INDIKATOR MUTU

LOGISTIK & ASSET

NO POINT INDIKATOR TARGET PENCAPAIAN

1. Ketepatan waktu Tidak adanya komplain dari user. 100% 90%
pengantaran User menerima barang tepat waktu
sesuai dengan kebutuhannya
2. Kesesuaian stok di Tidak adanya angka yang 100% 80%
sistem dan stok fisik merupakan selisih antara stok
sistem dan stok fisik
3. Analisis FIFO Tidak adanya stok barang yang 100% 90%
Expire Date di gudang

4. Ketelitian Tepat jumlah dan kualitas saat 100% 98%

serah terima barang baik dari
vendor maupun kepada user
5. Angka kepuasan User Kuisioner 100% 0%
6. Penetapan Min-Max Tidak adanya komplain akibat 100% 100%
barang kekurangan, kehabisan atau
kelebihan fisik barang di gudang
7. Pembuatan RO Tidak adanya RO yang terlambat 100% 98%
diajukan ke bagian pengadaan dan
berakibat terhambatnya pelayanan
akibat kekosongan stok fisik
barang
8. Pemprosesan Bukti Tidak adanya revisi maupun 100% 98%
Penerimaan keterlambatan saat memproses
bukti penerimaan
9. Penerimaan Fisik Tidak adanya barang rusak atau 100% 98%
Barang berkualitas buruk akibat ketidak
selektifan dalam serah terima
barang
10. Manajemen Barang Barang mudah ditemukan 100% 80%
11. Pembayaran tepat Tidak adanya keterlambatan 100% 90%
waktu ke vendor pembayaran akibat dari
terlambatnya proses penerimaan
12. Akurasi data asset Ketepatan jumlah dan kondisi 100% 70%
barang pada area dengan sistem
13. Mutasi Barang Tidak adanya selisih pada data 100% 70%
asset akibat kesalahan pada proses
transformasi barang maupun data
14. Garansi Barang Tidak adanya masalah & 100% 99%
keterlambatan dalam klaim garansi
akibat kartu garansi yang hilang
15. Labelisasi Asset Tidak ada lagi inventaris yang 100% 60%
tidak memiliki label/nomor
inventaris
16. Kepatuhan terhadap Tidak adanya masalah yang timbul 100% 80%
SOP dari rutinitas keseharian
17. Kontrol Asset Tidak adanya kerusakan barang 100% 60%
akibat kesalahan pemakaian
18. Kebersihan & Area kerja bersih dari sampah & 100% 60%
Kerapian rapi sehingga barang mudah
ditemukan, petugas mengenakan
atribut/id saat bertugas
19. Pemusnahan Barang Tidak adanya barang yang tidak 100% 0%
Rusak terpakai yang berserakan di area
RS
20. Titipan paket Tidak adanya titipan yang 100% 100%
hilang/rusak.