RSU YK MADIRA

ADMINISTRASI RAWAT INAP

Nomor Nomor Halaman : 1/1
Dokumen: No : Revisi :
Jln. Jendral Sudirman No
1051 CDE Palembang

Tanggal Terbit : Ditetapkan Oleh

STANDAR Direktur RSU YK Madira Palembang
PROSEDUR
OPERASIONAL

Dr. Yuri Kamila, Sp. OG(K), M. Sc, Us., MARS.

Proses perjalanan pasien umum maupun asuransi di Rumah Sakit YK
Pengertian Madira mulai dari pengajuan berkas-berkas dari tiap bangsal sampai
dengan pembayaran di kasir, menyiapkan rekapitulasi pembayaran pasien
keluar RS, baik yang sudah diijinkan pulang, pulang atas kemauan
sendiri, dirujuk atau karena meninggal.
1. Meningkatkan kualitas pelayanan pasien keluar Rumah Sakit
Tujuan 2. Memudahkan Administrasi pembayaran pasien rawat Inap
3. Mendapatkan pelayanan administrasi yang terarah mudah cepat dan
efisien.
1. Ada bukti tertulis pasien pulang, pulang atas kemauan sendiri, di
Kebijakan rujuk maupun meninggal.
2. Ada rincian pembayaran dari petugas ruangan
3. Klarifikasi input tindakan medis maupun penggunaan alat , obat
terkait, dilakukan oleh petugas lewat telepon atau langsung datang
kebagian yang dinginkan.
4. Semua transaksi laporan harian harus disertai dengan kwitansi
dan nota pasien sebagai dokumen pendukung.
1. Pendaftaran pasien rawat inap dilakukan di unit IGD atau poli rawat
Prosedur jalan.
2. Unit administrasi rawat inap menerima informasi dari unit IGD atau
poli rawat jalan untuk mengkonfirmasikan biaya rawat inap.
3. Pasien biasanya sebelum masuk ruangan, diobservasi terlebih dahulu
di IGD, setelah kamar sudah disiapkan maka perawat
rawat inap mengantarkan pasien menuju ruangan.
4. Setelah pasien dirawat untuk beberapa hari maka pasien tersebut
dibolehkan pulang, namun pasien tidak hanya sudah
diperbolehkan namun juga karena atas permintaan sendiri, dirujuk
ataupun meninggal.
5. Perawat kemudian konfirmasi ke bagian administrasi rawat inap,
siapa-siapa saja pasien yang akan pulang, kemudian petugas
administrasi datang ke bagian perawatan untuk menanyakan
tindakan-tindakan, dokter visit.
6. Setelah itu petugas administrasi rawat inap, melakukan
pengecekan untuk tindakan-tindakan apa saja yang sudah atau
belum masuk yang ada di form rincian pasien.
 RSU YK MADIRA
ADMINISTRASI RAWAT INAP
Nomor Nomor Halaman : 1/1
Dokumen: No : Revisi :
Jln. Jendral Sudirman No
1051 CDE Palembang

Tanggal Terbit : Ditetapkan Oleh

STANDAR Direktur RS YK Madira Palembang
PROSEDUR
OPERASIONAL

Dr. Yuri Kamila, Sp. OG(K), M. Sc, Us., MARS.

7. Jika ada tindakan yang belum diinput maka petugas administrasi yang
melakukan penginputan.
8. Petugas juga mengkonfirmasi ke bagian laboratorium dan farmasi.
9. Setelah selesai dari semua bagian maka petugas siap untuk
menginput biaya administrasi.
10. Setelah semuanya selesai petugas menyiapkan informasi rincian
tagihan kemudian petugas memanggil pasien atau keluarga melalui
perawat rawat inap agar melakukan pembayaran di kasir.
11. Setelah pasien/keluarga pasien datang ke bagian Kasir. Kasir
menyebutkan nominal yang harus dibayarkan sesuai dengan invoice
yang ada.
12. Setelah pembayaran dilakukan, kasir menyiapkan kwitansi yang
telah dibubuhi tanda tangan lembar putih untuk pasien/keluarga
pasien, lembar kuning dan merah untuk dokumen keuangan.
13. Khusus bagi pasien asuransi atau pasien BPJS, sama prosedurnya.
Untuk pasien bpjs yang naik kelas dan ada selisih
pembayaran, maka yang menyiapkan selisih pembayaran
tersebut pun petugas administrasi rawat inap.
14. Petugas menyiapkan billing dan berkas pasien BPJS untuk dilakukan
scanning (soft file) dan dikirimkan ke bagian case mix
(pengcodingan).
15. Untuk prosedur klaim, billing dari pasien asuransi dan BPJS diproses
oleh petugas administrasi rawat inap.
16. Setelah administrasi selesai maka pasien diperbolehkan pulang.
17. Untuk pasien asuransi, petugas menelepon pihak asuransi terkait dan
mengirimkan berkas pasien ke pihak asuransi terkait untuk dapat
diproses excess dan jaminan akhirnya via email. Setelah jaminan
akhir diterbitkan, pasien diperbolehkan untuk pulang. Bagi pasien
yang terdapat selisih bayar, petugas mengarahkan pasien untuk
melakukan pembayaran di kasir.

Unit Terkait Pendaftaran pasien, Rekam Medis, Unit Layanan Laboratorium dan
Radiologi, Poli Rawat Jalan, Rawat Inap, Instalasi IGD dan Instalasi
Farmasi.