OSC - Protokol
OSC - Protokol
MAJLIS RASMI
OLEH
MOHSIN IBRAHIM
PROTOKOL MAJLIS RASMI
1. Konsep Protokol
3. Fokus Protokol
o Penampilan Diri
o Etiket Sosial
o Pengurusan Majlis
o Tatatertib di tempat makan
4. Definisi Imej
“Ia merupakan gambaran diri yang ditampilkan. Ini termasuk rupa paras,
cara anda bercakap, berpakaian dan bertindak, kemahiran sikap,
perawakan dan gerak-geri anda, hiasan tambahan dan persekitaran serta
rakan taulan anda”
Polly Bird, 1977
o Berkait rapat dengan apa yang kita lakukan di tempat kerja anda.
o Menarik kepercayaan pelanggan kepada organisasi.
o Mengubah imej diri sesuai dengan matlamat organisasi.
o Mempercepatkan terbinanya rasa rapat, akrab dan mesra.
o Dapat menarik orang di sekeliling
1 berasa selesa dan seronok
o Memudahkan komunikasi dan hubungan peribadi.
o Tingkatkan ilmu
o Kenal kumpulan sasar
o Gaya berpakaian
o Gaya penampilan
o Pertuturan dan tingkah laku
o Cara bergaul
o Pengisian masa lapang
o Kebersihan diri
o Berterus-terang dalam perbualan
o Keboleh percayaan
o Kejujuran
o Senyum
o Jumpa tuan rumah / penganjur
o Cari kenalan
o Mengucapkan salam dan bersalaman
o Bertanya khabar
o Mula perbualan dengan yang hampir
o Perkenalkan diri sendiri dulu
o Jangan terburu-buru & suara sederhana
o Tunjukkan minat 4
o Mendengar dengan baik
o Memandang ke arah mata
o Suara yang jelas
o Ringkas dan mudah difahami
o Minta pendapat
o Sentiasa tenang
o Berbual dengan ahli dalam kumpulan
o Berjenaka atau memuji dengan ikhlas
14. Elakkan
o Jawatankuasa
o Tarikh, masa dan tempat
o Senarai jemputan
o Aturcara
o Pakaian
o Kad jemputan
o Menu jamuan
o Susunan keutamaan dan panggilan hormat
o Susunan tempat duduk
o Juruacara
o Aturcara pentadbiran
o Senarai semak
o Penyambut tetamu
o Pegawai perhubungan
o Raptai
o Post-mortem
5
o Dokumentasi
o Penghargaan
16. Jawatankuasa
Menubuhkan Jawatankuasa
o Jawatankuasa Induk
o Jawatankuasa Pengelola / Pelaksana
o Jawatankuasa Kecil
o Menentukan senarai tugas
o Mengadakan mesyuarat
o Menyediakan minit dan tindakan minit
o Semua Jawatankuasa bertanggunggjawab penuh terhadap kelancaran
majlis.
20. Pakaian
25. Juruacara
32. Raptai
10
o Berpesonaliti menyambut (3 M)
Menarik, Mesra & Menyenangkan
o Airmuka – senyum, ceria & manis
o Suara – lunak & sedap didengar
o Tuturbicara – mesra & sopan
o Tingkahlaku – tertib, sopan & santun
o Cara berjalan – sesuai & sopan
o Gembira buat kerja ini (enjoy)
o Sentiasa sedia membantu
o Sabar
o Menyambut – to receive
o Menunjuk arah – to show
o Mengiringi – to escort
o Melayani – to entertain
o Menyelesai masalah – to solve
Tatacara Menyambut tetamu
35. Penghargaan
Bentuk penghargaan :
- Surat penghargaan
- Sijil penghargaan
- Cenderamata
MOHSIN BIN IBRAHIM
TIMBALAN PPD BATU PAHAT
14