ALUR PELAYANAN POLI KANDUNGAN

RSUD AWET MUDA NARMADA

No. Dokumen :

Tanggal Terbit :
Direktur RUMAH SAKIT
AWET MUDA NARMADA
No. Revisi :

Mulai Berlaku :
dr. A. A. N. Putra
Suryanatha
Halaman : NIP. 19641224 199803 01
0007

1. Definisi Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di poli kandungan
RSUD Awet Muda Narmada sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku
2. Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen
b.Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran
c. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
d.Undang -Undang Nomor 71 Tahun 2013 Tentang Sistem Jaminan Kesehatan
Nasional
e. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang kesehatan
f. Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2014 tentang keperawatan
g.Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Petunjuk Pelaksanaan
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
h.PermenPAN dan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar
Pelayanan
i. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
j. Peraturan Daerah Kabupaten Lombok Barat Nomor 3 Tahun 2011 Tentang
Retribusi Jasa Umum
k.Peraturan Bupati Lombok Barat Nomor 32 Tahun 2014 Tentang Penyelenggaraan
Pelayanan Publik

3. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis
4. Kebijakan Peraturan Menteri Kesehatan RI No.269/MENKES/Per/III/2008.
5. Kualifikasi a. D III Kebidanan
Pelaksana b. D IV Kebidanan
c. Dokter Umum
d. Dokter Spesialis
6. Prosedur/Langkah- a. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil
langkah nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu
b. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
 mendaftarkan pasien
c. Petugas menyerahkan rekam medis pada unit pelayanan yang dituju
d. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien
e. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang
f. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien
rawat jalan, dan memberikan inform consent untuk pasien rawat inap,
setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil
pemeriksaan penunjang,
g. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik
h. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat
i. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan
j. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk mempersiapkan
perawatan selanjutnya. Jika pasien merupakan pasien rawat inap.
7. Unit terkait Poli Kandungan, laboratorium, Apotik
8. Dokumen terkait RM, register poli kandungan
9. Alur/Langkah-
langkah

no langkah Flowchart ket

mulai

1 Memanggil pasien sesuai dengan

nomer urut

2 Melakukan 3S

3 Menanyakan identitas ulang pasien

4 Melakukan kajian awal klinis

5 Melakukan pemeriksaan fisik

6 Melakukan pemeriksaan penunjang

 jika diperlukan

7 Melakukan pemeriksaan penunjang

8 Melakukan diagnosa

9 Melakukan KIE

10 Memberikan pengobatan

11 Melaksanakan pencatatan dan

pelaporan

selesai