LAPORAN KEGIATAN PELATIHAN

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

RUMAH SAKIT BUNDA WAY KANAN

Jl. Tanjung Sari No. 481 Tiuh Balak Pasar Kec. Baradatu Kab. Way Kanan

Telp./Hp 0723 4760 022 / 0812 7857 9322

 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas diselesaikannya penyusunan laporan
kegiatan pelatihan Hak dan kewajiban Pasien di Rumah Sakit Bunda yang dijadikan sebagai
pelaporan bahwa telah terlaksananya pelatihan hak dan kewajiban pasien di Rumah Sakit Bunda.

Kami menyadari bahwa laporan pelatihan Hak Pasien dan Keluarga ini masih belum
sempurna dan kami mengharapkan adanya masukan bagi penyempurnaan di kemudian hari.
Tersusunnya laporan kegiatan pelatihan Hak Pasien dan Keluarga ini tidak lepas dari adanya
dukungan berbagai pihak. Untuk itu tim penyusun mengucapkan terima kasih.

Baradatu,

Tim Akreditasi Pokja HPK

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda ii

 DAFTAR ISI

Halaman Judul ......................................................................................................................... i

Kata Pengantar ......................................................................................................................... ii

Daftar Isi .................................................................................................................................. iii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ...............................................................................................................

B. Dasar Pemikiran ............................................................................................................
C. Tujuan Kegiatan ............................................................................................................
D. Nama Kegiatan ..............................................................................................................
E. Waktu Pelaksanaan........................................................................................................
BAB II ISI

A. Pelaksanaan ...................................................................................................................
1. Persiapan ................................................................................................................
2. Pelaksanaan .............................................................................................................
3. Evaluasi ..................................................................................................................
BAB III PENUTUP .................................................................................................................

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda iii

 BAB I
PENDAHULUAN

A. LatarBelakang
Dengan Cita – cita bangsa Indonesia sebagaimana tercantum dalam Pembukaan
Undang – Undang Dasar Republik Indonesia Tahun 1945 adalah melindungi segenap
bangsa Indonesia dan seluruh tumpah darah Indonesia dan untuk memajukan
kesejahteraan umum, mencerdaskan kehidupan bangsa, dan ikut melaksanakan ketertiban
dunia berdasarkan kemerdekaan, perdamaian abadi dan keadilan sosial. Kesehatan
sebagai salah satu unsur kesejahteraan umum harus diwujudkan melalui berbagai upaya
kesehatan dalam rangkaian pembangunan kesehatan secara menyeluruh dan terpadu yang
didukung oleh suatu sistem kesehatan nasional. Sejalan dengan amanat pasal 28 H ayat
(1) Undang – undang dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 telah ditegaskan
bahwa setiap orang berhak memperoleh pelayanan kesehatan, kemudian dalam pasal 34
ayat (3) dinyatakan negara bertanggung jawab atas penyediaan fasilitas pelayanan
kesehatan dan fasilitasn pelayanan umum yang layak.
Rumah Sakit sebagai salah satu fasilitas pelayanan kesehatan merupakan bagian
dari sumber daya kesehatan yang sangat diperlukan dalam mendukung penyelenggaraan
upaya kesehatan.Penyelenggaraan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit mempunyai
karakteristik dan Organisasi yang sangat kompleks. Berbagai jenis tenaga kesehatan
dengan perangkat keilmuannya masing – masing berinteraksi satu sama lain. Ilmu
pengetahuan dan teknologi kedokteran yang berkembang dengan sangat pesat yang harus
diikuti oleh tenaga kesehatan dalam rangka pemberian pelayanan yang bermutu,
membuat semakin kompleksnya permasalahan di dalam Rumah Sakit.
Pada hakekatnya Rumah sakit berfungsi sebagai tempat pemyembuhan penyakit
dan pemulihan kesehatan dan fungsi dimaksud memiliki makna tanggung jawab yang
syogyanya merupaka tanggung jawab pemerintah dalam meningkatkan taraf
kesejahteraan masyarakat.
Undang – undang no.44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit mengenai hak pasien,
yaitu :
1. Mememperoleh informasi dan tata tertib yang berlaku di Rumah Sakit

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 1

 2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur tanpa diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional
5. Memperoleh layanan yang efektif sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik
dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapat
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan
yang berlaku di Rumah Sakit
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data – data
medisnya.
10. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternative tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin
akan terjadi dan prognosis terhadap tindakan medis yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritisnya
13. Menjalankan ibadah sesuai agama dan kepercayaan yang dianutnya selama hal itu
tidak mengganggu pasien lain.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Rumah Sakit.
15. Mengusulkan usul, saran, perbaikan atas perlakukan Rumah Sakit terhadap
dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
17. Menggugat dan / atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar, baik perdata maupun
pidana, dan

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 2

 18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan Standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik, sesuai dengan ketentuan perundang
– undangan.
Dan kewajiban pasien yaitu :

1. Pasien dan keluarga berkewajiban untuk mentaati segala peraturan dan tata tertib
Rumah Sakit.
2. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam
pengobatan.
3. Pasien berkewajiban memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya
tentang penyakit yang diderita kepada dokter yang merawat.
4. Pasien dan atau penanggung jawabnya berkewajiban untuk melunasi semua
imbalan atau jasa pelayanan Rumah Sakit.
5. Pasien dan atau penanggung jawabnya berkewajiban memenuhi hal hal yang telah
disepakati atau perjanjian yang telah dibuatnya.

Rumah Sakit adalah Intitusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan

kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan
gawat darurat. Sejalan dengan Undang – undang no. 8 tahun 1999 tentang pelindungan
konsumen Rumah Sakit merupakan pelayanan kesehatan bagi masyarakat yang melayani
masyarakat sebaik – baiknya.

B. Dasar Pemikiran
Surat keputusan direktur Rumah Sakit Bunda Nomor : 033 /RS-B/KEP/DIR/VI/2018
C. TujuanKegiatan
a. Umum
a) Melaksanakan kegiatan pelatihan guna meningkatkan pengetahuan dan
keterampilan staf Rumah Sakit Bunda tentang hak dan kewajiban pasien
b. Khusus
a) Memiliki pengetahuan mengenai hak dan kewajiban pasien
b) Mampu menjelaskan hak dan kewajiban pasien

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 3

 D. Nama kegiatan
Pelatihan Hak Dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Bunda Way Kanan

E. Waktu Pelaksanaan
Kegiatanakan dilaksanakan pada:
Hari/ Tanggal : Sabtu, 24 November 2018
Waktu :15.00 WIB
Tempat :Aula RS Bunda Way Kanan

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 4

 BAB II

ISI

A. Pelaksanaan
1. Persiapan
Persiapan yang dilakukan dalam mempersiapkan kegiatan pelatihan hak dan kewajiban
pasien di Rs Bunda Way Kanan, dimulai dengan mengajukan proposal pengadaan
pelatihan hak dan kewajiban pasien pada tanggal 26 November 2018 kepeda direktur Rs
Bunda Way Kanan. Kemudian diadakan pertemuan yang dihadiri oleh direktur dan staf
Rumah Sakit Bunda guna membahas kegiatan pelatihan tersebut. Selanjutnya
dilaksanakan pembentukan panitia penyelenggaraan pelatihan tersebut.
A. Hasil Pertemuan
Susunan panitia pelaksanaan pelatihan hak dan kewajiban pasien di Rs Bunda :
a. Pelindung : dr. Meliza Agusti Artha
b. Ketua pelasana : Lia apriyanti
c. Pemateri : Anggun Novita,. Amd. Kep
d. Sekertaris : Sri Wahyuni,. Amd Keb
e. Seksi-seksi
1) Seksi acara : Vania Rachmiana,. Amd. Kep
2) Seksi Perlengkapan: Jain Munandar
3) Seksi konsumsi : Ayu Wulandari, Amd. Keb

Susunan acara pelatihan hak dan kewajiban pasien di RS Bunda

a. Pembukaan
b. Kata Sambutan
c. Penyampaian materi oleh pemateri
d. Sesi Tanya jawab
e. Penutup

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 5

 2. Pelaksanaan
Pelaksanaan pelatihan hak dan kewajiban pasien dilaksanakan tepat pukul 14.00
wib dengan dihadiri oleh peserta pelatihan hak dan kewajiban pasien, pelatihan dimulai
dengan pembukaan, sambutan ketua pelaksana, pemaparan materi, sesi tanya jawab
sampai penutupan dilaksanakan dengan lancar dan sesuai dengan yang diharapkan.

3. Evaluasi
a. Evaluasi persiapan
Semua persiapan sudah lengkap dan tersusun sesuai keinginan
b. Evaluasi pelaksanaan
Saat pelaksanaan sudah berjalan dengan lancer tetapi ada beberapa hambatan yaitu
kehadiran peserta yang terlambat sehingga terganggunya keefisienan waktu.

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 6

 BAB III

PENUTUP

Demikian laporan ini kami buat sebagai wujud pertanggungjawaban kami sebagai panitia
dalam pengadaan pelatihan hak dan kewajiban pasien. Mungkin terdapat banyak kekurangan
untuk evaluasi perbaikan kami selanjutnya dan semoga dengan adanya pelatihan ini dapat
memberi manfaat bagi seluruh staf Rumah Sakit Bunda untuk perbaikan.

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 7

 RUMAH SAKIT UMUM
“BUNDA”
Jl. Tanjung Sari No. 481 Tiuh Balak Pasar Kec. Baradatu Kab. Way Kanan
Telp. / Hp.  07234760022 / 081278579322
Izin Dinas Kesehatan Nomor. 440/003/RE/III.03-WK/IX/2014

Baradatu, 20 November 2018

Nomor : 002/ RS-B/SU/DIR/XI/2018

Lampiran :-

Prihal :Undangan Rapat

Kepada Yth.
Seluruh unit

Dengan hormat,
Sehubungan akan dilaksananannya Pelatihan Tentang Hak dan Kewajiban Pasien, maka kami
mengundang seluruh staf Rumah Sakit Bunda untuk dapat hadir pada:

Hari/ tanggal : Sabtu, 24 November 2018

Pukul : 10.00 WIB s/d Selesai
Tempat : Aula Rumah Sakit Bunda
Acara : Pelatihan Hak dan Kewajiban Pasien

Demikin surat undangan ini kami sampaikan, mengingat pentingnya acara ini kami sangat
mengharapkan kehadiran dari saudara/I untuk dapat hadir tepat waktu.

Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Ketua Panitia

Anggun Novita, Amd. Kep

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 8

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 9
LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 10
LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 11
LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 12
LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 13
 NOTULEN PELATIHAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Nama Pertemuan : Pelatihan Tentang Hak Dan Kewajiban Pasien

Hari/Tanggal : Sabtu/ 24 November 2018

Waktu : 10.00 WIB S/D Selesai

Tempat : Aula RS Bunda

Susunan Acara : 1. Pembukaan

2. Penyampaian Tentang Hak Dan Kewajiban Pasien

3. Umpan Balik Pasien

4. Tanya Jawab

5. Penutup

1. PEMBUKAAN

2. PENYAMPAIAN TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Hasil Pertemuan :

Hak Pasien

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah sakit.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien, memberikan informasi yang
benar, jelas dan jujur mengenai Hak dan Kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi, memberi
pelayanan Kesehatan yang aman, bermutu, antidiskriminsi, dan efektif dengan
mengutamakan kepentingan pasien sesuai dengan standar pelayanan Rumah Sakit.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur operasional, membuat, melaksanakan, dan menjaga standar mutu pelayanan
kesehatan di Rumah Sakit sebagai acuan dalam melayani pasien.

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 14

 5. Memperoleh layanan yang efektif sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan
materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di rumah sakit.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai SIP baik di dalam maupun diluar rumah sakit.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideritanya termasuk data-data
medisnya.
10. Mendapat informasi mengenai diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Didampingi keluarga dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama itu tidak
mengganggu pasien lainnya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatannya dirinya selama dalam perawatan di rumah
sakit.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap dirinya.
16. Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya.
17. Menggugat dan/ atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana.
18. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui
media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 15

 Kewajiban pasien

1. Pasien dan keluarga berkewajiban untuk mentaati segala peraturan dan tata tertib Rumah
Sakit.
2. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam
pengobatan.
3. Pasien berkewajiban memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang
penyakit yang diderita kepada dokter yang merawat.
4. Pasien dan atau penanggung jawabnya berkewajiban untuk melunasi semua imbalan atau
jasa pelayanan Rumah Sakit.
5. Pasien dan atau penanggung jawabnya berkewajiban memenuhi hal hal yang telah
disepakati atau perjanjian yang telah dibuatnya.

3. UMPAN BALIK PESERTA

- Semua peserta memahami informasi tentang hak-hak pasien.

- Semua peserta bersedia untuk menjalan kan kewajiban.

4. TANYA JAWAB PESERTA

No. Pertanyaan Tanggapan

1. Bagaimana cara pasien mengetahui Pasien mengetahui hak nya dengan

hak nya sebagai pasien di RS mendapatkan penjelasan tentang hak dan
Bunda? kewajiban pasien di RS Bunda oleh petugas
admisi di ruang admisi pada saat pertama kali
datang. Dengan di dukung oleh tersedianya
benner tentang hak dan kewajiban pasien di RS
Bunda.

2. Apakah sebagai satpam wajib Wajib, karena seluruh staf RS Bunda wajib tau
untuk tau hak dan kewajiban hak dan kewajiban pasien termaksud satpam.
pasien?

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 16

 3. Bagaimana pasien atau keluarga Pasien atau keluarga pasien dapat memberikan
pasien memberikan saran untuk saran untuk rumah sakit melalui kotak saran.
perbaikan rumah sakit?

5.PENUTUP

NOTULEN

Sri Wahyuni.,A.md.Keb

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 17

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAAN HPK | Rumah Sakit Bunda 18
 RUMAH SAKIT
“ BUNDA ”
Jl.Tanjung Sari No.481 KelurahanTiuhBalakPasar
KecamatanBaradatu – Kabupaten Way KananTelp./HP. 081278579322
Izin Dinas Kesehatan Nomor. 446/003/RE/lll.03-WK/Xl/2014

Sertifikat
In House Training 2018
Diberikan Kepada :

………………………
PESERTA

Yang telah mengikuti pelatihan “Hak dan Kewajiban Pasien”

Diselenggarakan di : Aula Rumah Sakit Bunda
Tanggal : 24 November 2018
Diketahui :
Direktur, Pembicara,

dr. Meliza Agusti Artha Anggun Novita.,Amd.Kep