INDIKATOR MUTU

ADMEN

No Jenis Pelayanan Indikator Standar Target

1. Unit INPUT:
Administrasi
Kepegawaian 1. Kelengkapan pengisian
jabatan sesuai persyaratan 100% 80%
jabatan
2. Adanya peraturan karyawan 100% 100%
3. Daftar urutan kepangkatan 100% 100%
PROSES
1. Tindak lanjut penyelesaian
100% 100%
hasil pertemuan
2. Ketepatan waktu pengusulan
100% 100%
kenaikan pangkat
3. Ketepatan waktu pengurusan
100% 100%
gaji berkala
4. Pemahaman tentang SOP
penerimaan surat masuk, SOP
pembuatan surat keluar, SOP
100% 100%
distribusi surat, SOP
Pencatatan surat masuk, SOP
pencatatan surat keluar
OUTPUT:
1. Kepatuhan tentang SOP
penerimaan surat masuk, SOP
pembuatan surat keluar, SOP
distribusi surat, SOP 100% 100%
Pencatatan surat masuk, SOP
pencatatan surat keluar
2. SDM INPUT:
1. Jumlah karyawan sesuai
100% 100%
kompetensi
PROSES:
1. Ketersediaan SDM 100% 100%
2. Pengembangan SDM terkait 75%
100%
jumlah diklat yang diikuti
3. Komitmen SDM terkait
100% 100%
tingkat kehadiran
OUTPUT:
1. Kepuasan karyawan 100% 100%
3. Pemeliharaan INPUT:
Sarana dan
Prasarana 1. Ketersediaan buku
100% 100%
Pelayanan pencatatan stok barang
2. Ketersediaan buku keluar
100% 100%
masukbarang
3. Buku penerimaan barang 100% 100%
4. Buku inventaris 100% 100%
PROSES
1. Ketepatan penerimaan barang
100% 100%
sesuai kebutuhan
2. Ketepatan perencanaan
100% 100%
kebutuhan barang
3. Ketepatan data stok
100% 100%
pengadaan barang
4. Ketepatan waktu
pemeliharaan alat sesuai 100% 100%
jadwal yang disusun
5. Ketepatan melaksanaan
updating daftar inventaris 100% 100%
sebagai bahan pelaporan
6. Ketepatan evaluasi perawatan
100% 100%
alat kesehatan
7. Ketepatan waktu kalibrasi 70%
100%
alat
OUTPUT
1. Adanya pelaporan
pemeliharaan sarana dan 100% 100%
prasarana pelayanan

4 Keuanagan INPUT
1.Pelayanan pelanggan di Unit
100% 100%
kasir
PROSES

1.Penerimaan pembayaran dari

100% 100%
pelanggan
2.Pengelolaan hasil pendapatan 100% 100%
3.Penyetoran hasil pendapatan 100% 100%
4.Waktu tunggu pelayanan
100% 100%
pelanggan di Unit Kasir
5.Penyetoran pendapatan
retribusi ke bendahara penerima
100% 100%
tiap bulan tidak kurang dari 6
kali
OUTPUT

1.Semua pelanggan di Unit

Kasir dapat di layani dengan 100% 100%
baik