Rumah Sakit

Pekanbaru Medical Center PENERIMAAN PASIEN RAWAT INAP

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

1 1/3

Ditetapkan oleh :
Direktur Rumah Sakit
STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit : Pekanbaru Medical Center

OPERASIONAL
Dr. Hj. Zurtias Suhaimi, MARS

Penerimaan pasien rawat inap adalah tata cara penerimaan

PENGERTIAN pasien yang akan dirawat di Rumah Sakit Pekanbaru Medical
Center agar terdata dengan baik.
1. Untuk kelancaran pelayanan kepada pasien.
TUJUAN 2. agar semua pasien rawat inap terdokumentasi dengan baik

1. Pelayanan pasien cepat, tepat dan terlayani.

KEBIJAKAN 2. Penerimaan pasien rawat inap untuk pasien perusahaan
mengikuti ketentuan yang sudah disepakati dalam perjanjian
kerjasama
1. PASIEN UMUM
PROSEDUR 1. Setiap pasien yang sudah diperiksa oleh dokter di polikilinik /
IGD yang sudah mendapat surat perintah rawat inap dari
dokter, menghubungi petugas pendaftaran.
2. Pada saat mendaftar pasien/keluarganya akan
mendapatkan penjelasan oleh petugas pendaftaran tentang:
 Tarif kamar dan Fasilitas yang dipilih sesuai dengan
kelas perawatan
 Pengisian Surat Persetujuan Rawat Inap oleh
pasien/keluarganya.
 Menjelaskan dan Menyerahkan Peraturan/tata tertib
pasien selama dirawat kepada pasien/keluarganya.
 Menjelaskan Kapan pasien bisa mulai dirawat inap
3. Prosedur penerimaan pasien baru dan lama sama seperti
prosedur penerimaan pasien rawat jalan
4. Petugas pendaftaran menghubungi ruang perawatan sesuai
permintaan pasien/keluarganya. Jika kamar dimaksud
tersedia petugas pendaftaran entry data pasien dan
menyiapkan berkas rekam medis rawat inap, kemudian
rekam medis pasien diserahkan ke poliklinik /IGD yang
dituju.
5. Jika kamar dimaksud penuh petugas pendaftaran
memberikan alternatif kamar lain atau mempersilahkan
pasien untuk menunggu sampai kamar tersedia, namun jika
pasien tidak bersedia menunggu maka petugas pendaftaran
memberi informasi ke poliklinik/IGD bahwa kamar sedang
 Rumah Sakit
Pekanbaru Medical Center PENERIMAAN PASIEN RAWAT INAP

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

1 2/3

penuh.
6. Setiap pasien yang akan dilakukan tindakan segera, maka
petugas pendaftaran mengarahkan ke kasir untuk
mendapatkan penjelasan lebih lanjut.

II. PASIEN PERUSAHAAN / ASURANSI

1. Pasien menunjukkan surat jaminan dari perusahaan /
kartu asuransi bagi peserta asuransi kepada petugas
pendaftaran.
2. Jika pasien tidak membawa surat jaminan dari
perusahaan/asuransi maka pasien atau keluarga pasien
harus menyelesaikan jaminan tersebut dalam waktu 2 x
24 jam (tidak termasuk hari raya/libur).
3. Setelah surat jaminan ada diserahkan ke bagian kasir
rawat inap.
4. Untuk pasien peserta asuransi jika tidak membawa kartu
peserta asuransi lebih dari 1 x 24 jam, dianggap sebagai
pasien umum.
5. Petugas pendaftaran memberikan penjelasan kepada
pasien/keluarganya apabila pasien menempati kelas
yang lebih tinggi dari haknya dan tidak ditanggung
perusahaan sanggup untuk membayar selisih biaya dan
diarahkan ke kasir untuk mendapatkan penjelasan lebih
lanjut.
6. Jika pasien/keluarga setuju, petugas pendaftaran
memberikan surat penyataan kelebihan biaya untuk diisi
dan ditanda tangani oleh pasien/keluarganya.
7. Prosedur selanjutnya sama dengan prosedur pasien umum
 Instalasi Rekam Medis
UNIT TERKAIT
 Instalasi Gawat Darurat
 Instalasi Rawat Jalan
 Instalasi Rawat Inap
 Kasir Rawat Inap