POWERFULL PROMISE
Contoh lagi:
“Jaminan uang kembali 100% jika ada yang
lebih murah dari kami!”
Dan contoh-contoh lainnya. Intinya, anda
harus menghilangkan keraguan akan harga
yang dirasakan oleh konsumen kita.
2. Kualitas / Quality
Banyak pula orang yang merasa ragu akan
kualitas produk/barang yang dijual.
Ini adalah hal yang sangat wajar pula. Sehingga,
anda harus berani memberikan powerfull
promise, yakni jaminan bahwa barang / produk
yang anda jual berkualitas sesuai yang anda
janjikan.
Jangan sampai membuat janji yang melebihi
ekspektasi pelanggan. Justru yang penting
adalah, bagaimana realisasi dari janji yang kita
berikan itu malah melebihi ekspektasi dari
pelanggan kita.
Contoh teknik powerfull promise yang bisa
diterapkan untuk mengatasi permasalahan
kualitas, bisa juga digunakan jurus yang sama
dengan masalah nomor 1.
Cara lain bisa seperti ini:
- Berikan garansi produk selama jangka waktu
tertentu
- Berikan garansi pelayanan selama waktu
tertentu
- Berikan garansi penukaran, jika barang yang
diterima cacat/rusak, dll.
Intinya, anda harus memiliki jurus untuk
mematahkan kekhawatiran akan produk yang kita
jual.
3. Kebutuhan / Need
Ketika kita membeli suatu barang, maka umunya
kita membeli karena:
1. Keinginan
Mungkin kita tidak terlalu butuh, tapi kita
memang ingin memiliki produk / barang
tersebut.
Bagi customer yang memiliki uang lebih,
mungkin tidak akan terlalu menjadi masalah
jika harus membayar hanya untuk sesuatu
yang diinginkan.
Sedangkan kebanyakan customer itu membeli
karena memang membutuhkan produk yang
kita jual.
2. Kebutuhan
Ketika orang memang membutuhkan suatu
barang yang kita jual, maka untuk terjadi
penjualan mungkin tidak akan terlalu susah.
Sekalipun, hal itu dibutuhkan juga bukan
jaminan pasti apakah nantinya dia benar-
benar membeli produk tersebut atau tidak.
4. Kepercayaan / Trust
Kepercayaan yang saya maksud, bukan
kepercayaan customer kepada produk. Tetapi
titik beratnya justru pada kepercayaan kepada
penjual!
Study Kasus:
www.workshopfacebookmarketing.tk
Kode Kupon: FBM23