PEMERINTAH KABUPATEN SUMEDANG

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP UJUNGJAYA

Jl. Rd Ali Sadikin KM 05 No. 02 UjungjayaSumedang

Telp. 0233-8667264
e-mail: puskesmasujungjaya@yahoo.co.id
UJUNGJAYA – 45383

FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS (FMEA)

UNIT KERJA : Pendaftaran

TIM FMEA

Pimpinan Tim : Ai Eka Nurhasanah,A.Md. keb

Anggota : Euis Tati Nurhayati, Amd.Keb

Acep Kurnaedi, Amd.Kep

Ade Ice Isnala, Amd.Keb

Petugas Notulen : Ade Ice Isnala, Amd.Keb

Tujuan Pembentukan Tim FMEA

Melakukan penilaian, analisis dan menyusun rekomendasi perbaikan

terhadap prosedur Pelayanan Medrek

Tanggung Jawab Tim

a. Melakukan analisis
b. Menyusun rekomendasi perbaikan
c. Melaksanakan perbaikan prosedur (jika ada)
I. ALUR PROSES YANG DIANALISA: Pelayanan Pendaftran

Pasien datang mengambil

nomor antrian sesuai jenis
kepesertaan

Pasien di panggil sesuai nomor

urut

Petugas menanyakan maksud

kedatangan

Tidak
Pernah berkunjung sebelumnya

Membuat RM Membuat
baru kartu
pasien
berobat YA

Meminta kartu berobat

NO RM
Baru

Tidak YA
Mencari no RM di Bawa kartu berobat
aplikasi
pendaftaran

Mencari RM

Mencari RM

Masukan data ke komputer (Entry data )

Tujuan Poli
1. UMUM
2. GIGI
3. MTBS
4. KIA/KB
5. DOTS
I. IDENTIFIKASI FAILURE MODE

Pasien datang mengambil

Nomor antrian terlewat nomor antrian
Salah masuk loket
Kurang lengkap identifikasi pasien

Pasien di panggil sesuai nomor

urut

Petugas menanyakan maksud

kedatangan

Tidak
4.Kartu berobat hilang/tdk dibawa
Pernah berkunjung sebelumnya

Membut RM baru Membuat

kartu
pasien
berobat
YA

5.Kartu berobat habis

Meminta kartu berobat
NO RM
Baru

Tidak
YA
Bawa kartu berobat
Mencari no RM di
aplikasi
pendaftaran

Mencari RM

Mencari RM

Masukan data ke komputer (Entry data )

 6. Salah memasukan kartu
Tujuan Poli
6. UMUM
7. GIGI
8. MTBS
9. KIA/KB

II. TUJUAN MELAKUKAN ANALISIS FMEA

Analisis FMEA di Pendaftaran dilakukan untuk mengenali/mendeteksi
kegagalan/kesalahan yang mungkin akan timbul serta akibatnya dan
mengenali penyebab terjadinya sebelum menjadi masalah yang
berbahaya di pendaftaran bagi pasien dan karyawan.

III. IDENTIFIKASI AKIBAT JIKA TERJADI FAILURE MODE UNTUK TIAP-

TIAP FAILURE MODE

No Failure Mode Efect/Akibat

.

1 Nomor antrian terlewat Waktu tumggu lebih lama

2 Salah masuk loket Tidak di panggil

3 Kartu berobat hilang atau tidak dibawa Memperlambat pelayanan

4 Kartu berobat habis Pasien tidak dapat nomor

rekam medis

5 Salah memasukan kartu medrek ke poli Memperlambat pelayanan

yang lain Pasien marah – marah

6 Mengidentifikasi pasien kurang lengkap Memperlambat pelayanan

Pasien tertukar

IV. IDENTIFIKASI PENYEBAB DARI TIAP FAILURE MODE DAN UPAYA

YANG TELAH DILAKUKAN UNTUK MENGATASI FAILURE MODE

No Failure Mode Penyebab Upaya yang ada

1 Nomor antrian Kelalaian pasien Mengingatkan pasien agar

terlewati stand bay dipendaaftaran

2 Salah masuk loket Petugas tidak teliti Petugas mematuhi SOP

3 Kartu berobat Pasien lalai Petugas mencari data base

hilang atau tidak nomor register
dibawa

4 Kartu berobat Proses pengadaan Membuat kartu berobat

habis terlambat sementara(fotocopi)

5 Salah memasukan Petugas kurang teliti Petugas mematuhi SOP

kartu medrek ke
poli yang lain
Mengidentifikasi Memperlambat pelayanan Nama pasein harus 2 digit
6
pasien kurang
lengkap
V. PERHITUNGAN RPN

Tahapan Failure mode akibat S O D RPN

proses (Severity (kemung Kemuda (SxOxD
) kinan han )
terjadi) dideteks
i
Nomor Waktu tumggu
antrian lebih lama 1 10 4 40
terlewat
Salah Tidak di panggil
1 10 2 20
masuk loket
Kartu Memperlambat
berobat pelayanan
2 10 5 100
hilang atau
tidak dibawa
Kartu Pasien tidak
berobat dapat nomor 7 2 1 14
habis rekam medis
Salah Memperlambat
memasukan pelayanan
kartu
2 10 1 20
medrek ke
poli yang
lain
Mengidentifi Memperlambat
kasi pasien pelayanan
9 8 2 144
kurang
lengkap

VI. FAILURE MODE YANG AKAN DISELESAIKAN

Berdasarkan nilai RPN diambil cut off point yaitu point 1 sampai dengan
6

modus RPN KUMULATIF PERSENTASI

KUMULATIUF
1 144 144 42,60

2 100 244 72,18

3 40 284 73,12

4 20 304 89,94 CUT

OFF 20

5 20 324 95,85

6 14 338 100
 Mengetahui Sumedang , Juli 2022
Ka. UPTD Puskesmas Wakil Manajemen
Rawat Inap ujungjaya Mutu/Ketua Tim Mutu
UPTD Puskesmas Rawat
Inap Ujungjaya

Udus Kusnadi, SKM

NIP196407031984091001 Atin Ukayah, ST.Keb