RSIA MAMA

ADMINISTRASI RAWAT INAP

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Jln. Lembing Blok F
001/ADM/RSIAMAMA/2022 00 1/1
No. 15, Palembang
Ditetapkan,
SPO Direktur
Tanggal Terbit
(STANDAR
PROSEDUR
01 Mei 2022
OPERASIONAL)
dr. Rika Riri Puspita Indah
Proses perjalanan pasien umum maupun asuransi di Rumah Sakit Ibu Dan
Anak Mama mulai dari pendaftaran sampai dengan pembayaran di
PENGERTIAN kasir Rawat Inap, menyiapkan rekapitulasi pembayaran pasien keluar RS,
baik yang sudah diijinkan pulang, pulang atas kemauan sendiri , dan di
rujuk atau karena meninggal.
1. Meningkatkan kualitas pelayanan pasien keluar rumah sakit
2. Memudahkan administrasi pembayaran pasien rawat Inap
TUJUAN
3. Mendapatkan pelayanan administrasi yang terarah mudah cepat dan
efisien.
1. Ada bukti tertulis pasien pulang, pulang atas kemauan sendiri, di
rujuk atau pun meninggal.
2. Ada rincian pembayaran dari petugas ruangan
3. Klarifikasi input tindakan medis maupun penggunaan alat, obat
KEBIJAKAN
terkait, dilakukan oleh petugas lewat telepon atau langsung datang
ke bagian yang diinginkan.
4. Semua transaksi laporan harian harus disertai dengan kwitansi dan
nota pasien sebagai dokumen pendukung.
1. Pasien / keluarga pasien datang ke bagian pendaftaran rawat Inap
biasanya dirujuk, atau emergency. Ada juga pasien rawat inap yang
dirawat sesuai rujukan dari dokter di poli anak atau pun poli obgyn,
poli penyakit dalam, poli bedah, poli THT (Pasien dirawat dari Poli
Rawat Jalan).
2. Petugas pendaftaran memastikan terlebih dahulu ke bagian rawat
inap apakah ada kamar kosong atau tidak.
PROSEDUR 3. Pasien biasanya sebelum masuk ruangan, diobservasi terlebih dahulu
di IGD, setelah kamar sudah disiapkan maka perawat rawat inap
mengantarkan pasien menuju ruangan.
4. Setelah pasien dirawat untuk beberapa hari maka pasien tersebut
dibolehkan pulang, namun pasien pulang juga terkadang atas
permintaan sendiri.
 RSIA MAMA
ADMINISTRASI RAWAT INAP

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Jln. Lembing Blok F
001/ADM/RSIAMAMA/2022 00 1/1
No. 15, Palembang
5. Perawat kemudian konfirmasi ke bagian administrasi rawat inap,
siapa-siapa saja pasien yang akan pulang, kemudian petugas
administrasi datang ke bagian perawatan untuk menanyakan
tindakan-tindakan, dokter visit selain dari dokter kebidanan, anak dan
sebagainya.
6. Setelah itu petugas administrasi rawat inap, melakukan
pengecekan untuk tindakan-tindakan apa saja yang sudah atau belum
masuk yang ada di form rincian pasien.
7. Jika ada tindakan yang belum diinput maka petugas administrasi yang
melakukan penginputan.
8. Petugas juga mengkonfirmasi ke bagian laboratorium dan
farmasi.
PROSEDUR
9. Setelah selesai dari semua bagian maka petugas siap untuk menutup
billing dan menginput biaya administrasi.
10. Setelah semuanya selesai petugas menyiapkan billing kemudian
petugas memanggil pasien atau keluarga melalui perawat rawat inap.
11. Setelah pasien/keluarga pasien datang ke bagian Kasir. Petugas
menyebutkan nominal yang harus dibayarkan sesuai dengan invoice
yang ada.
12. Setelah pembayaran dilakukan, kasir menyiapkan kwitansi yang telah
dibubuhi tanda tangan lembar putih untuk pasien/keluarga pasien,
lembar merah & kuning untuk dokumen keuangan.
13. Begitu pula untuk pasien asuransi, sama prosedurnya.
14. Setelah administrasi selesai maka pasien diperbolehkan pulang..
1. Ruang Pendaftaran Pasien
2. Ruang Rekam Medis
3. Instalasi Laboratorium Patologi Klinik
4. Ruang Radiologi
UNIT TERKAIT
5. Ruang Rawat Inap
6. Ruang Neonatus
7. Instalasi Gawat Darurat
8. Ruang Farmasi
 RSIA MAMA
ADMINISTRASI RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Jln. Lembing Blok F
002/ADM/RSIAMAMA/2022 00 1/1
No. 15, Palembang
Ditetapkan,
SPO Direktur
(STANDAR Tanggal Terbit
PROSEDUR 01 Mei 2022
OPERASIONAL)
dr. Rika Riri Puspita Indah
Suatu proses perjalanan pasien umum maupun asuransi di Rumah Sakit
PENGERTIAN Ibu dan Anak MAMA mulai dari pendaftaran sampai dengan pembayaran
di kasir rawat jalan.
1. Meningkatkan kualitas pelayanan pasien keluar rumah sakit
2. Memundahkan administrasi pembayaran pasien rawat jalan
TUJUAN
3. Mendapatkan pelayanan administrasi yang terarah, mudah, cepat
dan efisien.
Semua transaksi harus disertai dengan kwitansi dan nota pasien sebagai
KEBIJAKAN
dokumen pendukung.
1. Pasien / keluarga pasien datang ke bagian pendaftaran rawat jalan
dengan membawa rujukan atau atas keinginan sendiri.
2. Setelah didaftarkan oleh bagian pendaftaran, pasien datang ke bagian
poli rawat jalan untuk dianamnesa oleh perawat.
3. Setelah itu pasien mendapatkan nomor antrian dan pasien menunggu
untuk dipanggil masuk ke ruangan dokter.
4. Setelah pasien masuk ke ruangan dokter maka perawat poli akan
memberikan status pasien ke bagian kasir dan resep obat ke bagian
farmasi.
5. Sambil menunggu billing obat dari farmasi, kasir menginput semua
tindakan sesuai dengan yang tertera pada status rawat jalan.
PROSEDUR 6. Jika ada anjuran untuk tes darah pada laboratorium atau rontgen,
maka perlu dikonfirmasikan terlebih dahulu kepada pasien yang
bersangkutan agar pasien dapat mengetahui biaya yang harus
dibayar.
7. Setelah mendapat konfirmasi bill obat dari bagian farmasi, kasir
memanggil pasien yang bersangkutan dengan menyebutkan seluruh
biaya yang harus dibayar oleh pasien / keluarga pasien, termasuk
memberitahukan biaya laboratorium atau rontgen jika ada.
8. Jika pasien tersebut setuju untuk mengambil semua obat dan
melakukan pemeriksaan penunjang (Laboratorium dan Rontgen),
maka kasir segera mengkonfirmasi ke bagian yang bersangkutan
untuk melakukan tindakan. Kemudian semua tindakan diinput.
 RSIA MAMA
ADMINISTRASI RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Jln. Lembing Blok F
002/ADM/RSIAMAMA/2022 00 2/2
No. 15, Palembang
9. Setelah itu kasir memberikan rincian biaya berupa invoice yang telah
dibubuhkan tanda tangan.
10. Begitu pula untuk pasien yang masuk ke IGD tetapi tidak dirawat
maka kasir harus konfirmasi ke bagian perawat IGD untuk tindakan
apa saja yang telah dilakukan. Setelah itu konfirmasi ke bagian
PROSEDUR farmasi untuk pemakaian obat selama pasien di IGD maupun obat
untuk dibawa pulang.
11. Setelah administrasi selesai maka kasir, mengkonfirmasi pada bagian
IGD untuk memanggil pasien / keluarga pasien untuk melakukan
pembanyaran ke bagian kasir rawat jalan.
12. Setelah semua pembayaran dilunasi maka pasien diijinkan pulang.
1. Pendaftaran Pasien
2. Ruang Rekam Medis
3. Instalasi Laboratorium Patologi Klinik
UNIT TERKAIT 4. Ruang Radiologi
5. Ruang Rawat Jalan
6. Ruang Gawat Darurat
7. Ruang Farmasi