a.

Alur Pasien Rawat Jalan

Datang sendiri
Rujukan RS lain
atau puskesmas

Tempat pendaftaran pasien

Pasien baru Pasien lama

poliklinik
Pasien no. Registrasi poli
RM baru klinik
Registrasi apotik Pencatatan
poliklinik jam, tanggal,
Pencatatan kunjungan
jam, tanggal, kasir pasien
kunjungan Pengambilah
pasien, berkas RM
Pemberian Pulang atau Pemberian no
no urut control ulang urut berobat
berobat

Gambar 3.3 Alur Pasien Rawat Jalan

b. Prosedur Pasien Rawat Jalan

Menurut buku Panduan Praktikum Laboratorium Rekam Medis STIKES Husada
Borneo :
1. Pasien datang di bagian admisi dan diterima oleh petugas admisi;
2. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien baru
(pasien yang baru pertama kali berkunjung,tidak membawa kartu berobat
dan kehilangan kartu) atau pasien lama;
3. Jika pasien tersebut adalah pasien baru, Maka petugas pendaftaran
mendaftar pasien sbb:
Petugas pendaftaran melakukan pemberian dan pencatatan nomor
rekam medis;
Petugas pendaftaran melengkapi formulir rekam medis penerimaan
pasien baru dengan mewawancarai pasien tersebut;
Petugas pendaftaran mencetak KIB (Kartu Identitas Berobat) dan
KIUP (Kartu Index Utama Pasien);
 Petugas pendaftaran menyerahkan KIB kepada pasien;
Petugas pendaftaran membawa formulir rekam medis pasien
kepoli/Unit pelayanan yang dituju.
c. Jika pasien tersebut adalah pasien lama, maka petugas pendaftaran
mendaftar pasien sbb;
Pasien menyerahkan kartu identitas berobat kepada petugas
pendaftaran;
Petugas menerima dan meneliti kartu identitas berobat pasien;
Petugas pendaftaran mendaftar pasien sesuai dengan pelayanan
yang akan dituju dengan mewawancarai pasien tersebut;
Petugas membuat tracer berdasarkan KIB pasien;
Petugas mengambil berkas rekam medis pasien ke Filling sesuai
dengan tracer tersebut;
Petugas pendaftaran menyerahkan KIB kepada pasien;
Petugas pendaftaran membawa formulir rekam medis pasien
kepoli/unit pelayanan yang dituju;
 Menurut Buku Savitri Citra Budi (2011) penerimaan pasien rawat inap adalah
penerimaan pasien untuk mendapatkan pelayanan lanjutan setelah mendapatkan
surat pengantar dirawat dari pihak yang berwenang dalam hal ini yang member
surat pengantar adalah dokter dari klinik atau pelayanan gawat darurat di fasilitas
pelayanan kesehatan tersebut bukan dari fasilitas pelayanan yang lain
a. Alur Pasien Rawat Inap dan IGD

Datang sendiri
Rujukan RS lain IGD Observasi
atau puskesmas Medis
Rawat Jalan
Mendaftar Rawat Inap

Mendaftar
Pernah Dirawat

Prosedur Rawat
Pasien Lama Jalan Sesuai Jalur
Pasien Baru

Registrasi Rawat Registrasi Rawat

Inap inap
Pasien No RM Baru Pencatatan jam,
Pencatatan jam, tanggal, masuk
tanggal, masuk Pengambilan
Ruang Rawat Inap berkas RM
Ruang Rawat Inap

Pemeriksaan lab

Perawatan Medis
Pemeriksaan
radiologi

Apotik Kasir Pulang

Sembuh
APS
Dirujuk
Meninggal

Gambar 3.6 Alur Pasien Rawat Inap dan IGD

b. Prosedur pasien rawat inap
Menurut buku Panduan Praktikum Laboratorium Rekam Medis STIKES Husada
Borneo :
1. Pasien datang dibagian admisi dan diterima oleh petugas admisi.
2. Petugas menyerahkan Surat Pengantar Rawat Inap yag Berasal dari
poliklinik, IGD maupun rujukan dar dokter swasta.
3. Petugas mengisi berkas Rekam Medis dengan melakukan wawancara
kepada pasien mengenai tempat / fasilitas dan jaminan kesehatan yang
diinginkan.
4. Petugas mengecek / mencari tempat / fasilitas yang diinginkan.
5. Petugas menanyakan apakah pasien meminta fasilitas atau perawatan yang
lain :
Jika pasien / keluarga pasien meminta fasilitas / perawatan yang lain
sesuai permintaan pasien tersebut, maka pasien diminta untuk
mengisi form persetujuan
Jika pasien tidak meminta fasilitas yang lain, maka petugas mendaftar
pasien berdasarkan identifikasi data sosial pasien.
6. Petugas menanyakan apakah pasien setuju dengan fasilitas yang sesuai
dengan permintaan pasien
Jika setuju, maka pasien mengisi formulir persetujuan
Jika tidak setuju, maka petugas menanyakan apakah pasien memilih
tempat lain selama tempat yang diinginkan belum ada.
Jika setuju, maka petugas mengisi formulir persetujuan sesuai tempat
yang diinginkan pasien
Jika tidak setuju, maka petugas merujuk pasien ke Rumah Sakit lain
sesuai permintaan pasien
Petugas mendaftar pasien berdasarkan identifikasi data sosial pasien.
7. Petugas memberitahukan ke pihak ruangan rawat inap akan ada pasien baru
Petugas memberikan informasi kepada pasien bahwa tempat sudah
disiapkan
Petugas mengantarkan pasien untuk diantar ke ruang Rawat Inap
8. Petugas medis di unit pelayanan rawat inap memberikan pelayanan
kesehatan bagi pasien;
Apakah pasien perlu pemeriksaan penunjang yang lain atau tidak;
Jika perlu pemeriksaan penunjang,maka petugas memberikan formulir
ke unit pemeriksaan yang dituju;
 Jika tidak maka pasien tetap mendapatkan pelayanan kesehatan
rawat inap;
9. Petugas Rawat Inap menanyakan kepada dokter apakah pasien sudah
diperbolehkan untuk pulang;
Jika diperbolehkan untuk pulang,maka petugas menginformasikan
kepada pihak pendaftaran ada pasien yang keluar/discharge;
Petugas mempersilahkan pasien untuk menyelesaikan administrasi
pembayaran di bagian kasir;
Petugas mempersilahkan pasien untuk pulang;
Jika tidak diperbolehkan untuk pulang,maka pasien tetap
mendapatkan pelayanan kesehatan rawat inap;
1. Alur dan Prosedur Pelayanan BPJS Pasien Rawat Jalan di RSUD Brigjen H.
Hasan Basry Kandangan
a. Alur Pelayanan BPJS Pasien Rawat Jalan

Pasien
Pasien datang Pasien
menyerahkan
ke pelayanan mendapatkan
persyaratan
BPJS jaminan BPJS
administrasi
BPJS

Pasien menyerahkan Pasien

bukti administrasi mendaftar ke
BPJS kepada petugas TPPRJ
TPPRJ

Pasien menuju
poliklinik

Apotek

Kasir

Pulang

Gambar 3.7 Alur Pelayanan dengan Menggunakan Jaminan BPJS Pasien Rawat
Jalan di RSUD H. Hasan Basry Kandangan
 b. Prosedur Pelayanan BPJS Pasien Rawat Jalan
Alur pelayanan BPJS pasien rawat jalan di RSUD Brigjen H. Hasan Basry
Kandangan dimulai dari pasien datang ke pelayanan BPJS untuk mengurus
jaminan BPJS. Pasien dipersilakan menuju ruang BPJS. Setelah selesai
mengurus administrasi pasien kembali ke loket untuk mengambil Rekam
Medis. Pasien baru akan dibuatkan kartu kunjungan dan No. RM sedangkan
pasien lama akan menyerahkan kartu kunjungan kepada petugas lalu petugas
melakukan penulisan registrasi kedalam komputer dan merakit rekam medis
pasien baru atau mencari Rekam Medis pasien lama. Petugas menyerahkan
Rekam Medis kepada pasien kemudian pasien menuju poliklinik yang
ditujukanatau petugas mengantarkan rekam medis pasien ke poliklinik yang
dituju dan pasien mendapatkan pemeriksaan lebih intensif (rawat inap) atau
pasien hanya rawat jalan. Setelah itu pasien akan mendapat resep dokter
untuk menebus obat diapotek dan dipersilakan pulang.

2. Alur dan Prosedur Pelayanan Pasien BPJS Rawat Inap di RSUD Brigjen H.
Hasan Basry Kandangan
a. Alur Pelayanan Pasien BPJS Rawat Inap

Pasien datang Menuju kasir untuk

IGD
sendir/klinik/rujukan mengurus
pembayaraan
tindakan
penunjang/IGD

Pasien ke TPPRI
Menuju ruang
Untuk mendaftar
perawatan
untu

Sembuh, dirujuk ke
RS lain, APS,
,meninggal

Pasien menuju ke Pasien menyerahkan

pelayanan BPJS persyaratan
administrasi BPJS

Pasien mendapatkan
kasir
jaminan BPJS

Pulang
b. Prosedur Pelayanan Pasien BPJS Rawat Inap
Pasien datang sendiri klinik/rujukan dari puskesmas atau rumah sakit lain
menuju ke IGD. Pasien menuju kasir untuk melakukan pembayaran tindakan
penunjang yang telah dilakukan. Pasien ke TPPRI untuk mendaftar, kemudian
menuju ruang perawatan yang lebih insentif. Pasien bisa dinyatakan sembuh,
dirujuk ke rumah sakit lain, pulang atas permintaan sendiri, atau meninggal.
Kemudian pasien menuju ke pelayanan BPJS untuk mengurus persyaratan
administrasi, setelah mendapatkan jaminan, pasien menuju kasir untuk
membayar seluruh biaya perawatan rumah sakit. Kemudian pasien dipersilahkan
pulang.
Petugas menyerahkan Rekam Medis kepada pasien kemudian pasien menuju
poliklinik yang ditujukanatau petugas mengantarkan pasien ke poliklinik yang
dituju dan didiagnosa oleh dokterr apakah pasien harus mendapatkan
pemeriksaan lebih intensif (rawat inap) atau pasien hanya rawat jalan. Setelah
itu pasien akan mendapat resep dokter untuk menebus obat diapotik dan
dipersilakan pulang.