STRATEGI PEMASARAN

Untuk

meningkatkan jumlah pelanggan dalam

perusahaan jasa

Jenis Usaha
“Wedding Organizer”
(Fetih Wedding Organizer)
Kata Pengantar

Bisnis Wedding Organizer adalah bisnis jasa yang memberikan pelayanan jasa
pengorganisasian segala aktivitas yang berkaitan dengan kebutuhan dalam suatu pesta
pernikahan. Bisnis ini muncul karena adanya peluang dalam kehidupan modern yang
menginginkan kecepatan, kemudahan, dan kepraktisan untuk mengatasi masalah time
deficiency masyarakat perkotaan.

Dengan semakin banyaknya bisnis yang menawarkan jasa pengorganisasian pernikahan,

calon pengguna jasa harus lebih selektif memilih wedding organizer yang handal dan dapat
dipercaya. Agar bisnis ini lebih kompetitif serta dapat meraih target pasar, pelaku bisnis jasa
wedding organizer perlu menyusun program pemasaran yang tepat. Dalam kondisi pasar
yang kompetitif, memahami preferensi pelanggan merupakan salah satu kunci sukses.
Karena itu, dibutuhkan informasi tentang preferensi konsumen terhadap bisnis wedding
organizer, dimana hal ini akan menjadi dasar penyusunan bauran pemasaran (marketing
mix) bisnis yang akan dijalankan.
Sementara ketanggapan personel wedding organizer terhadap kebutuhan dan keinginan klien serta
kesesuaian pelaksanaan pada hari-H dengan perencanaan merupakan atribut terpenting yang dinilai
ketika klien menggunakan jasa wedding organizer. Bauran pemasaran disusun dengan
mempertimbangkan agar dapat terjadi komunikasi word of mouth melalui pelanggan sebagai sarana
memasarkan produk jasa yang efektif, mengingat bisnis ini merupakan jenis bisnis yang datang
melalui komunikasi dari mulut ke mulut.
Tentang Kami

Fetih Woriz merupakan perusahaan jasa dengan bidang Wedding Organizer dengan
Founder Angga Permana, Dian Rusli, Dadan Muhamad R, Hindun Soliha, Jeny Yusup, dan
Syifa Iramita. Fetih Wedding Organizer memulai usaha dengan konsep usaha di bidang
Pernikahan tetapi pada saat ini bukan hanya pernikahan saja yang kami layani tetapi hajatan
lain pun bisa memakai jasa kami seperti khitanan, Ulang tahun dan sebagainya. Serta jenis
pekerjaan yang berkaitan dengan hal ini seperti Undangan, Asesoris, Konsep Desain
wedding consultant bisa memakai jasa kami. Dengan tim work yang muda dan energik
memungkinkan kami memberikan pelayanan penuh terhadap pelanggan serta ide-ide
kreatif dan inovatif, layanan jasa yang terus dikembangkan merupakan konsep dari Wedding
Organizer.

Visi-Misi

Visi
Fetih wedding organizer perusahaan jasa yang harus memenuhi setiap hasrat konsumen
dalam menciptakan moment indah serta memuaskan dalam sebuah acara pernikahan.
Misi
Fetih wedding organizer harus menjadi perusahaan jasa yang handal dengan cara terus
berkarya membangun jiwa-jiwa kreatif serta inovasi yang terus berkembang seiring dengan
kemajuan jaman.

Di perusahaan WO yang kami bangun, akan selalu mengutamakan kualitas serta pelayanan
yang optimal. kami harus bisa memuaskan pelanggan dengan membuktikan kualitas kinerja
kami. Jika pelanggan puas maka kami akan mendapatkan pelanggan-pelanggan yang baru,
serta mempunyai banyak kesempatan untuk lebih maju.
Jasa Kami

Wedding Oragnizer

Palayanan Jasa kami pertama adalah Fokus terhadap acara pernikahan. tetapi dengan
seiringnya kebutuhan publik kita mencoba untuk dapat menerima pelayanan jasa yang
barkaitan dengan Acara Hajatan. Dengan konsep All in One semua konsep pernikahan kita
yang urus mulai dari konsep desain Undangan, Pre-Wedding, Acara Musik, Dekorasi,
Makanan dan jalannya acara. Tentunya dengan tema yang ingin di pakain oleh pelanggan.

Khitan Organizer
Pelayanan jasa yang kedua adalah Khitan Organizer yang merupakan konseptor untuk acara
Khitanan hal ini sama seperti Wedding organizer yang memakai Konsep All in One untuk
menjalankan sistem acaranya.

Birthday Organizer
Pelayanan jasa yang ketiga adalah konseptor untuk acara Ulang tahun.
Invitaion & Desain Konsep

Palayanan teakhir adalah pelayanan Subtitusi yang

merupakan layanan bagi pelanggan yang hanya
menginginkan desain undangan saja, desain Pre-wedding
dan serta hiasan-hiasan yang biasa dipakai diacara-acara
pernikahan.

Semua pelayanan jasa kami memakai konsep All in One karena kami ingin memberikan
kesan yang terbaik sesuai tema yang diberikan oleh pelanggan. Tapi bukan semua atas
kehendak kami , kami juga memberikan pelayanan corection yang akan kami persentasikan
kepada pelanggan setelah suatu konsep disusun dan bilamana susunan acara tidak disetujui
kami akan ganti dengan konsep yang lain agar mendapat pelayanan terbaik oleh pelanggan.
 A. STRATEGI PEMASARAN

Untuk meningkatkan stabilitas usaha maka diperlukan beberapa strategi yang harus di susun
agar usaha tidak berjalan monoton. Kali ini kita akan membahas beberapa strategi agar
meningkatkan jumlah pelanggan dan menjaga jumlah langganan tetap agar memilih
perusahaan kami untuk menjadi pilihannya.
Ada beberapa strategi pemasaran yang perlu dijalankan untuk usaha ini, dan beberapa strategi
tersebut adalah.
1. Kenali pelanggan
Strategi pemasaran dengan mengenali pelanggan baik apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh
pelanggan, Hobbi apa yang disukai, tema apa yang ingin dipakai untuk dalam acara pernikahan,
berapa budget yang disiapkan. Merupakan hal yang harus di pakai untuk jenis usaha seperti ini.
Kenapa hal ini perlu diterapkan? Dalam kasus untuk menjalankan usaha jenis jasa, baiknya kita
memahami dan menguasai penuh atas apa yang kita kerjakan, usaha jenis jasa lebih menitik
beratkan kepada pengalaman, keahlian, inovasi, kreatifitas, pemahaman kepada konsumen, serta
pelayanan yang baik.

2. Fokus

Fokus terhadap satu jenis usaha akan membuat para pelaku usaha lebih menguasai usaha tersebut
dan lebih membuat para pelanggan mudah mengenali usaha yang kita jalankan. Otomatis bila orang-
orang mencari referensi untuk mencari jasa jenis Wedding Organizer bisa kita di referensikan.

Bisa dikatakan saat ini bisnis event organizer merupakan bisnis yang memiliki prospek baik, terutama
wedding organizer dan kids party organizer. pemakai jasa ini adalah masyarakat menengah
perkotaan yang dari waktu ke waktu jumlahnya semakin banyak.

Kelompok konsumen pemakai jasa tersebut biasanya mereka yang praktis dan tidak memiliki
banyak waktu sehingga membutuhkan kepraktisan dalam mengorganisasikan kegiatan perkawinan
dan pesta ulang tahun putranya yang masih kecil. Dewasa ini kelas menengah ke atas di perkotaan
menjadi target pasar dari usaha ini.

3. Harga

Untuk menarik perhatian para pelanggan agar tertarik dengan jasa kita, kita bisa memberikan
sedikit harga dibawah para pesaing, tetapi tidak menurunkan kualitas pengelolaan wedding
organizer, bila perlu kita bisa memberikan diskon khusus untuk memancing pelanggan-pelanggan
baru agar memakai jasa kita untuk mengelola acara pernikahannya. Dalam hal ini budgeting sangat
menentukan keberlangsungan acara pernikahan, faktor mewah dan menariknya acara pernikahan
bisa ditentukan dengan berapa budget yang harus dikeluarkan. Bila ingin acara nya mewah ya
otomatis budget yang harus disiapkan juga harus besar dan sebaliknya.
 4. Menentukan dan memilih lokasi yang strategis

Untuk membangus sebuah bisnis apalagi sampai membuka sebuah market office tidak asal
sembarang memilih tempat, karena tempat sangat berpengaruh untuk mengenalkan produk kepada
masyarakat.

New Concept Strategi

Dan itulah beberapa strategi pemasaran yang dipakai oleh beberapa wedding organizer secara
umum,untuk membangun usahanya. Tetapi kali ini bukan Cuma itu saja yang kita terapkan,jenis
strategi seperti diatas sudah secara umum banyak dipakai oleh para pesaing, kita perlu inovasi-
inovasi tambahan, strategikhusus, untuk bisa mengalahkan para pesaing yang kuat. Dan susunan
strategi khusus tersebut yang harus terus di inovasikan dengan perkembangan jaman atau dengan
kemauan para konsumen, artinya perlu diperbaharui dari periode ke periode berikutnya.

Berikut susunan strategi khusus yang harus diterapkan, antara lain :

1. Loyalitas terhadap para pelanggan

Maksudnya adalah setiap kita memperoleh atau menjalankan project. Beberapa unit pekerja perlu
dikerahkan untuk dapat berkonsultasi dengan pelanggan, apa yang diinginkannya, tema apa yang
ingin dipakai, berapa budget yang disiapkan. Dan hasilnya kita dapat memproses terlebih dahulu
informasi yang didapat dari pelanggan, kita cocokan dengan budget yang disiapkan mulai dari
tempat, dekorasi, dan jenis makanan yang akan di siapkan kelak. Setelah hasilnya keluar kita dapat
mempresentasikan kembali kepada pelanggan untuk mendapat tanggapan, bila cocok kita tinggal
siapkan susunan acaranya, bila kurang kita akan koreksi kembali untuk mendapat hasil yang
sempurna.

Dan bukan Cuma itu seluruh kegiatan yang berkaitan dengan pernikahan kita yang urus, seperti
undangan yang akan disebarkan kita desain sesuai dengan tema, acara musik, jenis kostum, susunan
acara. Proses ini untuk mendapatkan hasil yang sempurna sesuai dengan keinginan konsumen. Kita
akan memberikan totalitas penuh terhadap pelanggan dan memberikan kesan terbaik (Hallo Effect)
kenapa karena perusahaan jasa terbangun oleh sistem word of mouth untuk menjabangun usahanya
agar terus berkembang.

Komunikasi word of mouth sangat penting dalam mendukung proses pembelian jasa, karena
secanggih apapun program pemasaran disusun, tanpa komunikasi word of mouth mengenai
performansi, bisnis wedding organizer ini tidak akan eksis. Dengan usulan model dasar bauran
pemasaran tersebut, diharapkan dapat menjadi masukan bagi kita sebagai pelaku bisnis wedding
organizer dalam menyusun program pemasaran yang lebih detail yang sesuai dengan preferensi
konsumennya sehingga akhirnya dapat meningkatkan kompetensi dan performansi dari bisnis ini.

2. Membangun relasi

Data Collection

Mengumpulkan data pelanggan merupakan

kegiatan yang kita terapkan di perusahaan
ini. Pada saat proses perkenalan informasi
layanan jasa kami, pastikan kita
mendapatkan data pelanggan sesuai dengan
kebutuhan Anda sehingga akan berguna
untuk strategi promosi maupun rencana
perusahaan berikutnya.

Berikan Insentif untuk Setiap Rekomendasi

Berikan insentif bagi pelanggan setia Anda

yang memberikan rekomendasi kepada calon
pelanggan lainnya untuk menggunakan jasa
layanan dari perusahaan kita. Insentif dapat
diberikan dalam wujud yang berbeda, seperti
diskon atau sejumlah uang. Dengan cara
tersebut, pelanggan setia Anda akan terus
menggunakan dan semakin semangat untuk
merekomendasikan produk Anda. Hal itu
tentunya merupakan salah satu strategi
promosi yang jitu
Pastinya setiap saingan sudah mempunyai
relasi-relasi yang terikat, hal ini sangat merugikan para pelaku usaha baru. Tetapi kita dapat
memutuskan relasi ini dengan harga di bawah pesaing dan kualitas pelayanan yang lebih.
Selanjutnya kita dapat memberikan komisi atau persentase pendapatan kepada pelanggan
yang mereferensikan jasa kita kepada pelanggan pelanggan baru.
Tentunya hal ini berbeda dengan hanya meminta referensi kepada langganan-langganan lama,
mereka akan lebih tertartik bila ditawarkan pembagian hasil yang diperoleh.
 3. Melakukan promosi

 Gunakan Media Sosial

Di era yang serba mobile ini, media sosial sudah

menjadi suatu hal yang wajib dimiliki brand Anda.
Melalui media sosial seperti Facebook dan Twitter.
Anda dapat melakukan strategi promosi dengan
memperkenalkan brand dan juga produk yang ingin
Anda pasarkan kepada pengguna media sosial. Dengan
menggunakan media sosial, maka pendekatan yang
akan Anda lakukan menjadi lebih personal dan
juga menjadi ‘lebih dekat’ dengan target market.
 Adakan Lomba

Siapa sih yang tidak suka menjadi pemenang?

Tentu saja semua orang suka untuk
memenangkan sesuatu. Oleh karena itu, menjadi
salah satu penyelenggara kontes atau menjadi
sponsor dalam salah satu kontes yang sedang
direncanakan adalah ide strategi promosi yang
baik. Dengan menampilkan logo Anda pada
kontes atau perlombaan tersebut,
maka brandyang akan Anda promosikan akan
dikenal oleh peserta lomba. Perlombaan yang
kecil seperti kontes foto, konsep desain menarik,
sangatlah cocok untuk perusahaan pemula seperti kita.

 Lakukan Kegiatan Amal/CSR (Corporate Social

Responsibilitty)

Salah satu strategi promosi lainnya adalah dengan menunjukkan rasa peduli brand terhadap
isu di sekitar masyarakat/target market yang biasa ditunjukkan melalui kegiatan CSR
(Corporate Social Responsibility) sambil mempromosikan pelayanan jasa atau informasi
mengenai perusahaan. Dengan kegiatan ini, perusahaan kita akan mendapatkan label baik dan
disukai oleh masyarakat.

Dalam langkah ini kita perlu melakukan promosi terhadap usaha yang kita jalankan, promosi
bertujuan untuk mengenalkan dan menginformasikan jenis usaha kepada masyarakat. Promosi
membutuhkan sikap yang konsisten, jika tidak konsisten maka promosi yang kita jalankan
sebelumnya hanya sekedar numpang lewat saja di depan potensial konsumen. Dan berbagai cara
untuk menjalankan promosi bisa dengan beberapa alternative seperti media, blog, iklan garis, radio,
dan lain sebagainya.

 Susun Acara untuk Mengapresiasi Pelanggan

Selenggarakan acara bagi para pelanggan setia produk yang akan Anda promosikan.
Susunlah acara yang menarik, banyak hadiah dan tanpa ada standuntuk berjualan serta
tanpa harus memaksa para peserta membeli apa pun pada acara tersebut. Dengan strategi
promosi melalui acara-acara tersebut, loyalitas dari peserta acara tersebut akan bertambah
dan begitu juga rasa senang pelanggan dengan brand Anda.
Disini kami mempromosikan usaha kami lewat sebuah video

membuat video ialah cara yang efektif untuk menarik pelanggan baru. Setiap-video akan kami share
di web resmi kami untuk mendapat penilaian lebih di media Di samping itu, mengapresiasi para
pelanggan yang telah memakai jasa layanan Wedding Organizer kami. video cenderung lebih dapat
disebarluaskan dan meraih banyak penonton. Pelanggan kami mengunggah video - video produk
dan jasa pernikahan milik kami di situs video seperti Youtube atau blog.

 Lakukan Survey Pembeli setelah Penjualan

Untuk meningkatkan kualitas produk yang

dipasarkan dan juga pelayanannya, maka ada
baiknya bagi Anda untuk melakukan survey pada
setiap pelanggan setelah penjualan. Anda bisa
melakukannya di tempat, melalui telepon maupun
melalui email. Tetunya strategi promosi
berbentuk survey ini mempermudah pelanggan
untuk menyampaikan baik pujian maupun keluhan
tentang produk yang digunakan/dikonsumsi.
Dari 10 tips yang sudah Sribu bagikan di atas, Anda dapat melakukan berbagai kombinasi
strategi promosi yang menarik dengan tips tersebut sepeti menyelenggarakan kontes
melalui media sosial dan memberikan barang promosi setelah pelanggan menjawab
pertanyaan pada survey yang diselenggarakan. Mudah dan juga menarik untuk dicoba,
bukan??
Namun, sebelum strategi promosi yang ingin Anda jalankan dimulai, pastikan hal-hal
seperti logo perusahaan, desain label dan juga brosur/poster yang akan digunakan telah
terdesain dengan baik. Melalui Sribu.com, Anda akan mendapatkan puluhan hingga ratusan
pilihan desain berkualitas dengan berbagai kategori desain (desain
logo, merchandise, brosur dan lain-lain) dalam waktu singkat dan tentunya dengan harga
yang terjangkau. Jasa desain Sribu.com tentunya akan cocok bagi Anda yang sudah tidak
sabar untuk melakukan strategi promosi agar angka penjualan segera melonjak dengan
cepat.

4. Menjaga komunikasi
Komunikasi sangatlah penting untuk menjaga hubungan dengan para relasi. Dengan
komunikasi yang baik dan terjaga maka akan terjalin hubungan yang dekat dan harmoni.
Nah, sekarang bagaimana caranya berkomunikasi yang baik? Yang pertama, jangan malu dan
ragu untuk menyapa, memberi senyum, atau sekedar menanyakan kabar, saat jauh dan saat
mulai angkuh? jangan malu untuk menegur dan menyapa. Jangan lupa pada saat
berkomunikasi usahakan berkata-katalah yang baik dan sopan. Fasilitas sms atau BBM bisa
menjadi cara untuk menjaga komunikasi. Hubungan yang baik akan terjalin bilamana anatra
dua pihak saling berkomunikasi Maka bagaimana dengan kita????" Jadi dari sini saya ambil
kesimpulan bahwa, menjalin hubungan yang baik hendaknya menjaga komunikasi,
bersilaturahmi serta menjaga pola pikir yang baik. Kenapa harus berfikir yang baik? karena
yang mempengaruhi penafsiran kita terhadap stimuli adalah berfikir.

Menjaga komunikasi yang baik, terhadap para pelanggan, memungkinkan membuat

keterikatan yang lebih terhadap para langganan, artinya dengan cara follow up langganan”
hanya untuk menanyakan kabar itu sudah cukup untuk menjaga komunikasi yang baik. Dan
kita perlu membagi beberapa divisi tugas masing-masing, agar setiap pengurus WO mendapat
tugas yang khusus di dibidangnya masing-masing hal ini dapat melatih mereka untuk
menguasai 1 jenis bidang artinya membuat mereka menjadi pekerja yang profesional.
Otomatis menjaga kualitas perusahaan.

5. Mengenali pesaing

Persaingan dalam bisnis adalah sebuah hal yang sangat biasa terjadi. Mengingat
perkembangan pasar yang relative stabil tetapi digelontor oleh produk dan jasa yang terus
bermunculan. Banyak produk dan jasa yang ditawarkan memiliki kemiripan hampir serupa
terhadap produk dan jasa yang telah lama beredar di pasaran.
Tentu, ini menjadi kendala besar bagi seseorang yang baru saja memulai dalam bisnis.
Karena dia harus langsung berhadapan dengan para “pemain lama” yang sudah
berpengalaman, menguasai pasar dan malang melintang di bisnis. Tantangan terbesar tidak
hanya terletak bagaimana bisa menyusup dan “mencuri kue” di pasar yang sama, tetapi juga
menghadapi kekuasaan pemain lama tersebut.
Sementara, bagi pengusaha yang sudah lama berkecimpung dalam bisnis, ancaman dari
pemain baru juga cukup memusingkan. Karena, bagamainapun perusahaan yang menawarkan
produk atau jasa yang sama, sedikit banyak akan menggerus dan berusaha menggaet
pelanggan yang sudah dimiliki selama ini. Apalagi, ketika tawaran lebih menggiurkan
diberikan perusahaan baru dalam rangka menarik pelanggan sebagai sarana promosi.

Dan strategi khusus yang terakhir adalah dengan mengenali pesaing, tentunya setiap WO
mempunyai kelebihan dan kekurangan nya masing-masing. Tetapi dengan mengenali
kekuatan para pesaing kita bisa mengenali kekuatan pesaing dan apa kekurangan pelayanan
yang kita punya. Dengan berinovasi terus-menerus strategi-strategi baru yang terus
dikembangkan untuk mencapai titik yang lebih baik dibandingkan dengan para pesaing. Hal
ini perlu konsistesi penuh artinya tidak cukup hanya satu kali dan satu pesaing saja yang
dikenali tetapi terus-menerus dan beberapa pelaku bisnis yang sama agar memungkinkan kita
terus berinovasi dan menjaga kestabilan kualitas yang lebih untuk diberikan kepada para
pelanggan.
Oleh karena itu mengapa mengenali pesaing menjadi salah satu strategi khusus yang kita
kembangkan, karena dengan ini kita dapat menilai mana yang lebih baik dan apa yang kurang
dari perusahaan kita.
Hal inilah strategi khusus yang kita rumuskan untuk menjaga dan meningkatkan jumlah
konsumen untuk menjadi langganan di Fetih Wedding Organizer.