KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN TULBAKON TULIS,

BACA, KONFIRMASI (Tulbakon)`

RS. ‘AISYIYAH Nomor Dokumen : Revisi ke : Halaman :

PARIAMAN 034.SKP.2 EP 1 00 1/2

Ditetapkan
STANDAR Tanggal Terbit : Direktur,
PROSEDUR 3 Desember 2019
OPERASIONAL
dr.Zachlul Adly, M.Kes

PENGERTIAN Teknik komunikasi menggunakan telepon atau whatsapp dengan

menulis, (write back), membaca ulang (read back) dan konfirmasi
pesan yang diterima oleh pemberi pesan.

TUJUAN 1. Membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi per-

telepon atau whatsapp dengan Tulbakon
2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/instruksi

KEBIJAKAN Keputusan Direktur No. 034/RSAP/ARK/XI/2019 tentang

kebijakan komunikas efektif Rumah Sakit ‘Aisyiyah Pariaman

PROSEDUR 1. Persiapan
2. Penerima pesan menyiapkan rekam medis pasien dan
stempel read back (tulbakon). Pastikan identitas pasien
dengan mencocokkan nama, tanggal lahir dan nomor
rekam medis pasien yang akan dilaporkan dengan metode
SBAR
3. Pelaksanaan
4. Tul : tuliskan pesan yang disampaikan oleh DPJP atau
pemberi pesan pada lembar catatan perkembangan pasien
terintegrasi (CPPT).
5. Ba : bacakan kembali (read back) pesan yang sudah ditulis
dari DPJP atau pemberi pesan. Selesai membacakan pesan,
penerima pesan mengingatkan DPJP atau pemberi pesan
untuk melakukan konfirmasi.
6. Kon : konfirmasi instruksi atau hasil kritis yang disebutkan
oleh pemberi pesan dengan jawaban “iya benar, bila sesuai
dengan instruksi/pesan yang diberikan sebelumnya
7. Konfirmasi dilakukan dalam waktu secepatnya atau
maksimal 1x24 jam atau pada saat dokter visite dihari
 KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN TULBAKON TULIS,
BACA, KONFIRMASI (Tulbakon)`

RS. ‘AISYIYAH Nomor Dokumen : Revisi ke : Halaman :

PARIAMAN 034.SKP.2 EP 1 00 2/2

Tanggal Terbit :
STANDAR
3 Desember 2019
PROSEDUR
OPERASIONAL
berikutnya (jika DPJP), dengan cara DPJP/pemberi pesan
menuliskan nama, tanda tangan tanggal dan jam di kolom pemberi
pesan dikolom sttempel Read Back/Tulbakon di lembar CPPT.
UNIT TERKAIT Unit Pelayanan Medis