DINAS KESEHATAN
UPF PUSKESMAS JELEKONG
Alamat : Jl. Raya Laswi 705
TIM FMEA
Tri Ervini
a. Melakukan analisis
b. Menyusun rekomendasi perbaikan
c. Melaksanakan perbaikan prosedur (jika ada)
I. ALUR PROSES YANG DIANALISA: Pelayanan Pendaftran
Tidak
Pernah berkunjung sebelumnya
Membut RM baru Membuat
kartu
pasien
berobat
YA
NO RM
Baru Meminta kartu berobat
Mencari no RM di Tidak YA
aplikasi
pendaftaran Bawa kartu berobat
Mencari RM Mencari RM
YA
NO RM
Baru Meminta kartu berobat
Mencari no RM di Tidak YA
aplikasi
pendaftaran Bawa kartu berobat
Mencari RM Mencari RM
Masukan data ke komputer (Entry data )
6 Petugas salah memberikan informasi Pasien tidak dipanggil oleh poli yang
di tuju
2 Pasien tidak sabar Pasien terburu buru, tempat Menambah kursi tunggu
mengantri mengantri di pendaftaran
kurang nyaman
8 Kartu berobat hilang Pasien lalai Petugas membuat kan kartu yang
atau tidak dibawa reg yang baru
10 Nama dan no reg tidak Petugas Kurang teliti Merubah nama sesuai no reg
sinkron
Mempersiapka
n obat
Membuat Penulisan etiket Salah dosis, frekwensI 8 4 2 64
Etiket salah dan rute
Memeriksa
kesesuaian
resep, obat,
etiket
Berdasarkan nilai RPN diambil cut off point yaitu point 1 sampai dengan 5
9 Obat Pasien 1 2 2 4
tidak membeli
sesuai obat di luar
formula
rium
Resep
diterima
Pasien/ke
luarga
Pasien
Diletak Tidak 2 10 2 40
mendapat
kan obat,
bukan mengantri
pada lebih lama
tempatn
ya
Resep Tidak 2 5 2 20
jatuh/hil mendapat
ang dari obat,
wadahn mengantri
ya lebih lama,
harus
meminta
resep dari
ruang
pelayanan
kembali
Petugas Kesalahan Salah obat, 10 5 3 150 Jumlah petugas pada Penangg s/d 30
telaah dosis, dapat jam padat ung Juni
Ruang
resep menimbulk diusahakan cukup Jawab 2016
Farmasi
an Efek Memasang Farmasi
Samping pengumuman agar
pasien sabra
mengantri
Bertanya pada teman
atau dokter jika ada
yang tidak
dimengerti
Koreksi SOP
Mempers
iapkan
obat
Memerik
sa
kesesuaia
n resep,
obat,
etiket
. ……………………..
NIP…………………… (. ………………………)
Nip. …………………….