X.

GAMBAR ALUR (SOP) PENDAFTARAN YANG TELAH DILAKUKAN FMEA

Pasien datang
mengambil no
antrian

Petugas memanggil pasien sesuai nomor

urut antrian

Petugas memanggil nomor urut antrian

maksimal 3x

Jika tidak ada, petugas melanjutkan

pemanggilan nomor antrian berikutnya

Petugas melakukan identifikasi pasien

yang baru

Petugas meminta
Petugas menanyakan apakah pasien sudah Belum kartu identitas &
pernah berobat sebelumnya
kartu BPJS

Sudah
Petugas Petugas memberi
mencari no RM nomor RM baru
berdasarkan untuk pasien
nama, alamat, Petugas meminta kartu berobat
Tidak
nama KK/NIK pasien & kartu BPJS (jika ada)
KTP
Petugas
Ya membuat RM
untuk pasien

Petugas mencari RM pasien

Petugas menyiapkan lembar status RM sesuai

unit pelayanan yang dituju dengan memberi
tanggal
Mengecek ulang / konfirasi ulang ke pasien
untuk unit yang dituju dengan tanggal Tidak
pada lembar RM

Sesuai

Petugas meminta
pasien menunggu
pelayanan di unit
terkait