PELAKSANAAN TBK

( TULIS, BACA, KONFIRMASI)

No. Dokumen : …/SOP/PUSK.DW.I/20..

No. Revisi : …

SOP TanggalTerbit : tgl/bln/2020

Halaman : 1/2

UPTD. Puskesmas Dawan I dr. I.A.Ketut Sri Handayani

NIP.197908102006042017

1. Pengertian Pelaksanaan TBK adalah teknik komunikasi lisan menggunakan telepon dengan
menulis, membaca ulang dan melakukan konfirmasi pesan yang telah diterima oleh
pemberi pesan.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah dalam melakukan komunikasi
teknis TBK, sehingga tidak ada kesalahan dalam penerimaan pasien.
3. Kebijakan SK Kepala UPTD. Puskesmas Dawan I Nomor …. Tahun 2020 tentang Keselamatan
Pasien
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien.

5. Prosedur/ Langkah- Alat dan bahan:

langkah 1. Rekam medis
2. Pulpen
3. Pesawat Telepon

Langkah- langkah :
1. Petugas menulis pesan yang disampaikan oleh dokter penangung jawab pada
lembar rekam medis pasien jika menerima jawaban konsul.
2. Petugas membaca kembali yang sudah ditulis kepada dokter penanggung jawab.
3. Petugas mengingatkan dokter penanggung jawab untuk melakukan konfirmasi.
4. Petugas melakukan konfirmasi instruksi atau hasil kritis yang disebutkan oleh
dokter penanggung jawab dengan jawaban “ BAIK” atau “ OK’ bias sesuai dengan
instruksi sebelumnya.
5. Petugas melakukan konfirmasi dalam waktu 1 x 24 jam dengan cara dokter
penanggung jawab menuliskan nama, paraf, tanggal dan jam kehadiran di kolom
stempel
6. Petugas melakukan konfirmasi read back di formulir catatan perkembangan
 6. Bagan Alir
Petugas menulis pesan
yang disampaikan oleh Petugas membaca kembali yang
dokter penangung jawab sudah ditulis kepada dokter
pada lembar penanggung jawab

Mengingatkan kembali dokter

Petugas melakukan konfirmasi

dengan jawaban “ BAIK “ atau “ OK’

Petugas melakukan konfirmasi read

back di formulir catatan
perkembangan

Konfirmasi dalam waktu 1 x

24 jam, konfirmasi read back
di formulir catatan
perkembangan

7. Unit Terkait 1. UGD dan ruang Tindakan

2. Ruan Laboratorium
3. Ruang Farmasi
 PELAKSANAAN TBK
( TULIS, BACA, KONFIRMASI)

No. Dokumen : …/SOP/PUSK.DW.I/…

DAFTAR No. Revisi : …

TILIK
TanggalTerbit : ……

Halaman : 1/1

UPTD. Puskesmas dr. I.A. Ketut Sri Handayani

Dawan I NIP.197908102006042017
NO. KEGIATAN YA TIDAK

1 Petugas menulis pesan yang disampaikan oleh dokter penangung jawab

pada lembar rekam medis pasien jika menerima jawaban konsul
2 Petugas membaca kembali yang sudah ditulis kepada dokter penanggung jawab

3 Petugas mengingatkan dokter penanggung jawab untuk melakukan konfirmasi

4 Petugas melakukan konfirmasi instruksi atau hasil kritis yang disebutkan oleh
dokter
5 Petugas melakukan konfirmasi dalam waktu 1 x 24 jam dengan cara dokter
penanggung jawab menuliskan nama, paraf, tanggal dan jam kehadiran di kolom
stempel
6 Petugas melakukan konfirmasi read back di formulir catatan perkembangan

Jumlah YA dan TIDAK

Jumlah Angka Kepatuhan (CR)

∑ Ya
Angka Kepatuhan = X 100’%
∑ Ya + ∑ Tidak