Penyampaian Informasi

No.
:C/SOP/440/17/228/2022
Dokumen
No. Revisi :1
SOP
Tanggal
: 02/01/2022
Terbit
Halaman : 1/3
Puskesmas drg. Ady Fitriany Iftitah
Jurangombo NIP.19691208200032006
1. Informasi adalah segala bentuk pemberitahuan, pengetahuan, data dan
Pengertian lain-lain yang mungkin dibutuhkan oleh orang lain yang bisa di
sampaikan secara lisan, tertulis atau mengggunakan media lain.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah Penyampaian Informasi
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Jurangombo Nomor 440/60/228/
Tahun 20022 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi Undang - Undang No 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
Undang- Undang No 29 Tahun 2004 Tentang Praktek Kedokteran Peraturan
Menteri Kesehatan No 75 Tahun 2014 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur/ 1. Petugas pendaftaran mengucapakan salam dan menyapa pasien
Langkah- 2. Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung pada saat
langkah pendaftaran tentang Hak dan Kewajiban pasien
3. Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung pada saat
pendaftaran tentang persetujuan Pelayanan Kesehatan
4. Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung pada saat
pendaftaran tentang Persetujuan Pelayanan Kesehatan
5. Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung pada saat
pendaftaran tentang Pelepasan Informasi
6. Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung pada saat
pendaftaran tentang Jenis Pelayanan
7. Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung pada saat
pendaftaran tentang Informasi Rujukan
8. Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung pada saat
pendaftaran tentang Tanggung Jawab Pembayaran
9. Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung pada saat
pendaftaran tentang Tata Tertib
10. Petugas Pendaftaran juga menyampaikan melalui media cetak
 (poster,leaflet, standing banner) dan media elektronik (WA, Instagram)
mengenai hak dan kewajiban pasien, Jenis Pelayanan, dan Informasi
Rujukan
11. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pasien apakah
informasi yang disampaikan sudah jelas
12. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pasien/ keluarga
apakah masih ada yang ingin di tanyakan
13. Petugas pendaftaran menjelaskan kembali bila masih ada
informasi yang belum jelas dan bila masih ada pertanyaan
14. Petugas mengucapkan salam terimakasih kepada pasien

6. Diagram
Alir Petugas pendaftaran mengucapakan
salam dan menyapa pasien

Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung

pada saat pendaftaran tentang Hak dan Kewajiban
pasien

Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung

pada saat pendaftaran tentang persetujuan Pelayanan

Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung

pada saat pendaftaran tentang Persetujuan Pelayanan
Kesehatan

Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung

pada saat pendaftaran tentang Pelepasan Informasi

Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung

pada saat pendaftaran tentang Jenis Pelayanan

Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung

pada saat pendaftaran tentang Informasi Rujukan

Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung

pada saat pendaftaran tentang Tanggung Jawab
Pembayaran
 Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung
pada saat pendaftaran tentang Tata Tertib

Petugas Pendaftaran juga menyampaikan melalui

media cetak (poster,leaflet, standing banner) dan
media elektronik (WA, Instagram) mengenai hak
dan kewajiban pasien, Jenis Pelayanan, dan
Informasi Rujukan

Petugas pendaftaran menanyakan kepada pasien

apakah informasi yang disampaikan sudah jelas

Petugas pendaftaran menanyakan kepada pasien/

keluarga apakah masih ada yang ingin di tanyakan

Petugas pendaftaran menjelaskan kembali bila masih

ada informasi yang belum jelas dan bila masih ada
pertanyaan

Petugas mengucapkan
salam terimakasih kepada
pasien

7. Unit 1. Upaya kesehatan Perorangan

terkait
 Penyampaian Informasi
No. Dokumen :
No. Revisi :1
Daftar
Tanggal
Tilik : 02/01/2022
Terbit
Halaman : 1/3
Puskesmas drg. Ady Fitriany Iftitah
Jurangombo NIP.19691208200032006

Unit
Petugas
Tanggal
Pemeriksaan

No. Kegiatan Ya Tidak Tidak

Berlaku
Apakah :
1 Petugas pendaftaran mengucapakan salam dan
menyapa pasien
2 Petugas Pendaftaran menyampaikan secara langsung
pada saat pendaftaran tentang hak dan
kewajiban pasien
3 Hak dan kewajiban pasien di sampaikan melalui
general consent/persetujuan umum
4 Hak dan kewajiban pasien di sampaikan melalui
media cetak (poster,leaflet, standing banner) dan media
elektronik (WA, Instagram)
5 Petugas pendaftaran menanyakan kepada
pasien apakah informasi yang disampaikan sudah
jelas
6 Petugas pendaftaran menanyakan kepada
pasien/ keluarga apakah masih ada yang ingin di
tanyakan
7 Petugas pendaftaran menjelaskan kembali bila
masih ada informasi yang belum jelas dan bila masih
ada pertanyaan
8 Petugas mengucapkan salam terimakasih
 kepada pasien

∑ Ya Magelang,
Petugas/ Auditor
(diisi)
CR = x 100% = (diisi)
∑ Ya + ∑ Tidak

(diisi) (........................................)