ri SOP Penanggung Jawab

Pelayanan Pendaftaran Pasien

Judul : Disiasopan Diperiksa Disahkan
Rujukan
No. Kode : 001/SOP-03 PKMBR/2016
No. Revisi : 00
Tgl. Mulai Berlaku : 01 Juni 2016
Puskesmas Jml. Halaman : 14
Basuki Rahmat M. Sofyan drg. Prima Sari, M.Kes dr. RA Emiria U K, M,Kes

1. TUJUAN
Sebagai pedoman petugas dalam mendaftar pasien rujukan.

2. ELEMEN ISO
Klausul 4.2.3 Pengendalian dokumen

3. RUANG LINGKUP
Unit Pendaftaran

4. DEFINISI
Pendaftaran pasien rujukan adalah kegiatan petugas dalam mendaftar pasien yang
meminta rujukan untuk berobat kerumah sakit.

5. PENANGGUNG JAWAB
Koordinator Pendaftaran

6. KRITERIA PENCAPAIAN
Memberikan kemudahan bagi pasien yang akan berobat ke rumah sakit.

7. ALUR PROSES
7.1 Pasien datang dan mengambil nomor antrian.
7.2 Pasien dipanggil dengan mikrofon
7.3 Pasien ditanyakan apakah sudah pernah berobat ke puskesmas.
7.4 Jika sudah pernah berobat, ditanya apakah pasien membawa Kartu Berobat Keluarga.
7.5 Petugas mengambil kartu status pasien sesuai nomor yang tertera pada Kartu Berobat
Keluarga.
7.6 Jika belum pernah berobat, petugas menanyakan identitas pasien dan dibuatkan Kartu
Berobat Keluarga dan kartu status pasien baru.
7.7 Petugas memeriksa apakah pasien menggunakan Jamsoskes atau kartu BPJS.
1.1 Jika pasien Jamsoskes petugas memeriksa dulu ada atau tidak surat pengantar
dari Lurah yang menyatakan pasien tidak mampu yang masih berlaku apa
tidak.
1.2 Jika sudah tidak berlaku petugas meminta kepada pasien untuk mengurus
surat keterangan dari lurah yang baru.
SOP Pelayanan Pendaftaran Pasien Rujukan Hal 1 dari 4
 1.3 Jika surat ketengan dari lurah nya masih berlaku, petugas meminta foto copy
surat keterangan dari Lurah dan Kartu Keluarga Pasien, langsung dimintai
tanda tangan pada pada lembar formulir pelayanan pasien Jamsoskes.
1.4 Untuk Pasien BPJS, pasien menunjukan kartu BPJS untuk dicatat di formulir
bantu pasien BPJS dan pasien diminta untuk tanda tangan di form bantu
BPJS.
7.8. Petugas mengentri data pasien dikomputer.
7.9. Petugas mendistribusikan kartu status pasien ke Unit yang dituju.

SOP Pelayanan Pendaftaran Pasien Rujukan Hal 2 dari 4

 8. DIAGRAM ALUR

Mulai

Pasien datang
mengambil nomor
anntrian

Pasien dipanggil
dengan mikrofon Kartu Berobat Keluarga
Kartu Status Pasien

Belum
Sudah Petugas menanyakan
pernah identitas pasien dan
berobat/ dibuatkan kartu barobat
belum

Sudah

Meminjam Kartu
Berobat Keluarga

Mengambil kartu status

pasien

Petugas memeriksa apakah

pasien menggunakan
Jamsoskes atau kartu BPJS

Pasien Jamsoskes Pasein BPJS

Pasien menunjukan kartu

Surat BPJS untuk dicatat di Formulir bantu
keterangan formulir bantu pasien BPJS BPJS
lurah masih dan pasien diminta untuk
berlaku/idak tanda tangan

tidak masih
Petugas meminta foto
yang baru
keterangan dari lurah copy surat keterangan Formulir bantu
mengurus surat
dari Lurah dan Kartu Jamsoskes
Keluarga Pasien dan
kepada pasien untuk
dimintai tanda tangan
petugas meminta

Petugas mengentri data

Petugas mendistribusikan kartu

status ke unit yang dituju

Selesai
SOP Pelayanan Pendaftaran Pasien Rujukan Hal 3 dari 4
9. REFERENSI
Manual Mutu Puskesmas Basuki Rahmat

10. DOKUMEN TERKAIT

10.1 Kartu Berobat Keluarga
10.2 Kartu status pasien
10.3 Formulir bantu pasien Jamsoskes
10.4 Formulir bantu pasien BPJS

11. UNIT TERKAIT

11.1 Poli Umum
11.2Poli Gigi
11.3Poli KIA / KB
11.4Unit Pelayanan Gigi
11.5Poli Anak
11.6Poli TB Paru
11.7Unit Rujukan

12. CATATAN PERUBAHAN

-

SOP Pelayanan Pendaftaran Pasien Rujukan Hal 4 dari 4