribadi,
asuransi atau perusahaan
5. Pasien dengan penyelesaian secara pribadi atau pembayaran tunai, proses
* DILARANG MENGGANDAKAN DOKUMEN INI TANPA SEIZIN DIREKSI HERMINA HOSPITAL GROUP SECARA TERTULIS *
 REGISTRASI RAWAT INAP

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO/ 00 2 dari 1

registrasi/admitted kamar perawatannya sebagai berikut :

Pasien memilih kamar yang sesuai keinginannya
staff Admission mengecek kamar yang tersedia
Apabila pasien setuju dengan kamar yang tersedia, admission melakukan
pemesanan
kamar pada perawat lantai perawatan dengan cara :
Booking kamar perawatan dilihat dari komposisi pasien yang sedang di rawat pada
masing-masing bangsal perawatan.
Admission menginformasikan dan memesan kamar ke pada perawat lantai yang
bertugas sebagai perawat ruangan bahwa ada pasien yang
memesan kamar pada bangsal dimana perawat ruangan tersebut bertugas.
perawat ruangan sudah memastikan bahwa kamar
yang dipesan tersebut siap, admission melanjutkan proses regsitrasi rawat inap.
Bila kamar yang sesuai dengan permintaan pasien tidak tersedia, admission
menawarkan kamar yang tersedia yang tariff kamamya diatas atau di bawah kamar
yang di inginkan pasien.
Bila pasien setuju dengan penawaran kamar yang tersedia, admission menjelaskan
kepada pasien bila pasien masih menginginkan kamar yang di inginkan, admission
akan memasukkan permintaan kamar pasien di dalam daftar pasien "waiting list"
untuk pemenuhan kamar yang sesuai permintaan
pasien.
Pasien akan di informasikan segera setelah kamar yang di inginkan tersedia.
Urutan penginformasian kamar yang tersedia kepada pasien yang masuk -Waiting
list" diatur sesuai urutan permintaan.
Melakukan proses melengkapi data dan registrasi rawat inap melalui system
Cetak berkas-berkas pasien dari system
Petugas menerangkan dan meminta persetujuan kepada pasien atau keluarga
berkaitan dengan berkas pasien berupa:
pernyataan rawat atau general consent rawat inap, meminta pasienlkeluarga
penanggung jawab menandatangani pernyataan rawat atau general consent
tersebut (tercetak 2 lembar)
Foto kopi kartu identitas (KTP/SIM) untuk penanggung jawab pembayaran.
Menyerahkan dan menerangkan pengantar uang muka serta mempersilahkan pasien

* DILARANG MENGGANDAKAN DOKUMEN INI TANPA SEIZIN DIREKSI HERMINA HOSPITAL GROUP SECARA TERTULIS *
 REGISTRASI RAWAT INAP

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO/ 00 3 dari 1

membayar uang muka di kasir, dengan membawa Surat Pengantar Uang Muka
Masukkan SPR, Pernyataan rawat (General Consent), label identitas pasien ke
dalam file pasien
Setelah melakukan pembayaran, pasien kembali ke admission dan menunjukan
bukti pembayaran
Menghubungi bagian perawatan untuk memastikan kesiapan kamar.
Petugas admission mengantar pasien rawat inap setelah kamar siap, dan melakukan
serah terima berkas pasien kepada perawat di lantai perawatan.
Untuk pasien dari UGD, petugas admission menginformasikan kesiapan
kamar serta memberikan berkas pasien ke perawat untuk dibawa bersama pasien
yang diantar oleh perawat UGD.
Penerimaan pasien karyawan rawat inap diproses sesuai pasien umum.
6. Untuk pasien pengguna jaminan asuransilperusahaan proses registrasi dimulai dengan
cara:
Pasien memilih kamar yang sesuai keinginannya
Mengecek kamar yang tersedia
Apabila pasien setuju dengan kamar yang tersedia, admission melakukan
pemesanan kamar pada perawat lantai perawatan, berdasarakan prosedur
Pemesanan Kamar Pasien Rawat lnap
Bila kamar yang sesuai dengan permintaan pasien tidak tersedia, admission
menawarkan kamar yang tersedia yang tariff kamamya diatas atau di bawah
kamar yang di inginkan pasien yang sesuai dengan jaminan kamar yang di
tanggung perusahaan/asuransi pasien.
Bila pasien setuju dengan penavvaran kamar yang tersedia, admission
menjelaskan kepada pasien bila ada selisih yang timbul atas biaya kamar yang
ditempati karena ketidak-tersediaan kamar yang sesuai dengan jaminan pasien
harus ada penyelesaian baik langsung di tagihkan dirumah sakit ataupun akan
ditagihkan ke perusahaan/asuransi pasien, dan pasien juga akan diinfokan
bahwa permintaan kamar pasien di masukkan di dalam daftar pasien
"waiting list untuk pemenuhan kamar yang sesuai permintaan pasien.
Pasien akan di informasikah segera setelah kamar yang di inginkan tersedia.
Pasien menunjukan kartu asuransi atau surat jaminan bagi
perusahaan kepada petugas Admission.
Pasien menyertakan "lD card' lain untuk tambahan verifikasi.
* DILARANG MENGGANDAKAN DOKUMEN INI TANPA SEIZIN DIREKSI HERMINA HOSPITAL GROUP SECARA TERTULIS *
 REGISTRASI RAWAT INAP

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO/ 00 4 dari 1

Petugas Admission memeriksa benefit yang tertera di kartu asuransi tersebut

atau surat jaminan, antara lain:
a) Nama Pasien
b) ada atau tidak benefit rawat inap
c) Tanggal kadaluarsa kartu
Apabila benefit yang dituju ditanggung, maka petugas mengisi identitas peserta
di dalam formulir klaim rawat inap dan formulir resume medis (yang sudah
tercetak 3 rangkap)
Petugas meminta pasien menandatangani formulir klaim tersebut di dalam
kolom pernyataan pemberian kuasa
Petugas mencantumkan namanya sebagai penerima pasien di kanan atas
Petugas mengkopi kartu peserta asuransi/perusahaan
Staff admission melakukan proses melengkapi data dan registrasi kamar di
system sama seperti pasien dengan penyelesaian pembayaran secara pribadi.
Cetak berkas-berkas pasien dari system namun sebelum melakukan pencetakan
berkas
Cetak berkas-berkas pasien dari system
Petugas menerangkan dan meminta persetujuan kepada
berkaitan dengan berkas pasien berupa :
a) Pernyataan rawat atau general consent rawat inap Meminta
pasien/keluarga penanggung jawab menandatangani surat tersebut
(tercetak 2 lembar)
b) Staff admission menginformasikan kepada pasien bahwa proses
kepulangan, pengguna asuransi membutuhkan waktu di dalam
penyelesaiannya.
c) Masukkan form tersebut ke dalam file pasien
d) Untuk pasien jaminan perusahaan yang telah membawa surat jaminan
petugas kasir akan menerima surat jaminan tersebut dan
untuk pasien asuransi surat jaminan akan didapat setelah pengiriman
berkas Surat Pengantar Rawat dan surat jaminan akan diserahkan ke
kasir dengan petugas kasir
e) Petugas menjelaskan serta informasi
tentang hak dan kewajiban pasien.
f) Menghubungi bagian perawatan untuk memastikan kesiapan kamar.
* DILARANG MENGGANDAKAN DOKUMEN INI TANPA SEIZIN DIREKSI HERMINA HOSPITAL GROUP SECARA TERTULIS *
 REGISTRASI RAWAT INAP

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO/ 00 5 dari 1

g) Untuk pasien dari UGD, petugas admission menginformasikan kesiapan

kamar serta memberikan, berkas pasien ke perawat untuk dibawa
bersama pasien yang diantar oleh perawat UGD
UNIT
Bidang Pelayanan Medis/ Bagian Admision
TERKAIT

* DILARANG MENGGANDAKAN DOKUMEN INI TANPA SEIZIN DIREKSI HERMINA HOSPITAL GROUP SECARA TERTULIS *