B.

INDIKATOR MUTU UKP

UNIT PELAYANAN INDIKATOR MUTU KLINIS STANDAR TARGET

LOKET / PENDAFTARAN Input 1. Pemberi pelayanan di loket / Pendaftaran min. SMA 100% ≥75 %
2. Kelengkapan sarana dan prasaranan di bagian loket / 100% ≥75%
Pendaftaran
Proses 1. Jam buka pelayanan sesuai dengan ketentuan 100% 100%
2. Kelengkapan data ketetapan identifikasi pasien 100% 100%
3. Kelengkapan pengisian rekam medis 24 jam setelah 100% 100%
pelayanan
Output 1. Identifikasi pasien dengan tepat dan lengkap 100% 100%
2. Kepuasan pelanggan 100% ≥75%
Input 1. Pelayanan pasien oleh dokter di Poli Umum 100% ≥75%
2. Alat Kesehatan dasar untuk pemeriksaan fisik 100% ≥75%
Proses 1. Jam buka pelayanan sesuai dengan tepat dan lengkap 100% ≥80%
2. Kepatuhan hand hygiene 100% ≥90%
3. Penatalaksanaan diagnosa JOO tanpa pemberian 100% ≥90%
POLI UMUM
antibiotik
4. Angka rujukan non spesialistik 2% ≥0%
5. Kelengkapan input data pasien ke buku register P- 100% ≥80%
care dan Simpusweb
Output 1. Kepatuhan pelayanan terhadap SOP penanganan 100% ≥90%
penyakit dengan diagnosa JOO
2. Kepuasan pasien 100% ≥80%
Input 1. Pengolahan pelayana farmasi 100% ≥60%
2. Ketersediaan dan kelengkapan obat 100% ≥75%
3. Fasilitas dan peralatan Pelayanan Farmasi 100% ≥80%
4. Ketersedian formularium 100% ≥80%
Proses 1. Waktu tuggu pelayanan onat jadi 100% ≤20 menit
2. Waktu tunggu pelayanan obat racikan 100% ≤30 menit
1. Tidak ada kesalahan dalam pemberian obat 100% ≥90%
PELAYANAN FARMASI 2. Kepuasan pelanggan 100% ≥80%
Input 1. Pemberi pelayanan Gizi 100% ≥80%
2. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi di poli Gizi 100% ≥80%
Proses 1. Jadwal Pelayanan poli Gizi 100% ≥50%
2. Waktu Konsultasi di Poli Gizi 100% ≤20 menit
3. Kunjungan pasien di Poli Gizi meningkat 10% dari 100% ≥80%
total kunjungan pasien
Output 1. Kepuasan pelanggan 100% ≥80%
2. Kelengkapan administrasi 100% 100%

PELAYANAN GIZI