PROSEDUR PEMULIHAN LAYANAN TI (DOWNTIME)

RSU. IMELDA PEKERJA INDONESIA

 Downtime Bridging BPJS

 Tidak Terjadwal
IT Rumah Sakit RJ dan RI Pasien

Mulai

IT RS menghubungi
Contat person BPJS

IT RS melakukan konfirmasi IT RS koordinasi

kepada IT RS lain (apakah pencetakan SEP (RJ, RI
mengalami hal yang sama) dan Customer Secvice)

Cetak SEP ditunda atau Pasien mendapatkan

SEP sementara pelayanan (RJ, RI)

IT RS menyampaikan
pemberitahuan bahwa
sistem BPJS mengalami
masalah
Keterangan:
RJ : Rawat Jalan
RI : Rawat Inap
Selesai

 Terjadwal
 IT Rumah Sakit Unit Terdampak (BPJS)

Mulai

IT RS melakukan Selama masa pemeliharaan

koordinasi dengan bid. sistem bridging BPJS tidak
keperawatan bisa diakses

IT RS melakukan Cetak SEP ditunda sampai

koordinasi dengan unit sistem bridging BPJS sudah
terdampak (BPJS) selesai

IT RS membuat rilis
resmi

IT RS melakukan konfirmasi
jika sistem bridging BPJS
sudah selesai

Selesai
 Downtime Penggantian Server SIM-RS
 Terjadwal
IT Rumah Sakit Unit Terdampak

Mulai
Proses input Obat, hasil
LAB dan Radiologi,
IT RS melakukan dilakukan pencatatan
koordinasi dgn bidang manual
terkait

Waktu penggantian Server

SIM-RS dilakukan mulai
pkl. 22:00 WIB

IT RS melakukan konfirmasi
jika Server SIM-RS sudah
selesai

Selesai

 Tidak Terjadwal
IT Rumah Sakit Unit Terdampak

IT RS Mulai
melakukan
koordinasi dgn unit
kerja terkait
Melaporkan masalah
layanan IT melalui grup WA
Melakukan perbaikan
layanan IT jika
dimungkinkan

IT RS memberitahukan unit
kerja terkait jika masalah
sudah berhasil ditangani

Selesai

Catatan:
Pada proses diatas tidak termasuk jika listrik padam karena RSU. Imelda Pakerja
Indonesia memiliki Genset (pasokan listrik cadangan).