PAKET A

1. Jika pimpinan anda sedang tidak berada di tempat (rapat) ada telepon masuk untuk pimpinan, maka
jawaban yang tepat adalah :
a. Pimpinan rapat
b. Sedang rapat dengan staf ahli
c. Bapak pimpinan sedang sedang tidak berada ditempat sekarang, tetapi akan kembali segera
d. Pimpinan di luar ruangan
e. Bapak sedang di luar kantor
2. Rintangan yang bersifat teknis yang menjadi faktor penghambat dalam menyampaikan pesan adalah....
a. Kurangnya media yang dibutuhkan
b. Sikap otoriter dan keras kepala
c. Rasa tidak suka
d. Menggunakan tata bahasa yang tidak tepat
e. Menggunakan kode, lambang dan bahasa isyarat yang tidak jelas
3. Yang termasuk dalam jenis media komunikasi audio visual adalah....
a. Telepon c. Surat e. Televisi
b. Radio d. Transaparansi
4. Peralatan rapat yang perlu dipersiapkan dalam penyelenggaraan rapat diantaranya,
a. Susunan Acara d. Block note, ball point
b. Surat Undangan e. Daftar hadir
c. Hasil rapat yang lalu
5. Alat komunikasi yang efektif yang dipergunakan untuk menghubungkan dari satu ruang ke ruang lain
disebut....
a. Telepon c. Telex e. Telegram
b. Faximile d. Aiphone
6. Dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan, hal-hal yang membuat pelanggan meneruskan
hubungan baik dengan perusahaan adalah....
a. Ingkar janji
b. Produk yang kurang baik
c. Pelayanan yang kurang memuaskan
d. Memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan
e. Membebaskan pelanggan
7. Orang atau sekelompok orang yang bertindak sebagai pihak penerima pesan dalam proses komunikasi
disebut….
a. Komunikan e. Feedback
b. Perantara
c. Komunikator
d. Media
8. Apabila pelanggan mengeluh tentang produk perusahaan anda, maka langkah yang tepat untuk
mengatasi hal tersebut adalah....
a. Melaporkan pada atasan
b. Menelepon bagian costumer service
c. Mendengarkan dan mencari solusi
d. Memberikan pada bagian lain
e. Mencatat keluhannya
9. Jika anda diminta untuk menelepon relasi oleh atasan, maka langkah pertama yang dipersiapkan
adalah....
a. Membawa alat perekam, nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan
b. Alat tulis, mencatat nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan
c. Langsung menekan / memutar nomor telepon relasi
d. Mencatat data dibuku telepon
e. Meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan relasi
10. Yang termasuk jenis penampilan non verbal dalam pelayanan prima adalah....
a. Berbusana serasi
b. Hormat dan ramah
c. Bertutur sapa sopan
d. Berbicara lemah lembut
e. Mendengarkan keluhan secara seksama
11. Istilah kegiatan kantor yang memerlukan kesepakatan kerja dan team yang sesuai kebutuhan
disebut....
a. team work c. team teaching e. team survey
b. team building d. team singing
12. Pada saat anda menerima telepon, tiba-tiba ada tamu yang datang. Agar tamu tetap merasa dilayani
maka kegiatan komunikasi non verbal yang dapat dilakukan, dengan cara :
a. Meminta tamu menunggu
b. Meminta tamu mengisi buku tamu
c. Meminta tamu duduk
d. Menyuruh tamu untuk menunggu sebentar
e. Menganggukkan kepala sebagai tanda anda mengetahui kedatangannya
13. Anda sebagai seorang sekretaris diminta oleh pimpinan untuk membuat laporan keuangan, maka
perangkat lunak yang paling cocok untuk digunakan adalah....
a. Microsoft power point d. Microsoft word
b. Microsoft excel e. Microsoft publisher
c. Microsoft acces
14. Dokumen yang tidak secara langsung dipergunakan dalam pekerjaan kantor disebut….
a. Dokumen dinamis c. Dokumen semi aktif e. Dokumen statis
b. Dokumen aktif d. Dokumen in aktif
15. Bentuk surat dimana paragrapnya diketik pada margin kiri dan baris-baris berikutnya diketik 5 (lima)
spasi dari margin kiri adalah....
a. Block style d. Hanging paragraph style
b. Semi block style e. Official style
c. Indented style
16. Salah satu cara untuk memusnahkan dokumen adalah dengan menggunakan mesin penghancur
dokumen yang disebut....
a. Dictating machine d. Mesin stensil
b. Risograph e. Paper schreder machine
c. Dot matrix
17. Lambang yang menggunakan pendengaran (telinga) disebut....
a. Lambang gerak c. Lambang warna e. Lambang bahasa
b. Lambang suara d. Lambang gambar
18. Perangkat lunak yang biasa dipergunakan untuk melakukan presentasi adalah….
a. Misrosoft word d. Microsoft publisher
b. Microsoft power point e. Microsoft Acces
c. Microsoft excel
19. Bagian surat yang berguna untuk memudahkan mengetahui nama dan alamat kantor atau perusahaan
dan keterangan lainnya dari perusahaan atau kantor pengirim surat adalah....
a. Alamat dalam c. Kepala surat e. Salam pembuka
b. Tembusan d. Isi surat
20. Sikap yang harus ditunjukan pada saat menghadapi situasi darurat di tempat kerja adalah….
a. Panik d. Gugup
b. Lari e. Tenang
c. Lambat bertindak
21. Lipatan surat dengan membagi kertas menjadi 2 bagian sama besar lalu dilipat adalah....
a. Lipatan akordion rendah d. Lipatan baronial
b. Lipatan baku e. Lipatan tunggal
c. Lipatan ganda sejajar
22. Alat pengganda yang menggunakan media penghubung komputer adalah :
a. scanner d. foto copy
b. stensil e. alat cetak
c. printer
23. Buku catatan yang dapat menunjukkan bukti dalam penyampaian surat dalam suatu organisasi
disebut....
a. Buku agenda surat b. Lembar disposisi d. Buku verbal
masuk c. Buku ekspedisi intern e. Kartu kendali
24. Prosedur pengurusan surat masuk dalam sistem buku agenda adalah....
a. Penerimaan – pencatatan – pengarahan – penyimpanan – penyampaian
b. Penerimaan – pencatatan – penyortiran – pengarahan – penyampaian – penyimpanan
c. Penerimaan – pencatatan – penyortiran – pengarahan – penyampaian – penyimpanan
d. Penerimaan – penyortiran – pencatatan – penyampaian – pengarahan – penyimpanan
e. Penerimaan – penyortiran – pencatatan – pengarahan – penyampaian - penyimpanan
25. Perusahaan jasa titipan kilat lebih baik menggunakan sistem ....
a. Sistem abjad d. Sistem kronologis
b. Sistem masalah e. Sistem nomor
c. Sistem wilayah
26. Apabila peralatan kantor yang digunakan oleh seorang administrasi kantor ada ketidaksesuaian
fungsinya, maka langkah yang tepat untuk mengidentifikasi ketidaksesuaian (kerusakan) tersebut adalah
dengan cara :
a. Memanggil tenaga teknisi
b. Memeriksa sendiri peralatan kantoran
c. Mengirim alat tersebut ke pusat service
d. Membaca manual book peralatan tersebut
e. Membiarkan ketidaksesuaian tersebut

27. Apabila atasan meminta anda untuk mencetak dokumen yang akan dikirim dengan menggunakan
tembusan untuk 3 instansi tanpa memfotocopy dokumen asli, maka jumlah dokumen yang perlu dicetak
dengan printer adalah sebanyak....

SMK At-Taajir Program Keahlian Administrasi Perkantoran

 a. 2 set c. 4 set e. 6 set
b. 3 set d. 5 set
28. Tipe peserta rapat sebagai juru damai, penuh pengertian, persahabatan, berjiwa besar, sabar, tekun/ulet
mempunyai sifat toleran disebut….
a. Type perantara
b. Type pemberi informasi
c. Type inisiatif
d. Type pemberi semangat
e. Type pemersatu
29. Penyusutan arsip dapat dilakukan dengan tiga cara. Penyusutan arsip yang dilakukan dengan cara
memindahkan arsip dari Unit Pengolah ke Unit Kearsipan disebut….
a. Penyerahan arsip
b. Pemusnahan arsip
c. Pemindahan arsip
d. Pengendalian arsip
e. Pengolahan arsip
30. Pedoman tentang jangka waktu penyimpanan arsip sesuai dengan nilai dan kegunaannya serta sebagai
dasar penyelenggaraan penyusutan dan pemusnahan, yaitu….
a. Out slip d. Kartu Kendali
b. Jadwal Retensi e. Disposisi
c. Tunjuk silang
31. Dokumen-dokumen yang harus disiapkan untuk perjalanan luar negeri adalah ……
a. Surat tugas, surat kunjungan
b. Surat jalan, surat kepolisian
c. Paspor, visa, yellow card, fiscal, tiket
d. Travel cek, tiket, daftar perjalanan
e. Paspor, travel cek, yellow card
32. Pimpinan atau karyawan yang melakukan perjalanan ke luar dari lingkungan kantor baik dalam kota
maupun luar negeri dengan tujuan melaksanakan tugas kantor disebut ….
a. Perjalanan pribadi d. Perjalanan dinas
b. Perjalanan kunjungan e. perjalanan rutin
c. Perjalanan wisata

33. Pada filing sistem abjad, surat dari Maharani Dewi Pramuditha dapat ditemukan di....
a. Guide berkode Pr
b. Dibelakang guide berkode Ma
c. Dalam berkode Ma
d. dalam folder berkode Pr
e. dalam laci berkode De

34. Mempersiapkan penginapan, transportasi dan konsumsi peserta rapat adalah persiapan rapat dalam
bentuk....
a. Bahan rapat d. Akomodasi
b. Materi rapat e. Komunikasi
c. Medical check up

SMKN 3 Bpp Program Keahlian Administrasi Perkantoran

35. Tata ruang rapat untuk 50 orang peserta menggunakan ruangan berbentuk…..
a. Huruf U d. Bundar
b. Aula e. Empat persegi panjang
c. Perahu

36. Seseorang yang menyimpan surat tembusan pada pengurusan surat rahasia adalah....
a. Unit Pengolah d. Pengarah Surat
b. Penata Arsip e. Pencatat Surat
c. Ekspedisi

37. Tipe pemimpin rapat yang mampu menciptakan adanya lalu lintas komunikasi dua arah disebut…
a. Tipe otoriter d. Tipe otokratis
b. Tipe laissez faire e. Tipe monarki
c. Tipe demokratis

38. Dana kas kecil yang setiap bulannya diberikan dalam jumlah tertentu secara tetap, pengisian dana
tersebut disebut sistem....
a. Imprest d. Buku Besar
b. Fluktuasi e. Tabelaris
c. Rutin

39. Pencatatan hasil rapat/pertemuan merupakan catatan singkat mengenai hal-hal yang dibicarakan dan
diputuskan dalam rapat hal tersebut dicatat pada…..
a. Block Note d. Laporan
b. LPT e. Ekspedisi
c. Notula

SMKN 3 Bpp Program Keahlian Administrasi Perkantoran

40. Berikut ini adalah jenis tempat dan alat penyimpanan surat yang diperlukan dalam system kearsipan,
a. Filing cabinet, guide, folder, rak sortir
b. Filing cabinet, retensi, guide, folder
c. Filing cabinet, retensi guide, folder, rak sortir
d. Filing cabinet, nomor, guide, folder
e. Filing cabinet, nomor, guide, folder, rak sortir

PAKET B

1. Media komunikasi yang digunakan dikantor yang langsung dapat bertatap muka adalah ...
a. Surat kabar
b. Telepon
c. Surat pribadi
d. Pertemuan
e. Majalah

2. Contoh media komunikasi massa adalah .....

a. Telepon
b. Handphone
c. Telegram
d. Faximile
e. Televisi

3. Komunikasi yang berkaitan dengan penggunaan ruang dan personal disebut .....
a. Proksemik
b. Touching behavior
c. Para linguistik
d. Artifak
e. Environment factor

4. Suatu rangkaian kegiatan yang menyampaikan berita dari seseorang kepada orang lain dalam
rangka usaha kerjasama untuk mencapai tujuan tertentu disebut .....
a. Komunikasi kantor
b. Komunikasi
c. Tata kerja kantor
d. Tata hubungan
e. Tata hubungan komunikasi

5. Komunikasi yang berlangsung dalam suatu organisasi disebut komunikasi ......

a. Informal
b. Eksternal
c. Horisontal
d. Formal
e. Internal

6. Berikut ini yang merupakan media komunikasi visual adalah .....

SMKN 3 Bpp Program Keahlian Administrasi
Perkantoran
 a. Internet
a. Televisi
b. Radio
c. Surat kabar
d. Telepon

7. Tata hubungan komunikasi penting untuk membantu kelancaran proses komunikasi dan tercapainya
tujuan bersama. Berikut ini yang tidak termasuk fungsi pentingnya tata hubungan komunikasi adalah
..........
a. Komunikasi dapat menimbulkan kejutan budaya dalam masyarakat
b. Komunikasi merupakan media adaptasi, sosialisasi, internalisasi dan akulturasi
c. Komunikasi dapat menimbulkan kesetiakawanan, loyalitas dan solidaritas
d. Komunikasi dapat menjalin hubungan kerjasama antar sesama manusia
e. Komunikasi dapat meningkatkan nilai-nilai kebersamaan dan kekeluargaan

8. Orang yang memberikan atau mengirim informasi kepada pihak lain disebut....
a. Komunikasi
b. Komunikan
c. Komunikator
d. Ramunikator
e. Promotor

9. Ilmu pengetahuan yang penerapannya sebagai unsur – unsur penunjang seorang karyawan agar
selamat saat sedang bekerja dan setelah mengerjakan pekerjaannya disebut…
a. keamanan kerja
b. hukum kesehatan
c. keselamatan kerja
d. Prosedur kerja
e. Kesehatan kerja

10. Keselamatan dan kesehatan kerja merupakan promosi dan pemeliharaan fisik, mental dan sosial
pekerja pada jabatan apa pun dengan sebaik – baiknya adalah rumusan K3 menurut…
a. LIPI
b. BNSP
c. BADAN LINGKUNGAN HIDUP
d. ILO & WHO
e. LP3ES

11. Pemutusan hubungan kerja ( PHK ) diberikan kepada karyawan yang melakukan pelanggaran
berat yaitu setelah diberikan.........
a. 1x peringatan
b. 2x peringatan
c. 3x peringatan
d. 4x peringatan
e. 5x peringatan

12. Komunikasi yang berlangsung secara sepihak oleh komunikator saja disebut .....
a. Komunikasi satu arah
b. Komunikasi dua arah
SMKN 3 Bpp Program Keahlian Administrasi
Perkantoran
 c. Komunikasi verbal
d. Komunikasi non verbal
e. Komunikasi diagonal

13. Unsur – unsur penunjang keamanan yang bersifat material adalah…..

a. Baju kerja
b. Buku petunjuk penggunaan alat
c. Himbauan – himbauan
d. Adanya peraturan yang fleksibel
e. Adanya hubungan sosial yang baik antara perusahaan dengan masyarakat setempat.

14. Tujuan dari K3 untuk karyawan adalah…

a. Meningkatkan kesejahteraan rohani dan jasmani karyawan
b. Tercapainya keselamatan karyawan saat sedang bekerja dan setelah bekerja
c. Meningkatkan kinerja dan omset perusahaan
d. Mencegah terjadinya kerugian
e. Memelihara sarana dan prasarana perusahaan

15. Persyaratan keselamatan kerja menurut Undang – Undang No. 1 Tahun 1970 tentang
Keselamatan Kerja adalah, kecuali…
a. Sikap tubuh dalam kerja dipengaruhi oleh bentuk, susunan, ukuran, penempatan mesin, alat
petunjuk, cara mengoperasikan mesin, gerak, arah dan kekuatan.
b. Memperoleh keserasian antara tenaga kerja, alat kerja, lingkungan, cara dan proses kerjanya.
c. Menyelenggarakan suhu dan kelembaban udara yang baik.
d. Mencegah dan mengendalikan timbulnya penyakit akibat kerja baik fisik maupun psikis,
peracunan, infeksi dan penularan.
e. Memperoleh penerangan yang cukup dan sesuai.

16. Bagian dari ilmu kesehatan sebagai unsur ilmu penunjang terhadap adanya jiwa raga dan
lingkungan kerja yang sehat disebut…………
a. keamanan kerja
b. kesehatan kerja
c. keselamatan kerja
d. hukum kerja
e. prosedur kerja

17. Unsur – unsur penunjang kesehatan jasmani ditempat kerja adalah…..

a. Adanya tata laku ditempat kerja
b. Adanya pekerja kebersihan
c. Adanya tempat sampah yang memadai
d. Adanya prosedur kerja sesuai dengan ukuran SOP ( Standard Operating Procedure )
e. Adanya buku panduan mengenai K3.

18. Media komunikasi mempunyai fungsi penting dalam proses komunikasi yang terjadi. Dibawah ini
merupakan fungsi media komunikasi, kecuali......
a. Memberi daya tarik
b. Menambah pengeluaran kas
c. Mempercepat komunikasi sampai kepada komunikan
d. Membangkitkan semangat
SMKN 3 Bpp Program Keahlian Administrasi
Perkantoran
 e. Mengkongkretkan isi pesan yang masih abstrak

19. Kesehatan dan keselamatan kerja secara Internasional telah dirumuskan badan International
Labour Organization ( ILO ) dan badan World Health organization ( WHO ) pada tahun…
a. 1940 d. 1960
b. 1945 e. 1965
c. 1950
20. Dalam system dana tetap, besarnya dana kas kecil jumlahnya ………………..
a. Tidak tetap
b. Selalu tetap
c. Selalu berubah
d. Selalu bertambah
e. Tidak dapat diperkirakan

21. Ilmu yang mengukur kemampuan kerja atau pemakaian tenaga sendiri oleh pekerja untuk
pekerjaannya dengan daya fisik maksimum dari tenaga kerja adalah…
a. ilmu ergonomic d. ilmu automasi
b. ilmu ergometri e. ilmu matematika
c. ilmu geonometri

22. Melakukan pembinaan dalam hal pencegahan kecelakaan, memeriksakan kesehatan baik fisik
maupun mental secara berkala, memasang gambar – gambar dan Undang – Undang Keselamatan
Kerja adalah…
a. Kewajiban pimpinan perusahaan
b. Hak pimpinan perusahaan
c. Kewajiban tenaga kerja yag sedang diperkerjakan
d. Hak – hak tenaga kerja
e. Kewajiban Depnaker

23. Yang bukan unsur – unsur penunjang keselamatan kerja adalah…

a. Adanya unsur – unsur keamanan dan kesehatan kerja
b. Adanya kesadaran dalam menjaga keamanan dan kesehatan kerja
c. Teliti dalam bekerja
d. Meningkatkan kinerja dan omset perusahaan
e. Melaksanakan prosedur kerja dengan memperhatikan keamanan dan kesehatan kerja

24. Sikap dan tindakan yang perlu dilakukan oleh seseorang karyawan professional terhadap keadaan
bahaya adalah, kecuali…
a. Bersikap cepat dan tanggap terhadap hal – hal yang diperkirakan dapat membahayakan
b. Mengamati ( observasi ) terhadap hal – hal yang dapat membahayakan
c. Mengidentifikasi satu persatu hal- hal yang akan membahayakan tersebut
d. Menggelengkan kepala ke kiri dan ke kanan adalah menjawab tidak
e. Menganalisis secara teoritis baik dan buruknya untuk jangka panjang

25. Potensi bahaya yang ditimbulkan dari sikap dan tindakan pekerja dari lingkungan non teknis
adalah…
a. Mentaati peraturan kerja
b. Mengikuti prosedur dan tata tertib kerja
SMKN 3 Bpp Program Keahlian Administrasi
Perkantoran
 c. Tidak menyampaikan aspirasi dengan emosional
d. Tidak mentaati peraturan kerja
e. Tidak menentang kebijakan pimpinan perusahaan

26. Secara umum prosedur penanganan keadaan darurat adalah…

a. Tidak panik
b. Adanya keinginan untuk menyelesaikan masalah
c. Tangani situasi darurat sesuai prosedur di perusahaan
d. Tentukan langkah dalam situasi darurat sesuai permasalahannya
e. Wajib memakai alat- alat keselamatan kerja yang telah disediakan oleh perusahaan.

27. Dibawah bukan merupakan bagian dari proses duplicating, kecuali.........

a. Procesing stensiling
b. Transfer difusi
c. Transfer gelatin
d. Direct positif
e. Micro fotografi

28. Kegiatan memperbanyak dokumen, dimana salinan dokumen besarannya sama dengan aslinya
disebut .....
a. Fotokopi
b. Copying
c. Stensiling
d. Penggandaan
e. Repografi

29. Kegiatan mereproduksi ulang dokumen yang mana dokumen salinannya lebih kecil dari dokumen
aslinya, dinamakan .........
a. Microcopying
b. Copying
c. Fotokopi
d. Stensiling
e. Penggandaan

30. Kegiatan memperbanyak dokumen dalam jumlah yang lebih dari 100 lembar dinamakan ....
a. Penggandaan
b. Duplicating
c. Copying
d. Microcopying
e. Repografi

31. Berikut ini bagian dari sistem copying, kecuali.......

a. Transfer difusi
b. Elektrostatik
c. Diazo
d. Proses stensiling
e. Refleksi fotografi

SMKN 3 Bpp Program Keahlian Administrasi

Perkantoran
35. Proses penarikan sejumlah calon pegawai yang memiliki potensi untuk ditarik menjadi pegawai,
yang dilakukan dengan berbagai kegiatan disebut………
a. promosi
b. mutasi
c. seleksi
d. rekrutmen
e. trainning

32. Dalam pengelolaan dana kas kecil ada dua metode, yaitu ………………………………
a. Metode dana tetap dan imprest fund system
b. Metode dana tidak tetap metode fluktuasi
c. Metode imprest dan metode fluktuasi
d. Metode dana tidak tetap dan metode kas kecil
e. Metode dana tetap dan metode kas kecil

33. Dalam transaksi dana tetap, pada waktu pemegang kas kecil melakukan pembayaran, maka
transaksi tersebut …………………………
a. Tidak dijurnal
b. Dijurnal kas kecil (D), kas (K)
c. Dijurnal kas (D), kas kecil (K)
d. Dijurnal perkiraan yang dibayar (D), kas kecil (K)
e. Dijurnal kas kecil (D), perkiraan yang dibayar (K)

34. Pada pembentukan dana kas kecil dengan metode fluktuasi akan dijurnal …………………..
a. Kas kecil (D), piutang (K)
b. Kas kecil (D), utang (K)
c. Kas kecil (D), kas (K)
d. Kas (D), utang (K)
e. Kas (D), kas kecil (K)

36. Susunan jumlah pegawai dan pangkat yang boleh diduduki, yang ditetapkan oleh instansi yang
berwenang mengangkat dan memberhentikan pegawai untuk suatu unit tertentu disebut……………
a. pangkat
b. golongan
c. formasi
d. lowongan kerja
e. jabatan
37. Pada kearsipan system nomor Dewey, surat yang bekodekan 824 akan disimpan di…
a. laci 800 dibelakang guide 82 di dalam folder 824
b. laci 820 dibelakang guide 820 di dalam folder 824
c. laci 800 dibelakang guide 820 di dalam folder 824
d. laci 800-820 dibelakang guide 820 di dalam folder 24
e. laci 800 dibelakang guide 824 di dalam folder 24

38. Surat yang dipakai secara intern dalam suatu organisasi, yang digunakan untuk meminta atau
memberi informasi serta petunjuk antar pejabat kantor disebut…..
a. Nota dan Memo
SMKN 3 Bpp Program Keahlian Administrasi
Perkantoran
 b. Warkat pos
c. Kartu pos
d. Telegram
e. Surat bersampul

39. Nama file “Ir. H. Irwan Setiawan Hamadi”, jika diindeks, maka captionnya adalah….
a. Hamadi, Irawan, Setiawan, Ir., H
b. Irwan, Setiawan, Hamadi, Ir.,H
c. Hamadi, Setiawan;, Irwan, Ir. H
d. Setiawan, Hamadi, Irwan. Ir.,H
e. Irwan, Hamadi, Setiawan, Ir. H.

40. Dokumen yang tidak secara langsung dipergunakan dalam pekerjaan kantor disebut….
a. Dokumen dinamis
b. Dokumen aktif
c. Dokumen semi aktif
d. Dokumen in aktif
e. Dokumen statis

SMKN 3 Bpp Program Keahlian Administrasi

Perkantoran