PEDOMAN SIMRS

RS MM INDRAMAYU
0
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI......................................................................................................................i
BAB I..............................................................................................................................1
PENDAHULUAN..............................................................................................................1
A. LATAR BELAKANG...............................................................................................1
B. TUJUAN..............................................................................................................1
C. RUANG LINGKUP..............................................................................................1
1. Planning............................................................................................................1
2. Action................................................................................................................1
3. Monitoring dan Evaluation.............................................................................1
4. Analysis and Recommendation.......................................................................1
5. Continuous Improvement Plan.......................................................................1
D. BATASAN OPERASIONAL (DEFINISI OPERASIONAL).............................1
E. LANDASAN HUKUM (REFERENSI)...............................................................1
BAB II..................................................................................................................................1
PENGORGANISASIAN UNIT KERJA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT........1
A. GAMBARAN UMUM UNIT KERJA.................................................................1
B. VISI.......................................................................................................................1
C. MISI......................................................................................................................1
D. FALSAFAH UNIT................................................................................................1
E. NILAI UNIT.........................................................................................................1
F. BUDAYA UNIT.....................................................................................................1
G. TUJUAN...........................................................................................................1
H. STRUKTUR ORGANISASI UNIT.................................................................1
I. TUPOKSI DAN URAIAN TUGAS.....................................................................1
1. Kepala Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS) MM
Indramayu..................................................................................................................1
2. Staf Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS) MM
Indramayu..................................................................................................................1
J. TATA HUBUNGAN KERJA...............................................................................1

1
 a. Tata Hubungan Kerja Internal.......................................................................1
b. Tata Hubungan Kerja Eksternal.....................................................................1
K. PENILAIAN KINERJA (KINERJA UNIT DAN INDIVIDU)......................1
a. KPI UNIT..........................................................................................................1
L. KEGIATAN ORIENTASI/DIKLAT...................................................................1
M. PERTEMUAN/RAPAT (RAPAT RUTIN,INSIDENTIL)..............................1
N. PELAPORAN (HARIAN, BULANAN, TAHUNAN)........................................1
BAB III.............................................................................................................................1
STANDAR KETENAGAAN...........................................................................................1
A. KUALIFIKASI SUMBER DAYA MANUSIA....................................................1
B. DISTRIBUSI KETENAGAAN...........................................................................1
C. JADWAL KERJA.................................................................................................1
BAB IV..............................................................................................................................1
STANDAR FASILITAS...................................................................................................1
A. STANDAR RUANGAN DAN DENAH...............................................................1
B. DENAH RUANG SIM RS...................................................................................1
C. DENAH RUANG SERVER.................................................................................1
D. PERINCIAN DENAH DAN FASILITAS RUANGAN......................................1
1. Ruang SIM RS..................................................................................................1
2. Ruang Server....................................................................................................1
E. STANDAR SARANA DAN PRASARANA.........................................................1
BAB V...............................................................................................................................1
TATA LAKSANA PENDIDIKAN, PELATIHAN, DAN PENELITIAN SERTA....1
PELAYANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) RS............................1
A. TATA LAKSANA DIKLAT & PENELITIAN DI INSTALASI SIM-RS......1
BAB VI..............................................................................................................................1
KESELAMATAN KERJA...............................................................................................1
A. Pengertian.............................................................................................................1
BAB VII............................................................................................................................1
PENGENDALIAN MUTU..............................................................................................1
A. Pengertian Pengendalian Mutu...........................................................................1

2
 B. Tujuan Pengendalian Mutu....................................................................................1
C. Monitoring Mutu.....................................................................................................1
1. Data Monitoring...............................................................................................1
2. Proses Monitoring............................................................................................1
BAB VIII...........................................................................................................................1
LOGISTIK.......................................................................................................................1
BAB IX..............................................................................................................................1
PENUTUP.........................................................................................................................1

3
 BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Dalam perkembangannya, rumah sakit masa kini bukan lagi berfungsi
sebagai lembaga sosial semata, tetapi merupakan lembaga bisnis yang patut
diperhitungkan keberadaanya. Perubahan fungsi ini terjadi dengan banyak
ditemukannya penyakit-penyakit baru maupun teknologi pengobatan yang
makin maju. Sehingga rumah sakit dituntut untuk meningkatkan kinerja dan
daya saing sebagai badan usaha dengan tidak mengurangi misi sosial yang
dibawanya. Rumah sakit harus merumuskan kebijakan-kebijakan strategis
antara lain efisiensi dari dalam (organisasi, manajemen, serta SDM) serta
harus mampu secara cepat dan tepat mengambil keputusan untuk peningkatan
pelayanan kepada masyarakat agar dapat menjadi organisasi yang responsif,
inovatif, efektif, efisien dan menguntungkan.

Dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit

Departemen Kesehatan RI telah mengeluarkan kebijakan yang menjadi
pedoman bagi penyelenggaraan pembangunan kesehatan yang dilaksanakan
oleh pemerintah maupun swasta. Teknologi informasi telah mempengaruhi
pula pelayanan rumah sakit, antara lain dibutuhkan dalam rangka memenuhi
tuntutan masyarakat akan ketepatan dan kecepatan pelayanannya.

Teknologi yang dirancang khusus untuk membantu proses pengolahan

data di rumah sakit adalah teknologi informasi berupa Sistem Informasi
Manajemen (SIM) rumah sakit. Informasi merupakan aktivita (asset) penting
suatu rumah sakit dalam meningkatkan efesiensi dan efektifitas pekerjaan.
Sistem Informasi Manajemen (SIM) berbasis komputer merupakan sarana
pendukung yang sangat penting – bahkan bisa dikatakan mutlak – untuk
operasional rumah sakit. Sistem informasi rumah sakit merupakan salah satu
komponen yang penting dalam mewujudkan upaya peningkatan mutu

4
 tersebut. Sistem informasi rumah sakit secara umum bertujuan untuk
mengintegrasikan sistem informasi dari berbagai subsistem dan mengolah
informasi yang diperlukan sebagai pengambilan keputusan. Selain itu, Sistem
Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) adalah sistem komputerisasi
yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan
kesehatan dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur
administrasi untuk mendukung kinerja dan memperoleh informasi secara
cepat, tepat dan akurat.

B. TUJUAN
Tersusunnya pedoman penyelenggaraan program Sistem Informasi
Manajemen di Rumah Sakit sebagai dasar acuan seluruh kebijakan, prosedur
dan program kerja yang terkait dengan kegiatan SIM-RS di Rumah Sakit MM
Indramayu.

C. RUANG LINGKUP

Pedoman Sistem Informasi Manajemen (SIM) ini juga menyediakan panduan

bagi pengembangan sistem informasi secara keseluruhan.

1. Planning
a. Penyusunan Pedoman Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.
b. Penyusunan berbagai Kebijakan dan Prosedur.
c. Penyusunan berbagai program kerja SIM.
d. Pengorganisasian kegiatan dan aktivitas.
2. Action
a. Pelaksanaan penggunaan aplikasi SIM-RS di semua unit pelayanan RS
MM Indramayu.
b. Pendidikan dan pelatihan yang berkaitan dengan SIM-RS bagi staf
SIM-RS.

5
 c. Pelatihan penggunaan aplikasi SIM-RS di tiap unit pelayanan yang
menggunakan aplikasi tersebut.

3. Monitoring dan Evaluation

SIM-RS MM Indramayu me-monitoring penggunaan aplikasi SIM, me-
maintenance aplikasi SIM, dan mendiskusikan dengan pihak ketiga apabila
ada permintaan yang berkaitan dengan fungsi-fungsi pada aplikasi SIM.

4. Analysis and Recommendation

Pada prinsipnya menganalisis data dan upaya pengolahan data hasil
monitoring yang dilakukan oleh SIM-RS. Hasil analisis data tersebut
kemudian berdiskusi dengan seluruh instalasi/unit kerja terkait untuk
mencari solusi dan rekomendasi perbaikan sistem pelayanan.

5. Continuous Improvement Plan

Adalah monitoring rencana pelaksanaan tindak lanjut atau kegiatan
perbaikan agar sesuai dengan perencanaan untuk mengarah pada kemajuan
yang lebih baik atau unggul.
D. BATASAN OPERASIONAL (DEFINISI OPERASIONAL)

1. Sistem

Sistem adalah suatu kumpulan atau himpunan dari unsur, komponen, atau
variable yang teroganisir, saling berinteraksi, saling tergantung satu sama
lain, dan terpadu.

2. Informasi

Informasi adalah data yang telah diklasifikasikan atau diolah atau

diinterpretasi untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan.

3. Sistem Informasi

Sistem informasi adalah suatu sistem dalam suatu organisasi yang

mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung

6
 fungsi operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan
strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar
tertentu dengan informasi yang diperlukan untuk pengambilan keputusan.

4. Sistem Informasi Manajemen

Sistem informasi manajemen (SIM) adalah sistem perencanaan bagian

dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan
manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manajemen
untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau
suatu strategi bisnis.

5. Website

Website adalah kumpulan dari halaman-halaman situs, yang terangkum

dalam sebuah domain atau subdomain, yang tepatnya berada di dalam
World Wide Web (WWW) di dalam internet.

6. Fingerprint

Fingerprint adalah alat absensi digital, alat untuk memindai atau

mengenali sidik jari seseorang.

7. Jaringan

Jaringan adalah sebuah sistem yang terdiri atas komputer-komputer yang

didesain untuk dapat berbagi sumber daya (printer, CPU), berkomunikasi,
dan dapat mengakses informasi.

E. LANDASAN HUKUM (REFERENSI)

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang

Rumah Sakit Bab I Pasal 1 ayat 4 berisi tentang Dokumen Elektronik
adalah setiap Informasi Elektronik yang dibuat, diteruskan, dikirimkan,
diterima, atau disimpan dalam bentuk analog, digital, elektromagnetik,
optikal, atau sejenisnya, yang dapat dilihat, ditampilkan, dan/atau
didengar melalui Komputer atau Sistem Elektronik, termasuk tetapi tidak

7
 terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto atau sejenisnya,
huruf, tanda, angka, Kode Akses, simbol atau perforasi yang memiliki
makna atau arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu
memahaminya.

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang

Rumah Sakit Bab I Pasal 1 ayat 5 berisi tentang Sistem Elektronik adalah
serangkaian perangkat dan prosedur elektronik yang berfungsi
mempersiapkan, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan,
menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarkan
Informasi Elektronik.

3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang

Rumah Sakit Bab I Pasal 1 ayat 6 berisi tentang Penyelenggaraan Sistem
Elektronik adalah pemanfaatan Sistem Elektronik oleh penyelenggara
negara, Orang, Badan Usaha, dan/atau masyarakat.

4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 Tentang

Rumah Sakit Bab XI Pasal 52 ayat 1 berisi tentang Setiap Rumah Sakit
wajib melakukan pencatatan dan pelaporan tentang semua kegiatan
penyelenggaraan Rumah Sakit dalam bentuk Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit.

8
 BAB II

PENGORGANISASIAN UNIT KERJA SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN RUMAH SAKIT

A. GAMBARAN UMUM UNIT KERJA

SIM RS adalah sebuah Unit Kerja yang berguna untuk menata

manajemen RS yang baik dan dapat dipertanggungjawabkan. Tiga poin
penting dari sebuah Rumah Sakit adalah pasien dan pegawai sebagai subjek,
serta segala aktivitas di Rumah Sakit.

Pasien yang datang memiliki data pasien, seperti nama, alamat, tempat
tanggal lahir, dan seterusnya.Pegawai RS juga memiliki data, seperti nama,
unit kerja, pangkat, dan seterusnya. Informasi-informasi yang demikian itu
harus valid dan konsisten. Karena itulah diperlukan sebuah sistem untuk
menjaga kondisi yang demikian itu.

Informasi ini bukan hanya terkait antara pasien dan karyawan tapi
juga kepada tagihan pasien, Rekam Medis, pembukuan RS dan lain-lain.
Sumber informasi ini harus dikelola dengan rapi dan baik agar pengelolaan
Rumah Sakit bisa ditingkatkan menjadi Rumah Sakit yang unggul dan
profesional.

1. Unit kerja Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM RS) MM

Indramayu bertanggung jawab dalam pengelolaan aplikasi SIM RS,
SISMADAK, V-Claim, E-Klaim seperti yang berhubungan dengan hak
akses user, data pasien, tarif rumah sakit, dan pemasangan SIM pada unit
pelayanan terkait.

2. Unit kerja Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM RS) MM

Indramayu bertanggung jawab dalam pengelolaan mesin absensi

9
 fingerprint dan pendaftaran sidik jari pegawai serta pelaporan data
kehadiran pegawai RS MM Indramayu setiap bulannya.

3. Unit kerja Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM RS) MM

Indramayu bertanggung jawab pengelolaan dan pengembangan website RS
MM Indramayu. Website merupakan sarana untuk berbagi informasi.
Informasi-informasi yang dibagikan tersebut ada yang bersifat statis dan
dinamis.

B. VISI

Menjadi pelopor terpercaya dalam penerapan sistem teknologi informasi

dalam mendukung pelayanan rumah sakit.

C. MISI

1. Memberikan dukungan pengelolaan informasi untuk mendukung

kegiatan pendidikan, penelitian, dan pemeliharaan kesehatan.
2. Mempelopori inovasi pengembangan sistem teknologi informasi rumah
sakit.
3. Menciptakan lingkungan akademik sebagai pusat pembelajaran
pengembangan sistem teknologi informasi rumah sakit.

D. FALSAFAH UNIT

Falsafah SIM RS:

Memberikan pelayanan SIM RS yang paripurna, guna mendukung dan

menunjang pelayanan unit-unit terkait di rumah sakit, agar pelayanan medis
dan non-medis yang diberikan kepada pasien dapat dengan cepat, tepat,
efektif dan efisien.

E. NILAI UNIT

10
 Untuk mendukung perawatan pasien dan administrasinya, SIM RS
mendukung penyediaan informasi, terutama tentang pasien, dalam cara yang
benar, relevan terbarukan, mudah diakses oleh orang yang tepat pada
tempat/lokasi yang berbeda dan dalam format yang dapat digunakan.
Transaksi data pelayanan dikumpulkan, disimpan, diproses, dan
didokumentasikan untuk menghasilkan informasi tentang kualitas perawatan
pasien dan tentang kinerja rumah sakit serta biaya. Ini mengisyaratkan bahwa
sistem informasi rumah sakit harus mampu mengkomunikasikan data
berkualitas tinggi antara berbagai unit di rumah sakit.

F. BUDAYA UNIT

‘Mari Menuju Sehat’ sebagai tagline dari RS MM Indramayu mendasari

budaya unit yang berlaku di SIM RS. Meskipun posisi SIM RS berada di
belakang layar, SIM RS harus memahami bahwa keberadaannya merupakan
salah satu penegak tiang keberhasilan rumah sakit dalam memberikan
pelayanan kesehatan yang efektif, efisien, cepat dan tepat kepada pasien. Di
sisi yang lain, SIM RS sebagai pusat informasi dan manajemen juga menjadi
salah satu penentu keberhasilan manajemen rumah sakit dalam mengelola
tagihan pasien, Rekam Medis, pembukuan RS dan lain-lain. Sumber
informasi ini harus dikelola dengan rapi dan baik agar pengelolaan Rumah
Sakit bisa ditingkatkan menjadi Rumah Sakit yang unggul dan profesional.

G. TUJUAN

Menciptakan sistem informasi manajemen rumah sakit yang akurat, tepat

waktu, serta terintegrasi untuk mendukung kegiatan pendidikan, penelitian,
dan pemeliharaan kesehatan di Rumah Sakit MM Indramayu.

11
H. STRUKTUR ORGANISASI UNIT

12
 dr. Suwardi Astradipura. MARS
DIREKTUR

dr. Nana Hidarpa, Akp.

Ka. Bid. Penunjang

Umar Agusuly P. S. Farm, Apt.

Ka. Sie. Penunjang Non Medis

Ade Ruyani Zaenudin, S. Kom.

Ka. SIMRS

Fahmi Nurhidayat, S. Kom. Aldi Rivan M.L, ST. -

TI Support dan Jaringan Sistem Analis & DBSA Programmer Front End

I. TUPOKSI DAN URAIAN TUGAS

1. Kepala Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS)

MM Indramayu

a. Tupoksi

Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan di unit kerja SIM-RS

b. Uraian Tugas

1. Membuat perencanaan kegiatan SIM-RS MM Indramayu.

13
 2. Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan di unit kerja SIM-RS MM
Indramayu.

3. Melakukan monitoring dan mengevaluasi pelaksanaan kegitan di

unit kerja SIM-RS MM Indramayu.

2. Staf Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS) MM

Indramayu

a. Tupoksi

1. Mengelola aplikasi SIM-RS

2. Mengelola aplikasi SISMADAK

3. Mengelola mesin absensi fingerprint, mendaftarkan sidik jari

pegawai, dan mengambil data kehadiran dari mesin absensi
fingerprint

4. Mengelola jaringan internet, komputer dan telepon

5. Mengelola dan mengembangkan website RS MM Indramayu

b. Uraian Tugas Staf Programmer Front End Unit Kerja Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS) MM Indramayu

1. Membuat dan/atau implementasi semua sistem dan aplikasi yang

telah disepakati oleh Kepala Unit SIM-RS

2. Memperbaiki kendala yang terjadi pada aplikasi SIM-RS

3. Melakukan sosialisasi kepada pengguna mengenai perubahan atau

pengembangan SIM-RS

4. Mencatat kendala-kendala yang terjadi pada aplikasi SIM-RS dan

melaporkan kepada Kepala Unit SIM-RS

5. Menangani kendala awal yang terjadi pada aplikasi SIM-RS

6. Menerima rekues atau permintaan perubahan aplikasi dan

melakukan koordinasi dengan Sistem Analis dan Kepala Unit SIM-
RS

14
 7. Membuat laporan keluhan pengguna dan rekues perubahan

8. Membuat laporan pekerjaan

c. Uraian Tugas Staf Sistem Analis dan DBSA Unit Kerja Sistem
Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS) MM Indramayu

1. Membuat dan/atau implementasi semua sistem dan aplikasi yang

telah disepakati oleh Kepala Unit SIM-RS

2. Merancang, mengembangkan, mengelola dan mengawasi serta

meng-evaluasi operasional dari sistem informasi (perangkat
lunak)

3. Bekerja sama dengan vendor untuk merancang, membuat dan

meng-implementasikan sistem atau aplikasi jika diperlukan

4. Mencatat kendala-kendala yang terjadi pada aplikasi SIM-RS dan

melaporkan kepada kepala unit SIM-RS

5. Bertanggung jawab pada pelayanan sistem informasi termasuk

aplikasi, keamanan teknologi informasi dan telekomunikasi

6. Memberikan rekomendasi tentang solusi sistem informasi dan

pendukungnya

7. Merancang dan membuat laporan dokumentasi sistem informasi

8. Memberikan arahan pada user / karyawan unit lain mengenai

penggunaan dan solusi

9. Membuat laporan SIT dan UAT

10. Membuat laporan pekerjaan dan laporan pengembangan SIM-RS

11. Bekerja sama dengan Kepala Unit SIM-RS untuk membuat,

merancang pelayanan SIM-RS dalam dokumen Service Level
Agreements (SLA)

12. Mengawasi back up data sistem informasi agar tetap berjalan

15
 13. Mengawasi operasional aplikasi sistem informasi tetap berjalan
dengan baik

d. Uraian Tugas Staf TI Support dan Jaringan Unit Kerja Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS) MM Indramayu

1. Mengikuti rapat Membuat dan/atau implementasi semua sistem

aplikasi infrastruktur jaringan dan perangkat keras yang telah
disepakati oleh Kepala Unit SIMRS / pimpinan SIMRS

2. Merancang, mengelola dan mengawasi serta meng-evaluasi

operasional dari sistem informasi (perangkat lunak, perangkat
keras, jaringan komputer, jaringan telepon dan jaringan CCTV)

3. Mendaftarkan sidik jari pegawai baru

4. Berkerja sama dengan SIM-RS vendor (jika diperlukan) untuk

merancang , membuat dan meng-implementasikan sistem atau
aplikasi jika diperlukan

5. Bertanggung jawab pada pelayanan sistem informasi termasuk

aplikasi, keamanan Teknologi Informasi dan telekomunikasi

6. Memberikan rekomendasi tentang solusi sistem informasi dan

pendukungnya

7. Merancang dan membuat laporan dokumentasi sistem informasi

infrastruktur jaringan

8. Memberikan arahan pada pengguna / karyawan unit lain

mengenai penggunaan perangkat komputer, jaringan komputer,
telepon, CCTV dan solusi teknologi

9. Bekerja sama dengan Kepala Unit SIM-RS untuk membuat,

merancang pelayanan SIM-RS dalam dokumen Service Level
Agreements (SLA)

10. Membuat laporan monitoring server, jaringan komputer dan

telepon

16
 11. Membuat laporan pekerjaan dan laporan kendala hardware dan
software

12. Mengawasi dan mengamankan back up data sistem informasi agar

tetap berjalan

13. Mengawasi operasional aplikasi sistem informasi, server, telepon,

jaringan komputer dan CCTV agar tetap berjalan dengan baik

J. TATA HUBUNGAN KERJA

a. Tata Hubungan Kerja Internal

Pengaturan hubungan kerja yang menyangkut unit-unit kerja di dalam

suatu organisasi merupakan tata hubungan kerja internal. Berdasarkan
pengertian tersebut tata hubungan kerja perlu dibuat untuk unit-unit kerja
yang cenderung tumpang tindih atau memang memerlukan kerjasama yang
harus diatur dengan tata hubungan kerja. tata hubungan kerja perlu dibuat
terutama untuk tugas-tugas yang bersifat strategis yang memerlukan
kejelasan peran, wewenang dan tanggung jawab dari masing-masing unit
kerja.

Langkah-langkah yang harus dilaksanakan dalam penyusunan tata

hubungan kerja internal adalah :

1. Mengidentifikasi tugas-tugas yang cenderung tumpang tindih atau

benar-benar memerlukan pengaturan kerja sama.
2. Menetapkan unit kerja yang menjadi pelaku utama dari setiap
tugas.
3. Menetapkan peran unit-unit terkait dalam pelaksanaan setiap tugas.

17
 4. Menetapkan urutan kegiatan yang harus dilakukan untuk
melaksanakan/menyelesaikan setiap tugas, sesuai dengan peran
masing-masing unit.
b. Tata Hubungan Kerja Eksternal
Tata hubungan kerja eksternal adalah pengaturan hubungan kerja antara
unit-unit kerja dalam suatu organisasi dengan unit kerja di luar organisasi
tersebut. Hubungan kerja dengan unit organisasi lain tersebut dapat berupa
kerjasama lintas program ataupun lintas sektor.
Adapun bentuk hubungan dengan unit-unit kerja di luar organisasi dapat
berbentuk:
1. Hubungan teknis fungsional yaitu hubungan yang serasi, selaras
dan seimbang antara dua atau lebih unit organisasi yang secara
teknis mempunyai fungsi yang sama.
2. Hubungan koordinatif yaitu hubungan dalam rangka penyatuan
upaya dan daya dengan unit kerja lain untuk mencapai tujuan
bersama.

K. PENILAIAN KINERJA (KINERJA UNIT DAN INDIVIDU)

a. KPI UNIT

 A. INDIKATOR INPUT
1. Ketersedian SOP Unit SIM-RS
Judul Ketersediaan SOP Unit Kerja SIM-RS
Dimensi mutu Efektivitas, Efisiensi Pelayanan
Tersedianya Standard Operational Prosedure
Tujuan
(SOP) unit SIM-RS
Standard Operational Prosedure (SOP) adalah
Definisi operasional Standar prosedur yang seharusnya ada untuk
optimalisasi pelayanan rumah sakit
Frekuensi pengumpulan data 1 Tahun
Periode analisis 1 Tahun
Numerator Jumlah SOP unit SIM yang tersedia
Denominator Jumlah SOP yang seharusnya ada sesuai standar
Sub Komite penjaminan Mutu dan Patient
Sumber data Safety
Standar 100%
Penanggung jawab Kepala Unit Kerja SIM-RS

18
 2. Tersedianya Dokumen Laporan Kinerja Triwulan Unit Kerja SIM-RS
Judul Ketersediaan Laporan Operasional SIM-RS
Dimensi mutu Akuntabilitas
Tujuan Mengetahui kinerja dari unit kerja SIM-RS
Laporan Kinerja triwulan merupakan laporan
Definisi operasional yang berisi tentang kinerja unit SIM-RS setiap
triwulannya.
Frekuensi pengumpulan data 3 Bulan
Periode analisis 2 Minggu
Numerator 1
Denominator 1
Sumber data Unit Kerja SIM-RS
Standar Tersedianya Laporan Triwulan
Penanggung jawab Kepala Unit Kerja SIM-RS
 B. INDIKATOR PROSES
3. Persentase Laporan yang Diselesaikan Tepat Waktu Unit Kerja SIM-
RS
Judul Persentase pengumpulan laporan
Dimensi mutu Ketepatan
Tujuan Mengetahui persentase pengumpulan laporan
setiap unit kerja secara tepat waktu.
Laporan yang berisi tingkat perkembangan
Definisi operasional ketepatan penyelesaian laporan triwulan selama
satu tahun
Frekuensi pengumpulan data 1 Tahun
Periode analisis 2 Minggu
Jumlah laporan yang terkumpul tepat waktu
Numerator
selama 1 tahun pertriwulannya
Jumlah laporan keseluruhan yang seharusnya
Denominator
terkumpul (4 buah)
Sumber data Unit Kerja SIM-RS
Standar 100%
Penanggung jawab Kepala Unit Kerja SIM-RS
4. Persentase Ketidakpatuhan Staf RS MM Dalam Mengoperasikan
Absensi Fingerprint
Ketidakpatuhan mengoperasikan absensi
Judul fingerprint
Dimensi mutu Efektivitas
Mengoptimalkan data absensi pegawai RS MM
Tujuan baik dari segi informasi kehadiran maupun
penggunaannya
Definisi operasional Ketidakpatuhan adalah ketidaktaatan pada

19
 peraturan
Frekuensi pengumpulan data Setiap Bulan
Periode analisis Setiap Bulan
Jumlah staf RS MM yang tidak patuh dalam
absensi fingerprint yang tidak melakukan scan-
Numerator
in dan/atau scan-out pada saat datang dan pulang
kerja dalam satu bulan
Denominator Jumlah seluruh staf RS MM
Sumber data Unit Kerja SIM-RS
Target ≤ 10%
Penanggung jawab Kepala Instalasi SDM

5. Waktu tanggap penanganan keluhan penginputan SIM-RS MM

Judul Penanganan Keluhan penginputan SIM-RS
Dimensi mutu Kenyamanan
Tujuan Terselenggaranya penanganan keluhan dalam
penginputan SIM yang tepat waktu.
Waktu tanggap penanganan adalah waktu yang
diperlukan dalam menangani keluhan pada
Definisi operasional
penginputan SIM-RS MM sejak diterima
keluhan sampai keluhan terselesaikan
Frekuensi pengumpulan data Setiap Bulan
Periode analisis 1 Minggu
Jumlah kumulatif waktu tunggu penanganan
Numerator keluhan sejak diterima keluhan sampai keluhan
terselesaikan
Denominator Jumlah seluruh keluhan yang masuk
Sumber data SIM-RS
Standar <15 Menit
Penanggung jawab Kepala Unit Kerja SIM-RS
6. Memperbaharui konten website Rumah Sakit MM
Judul Konten website Rumah Sakit MM
Dimensi mutu Ketepatan
Memberikan informasi terkini mengenai Rumah
Tujuan
Sakit MM
Pembaharuan konten website adalah
Definisi operasional memperbaharui konten-konten di dalam website
dalam jangka waktu tertentu
Frekuensi pengumpulan data 2 kali sepekan
Periode analisis 1 Bulan

20
Numerator Jumlah konten yang terupdate
Denominator Konten terupdate 2 kali sepekan
Sumber data Dari setiap instalasi/unit kerja RS MM
Target Minimal 2 konten artikel sepekan
Penanggung jawab Kepala Unit Kerja SIM-RS
 C. INDIKATOR OUTPUT
7. Kepuasan pengguna SIM RS
Judul Kepuasan Pengguna SIM-RS
Dimensi mutu Kenyamanan
Tujuan Terselenggaranya penggunaan SIM-RS yang
mampu memberikan kepuasan pelanggan
Kepuasan adalah pernyataan puas oleh pengguna
Definisi operasional
terhadap SIM-RS
Frekuensi pengumpulan data Setiap Bulan
Periode analisis 1 Minggu
Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan
Numerator pengguna SIM-RS
Denominator Jumlah seluruh pengguna SIM-RS
Sumber data Survei
Standar 100%
Penanggung jawab Kepala Unit Kerja SIM-RS

L. KEGIATAN ORIENTASI/DIKLAT

Rumah Sakit MM Indramayu senantiasa mengembangkan manajemen

sumber daya manusia yang baik, agar terwujud kuantitas dan kualitas
pegawai yang mampu melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan
organisasi.

Salah satu tahapan manajemen sumber daya manusia yang dilaksanakan di

RS MM Indramayu adalah program orientasi baik untuk pegawai baru atau
pegawai lama. Program ini dapat dilakukan manakala rumah sakit
memperoleh pegawai baru ataupun tidak.

Orientasi umum berfokus pada pengenalan dan adaptasi lingkungan kerja

secara non teknis, terutama memahami company profile dan team work
building. Kegiatan tersebut dilaksanakan oleh Bagian SDM bekerjasama
dengan Bagian Diklat dan Instalasi Diklat. Sedangkan orientasi khusus

21
 berfokus pada pengenalan dan adaptasi lingkungan kerja secara teknis dan
dilaksanakan oleh unit kerja dimana pegawai baru tersebut ditempatkan.

Melalui program orientasi umum, pegawai baru diperkenalkan dengan

struktur organisasi, visi, misi, falsafah, tujuan, nilai-nilai dan budaya
organisasi RS MM Indramayu. Disamping itu, pegawai yang mengikuti
orientasi juga dibekali pemahaman tentang produk layanan, sistem
keselamatan pasien dan prinsip-prinsip kerjasama tim.

M. PERTEMUAN/RAPAT (RAPAT RUTIN,INSIDENTIL)

Rapat merupakan bentuk komunikasi yang dihadiri oleh beberapa orang
untuk membicarakan dan memecahkan permasalahan tertentu, dimana
melalui rapat berbagai permasalahan dapat dipecahkan dan berbagai
kebijaksanaan organisasi dapat dirumuskan. Pada unit kerja SIM-RS MM,
rapat internal dilakukan setiap bulan dengan tujuan untuk membahas dan
mengevaluasi kerja staf SIM-RS. Selain itu, dalam rapat tersebut
membahas tentang masalah-masalah yang terjadi selama satu bulan dan
mencari pemecahan masalahnya. Rapat internal tersebut dihadiri oleh
kepala unit kerja SIM-RS MM, staf SIM-RS, maupun staf dari unit terkait
yang berkaitan dengan pembahasan pada saat rapat.

N. PELAPORAN (HARIAN, BULANAN, TAHUNAN)

Laporan merupakan suatu bentuk penyampaian berita, keterangan,
pemberitahuan ataupun pertanggungjawaban baik secara lisan maupun
secara tertulis dari bawahan kepada atasan sesuai dengan hubungan
wewenang (authority) dan tanggung jawab (responsibility) yang ada antara
mereka. Pelaporan yang ada di unit SIM-RS MM, yakni pelaporan
bulanan. Pelaporan bulanan ini berupa laporan triwulan KPI (Key
Performance Indikator). Laporan KPI merupakan laporan yang berisi

22
pencapaian indikator-indikator kinerja dari unit kerja SIM-RS ini. Laporan
ini memperlihatkan jumlah persentase pencapaian tiap indikator per
bulannya.

23
 BAB III

STANDAR KETENAGAAN

A. KUALIFIKASI SUMBER DAYA MANUSIA

1. Kepala Unit

a. Pendidikan : Sarjana / S. Kom, S.I., ST.

b. Mengetahui alur pelayanan Sistem Informasi Rumah Sakit

c. Memiliki pengetahuan dan skill di bidang infrastruktur jaringan

komputer dan telepon

d. Memahami database MySQL-SQL Server

e. Memahami bahasa pemrograman PHP, Apache, .Net

f. Memiliki jiwa kepemimpinan

g. Dapat bekerjasama dalam tim

h. Memiliki kemampuan berkomunikasi dan interpersonal skill yang

baik

i. Memiliki pengetahuan dan skill di bidang hardware dan software

j. Jujur dan bertanggung jawab

2. TI Support dan Jaringan

a. Pendidikan : Sarjana / S. Kom, S.I., ST.

b. Diutamakan menguasai jaringan komputer

c. Memiliki pengetahuan dan skill di bidang hardware dan software

d. Memiliki pengetahuan dan skill di bidang mikrotik

e. Memiliki pengetahuan dan skill di bidang jaringan telepon pabx

f. Memiliki pengetahuan dan skill di bidang windows server (active

directory)

24
 g. Memiliki pengetahuan dan skill di bidang CCTV

h. Dapat bekerjasama dalam tim

i. Memiliki kemampuan berkomunikasi dan interpersonal skill yang

baik

j. Jujur dan bertanggung jawab

3. Sistem Analis dan DBSA

a. Pendidikan : Sarjana / S. Kom, S.I., ST.

b. Mengetahui alur pelayanan Sistem Informasi Rumah Sakit

c. Menguasai database MySQL-SQL Server

d. Menguasai OOP (Object Oriented Programming)

e. Familiar/terbiasa dengan bahasa pemrograman HTML/PHP

(codeigniter)/Net/Java

f. Memiliki kemampuan untuk menganalisa alur pelayanan

g. Dapat melakukan koordinasi sistem dengan baik

h. Dapat bekerjasama dalam tim

i. Memiliki kemampuan berkomunikasi dan interpersonal skill yang

baik

j. Jujur dan bertanggung jawab

4. Programmer Front End

a. Pendidikan : Sarjana / S. Kom, S.I., ST.

b. Mengetahui alur pelayanan Sistem Informasi Rumah Sakit

c. Menguasai database MySQL-SQL Server

d. Menguasai OOP (Object Oriented Programming)

25
 e. Familiar/terbiasa dengan bahasa pemrograman HTML/PHP
(codeigniter)/Net/Java

f. Dapat bekerjasama dalam tim

g. Dapat melakukan koordinasis sistem dengan baik

h. Memiliki kemampuan berkomunikasi dan interpersonal skill yang

baik

i. Jujur dan bertanggung jawab

B. DISTRIBUSI KETENAGAAN

Distribusi ketenagaan mengenai jumlah staf di unit SIM-RS menujukkan

bahwa jumlah staf yang ada di unit SIM-RS sudah cukup dalam menunjang
proses pengelolaan SIM-RS MM dan tugas-tugas yang dilakukan oleh
petugas SIM-RS MM Indramayu. Hal ini dapat dilihat dari jumlah staf SIM-
RS yang saat ini berjumlah 3 orang dengan jadwal kerja normal yang telah
ditetapkan.

C. JADWAL KERJA

Jadwal pagi : 07.00 – 15.00 (jadwal ditetapkan oleh Kepala Unit

SIM-RS)

Jadwal Normal : Senin – Jumat : 08.0 – 16.00

Sabtu : 08.0 – 13.00

26
 BAB IV

STANDAR FASILITAS

A. STANDAR RUANGAN DAN DENAH

27
 Ruangan SIM RS

Ruangan SIM RS adalah ruang khusus bagi pegawai SIM RS untuk

memonitoring berjalannya aplikasi SIM RS dan lainnya di seluruh area
Rumah Sakit yang menggunakannya. Melalui ruangan ini, pegawai SIM RS
selain memonitoring, juga melakukan maintenance, perbaikan data, dan
seluruh tugas pokok dan fungsi yang telah diuraikan sebelumnya.

Karena di ruangan ini terdapat data-data penting dan rahasia bagi Rumah
Sakit, maka letaknya seharusnya tidak berdekatan dengan area publik yang
bias diakses dengan mudah oleh siapa saja, bahkan bagi yang tidak
berkepentingan. Biasanya ruangan SIM RS berdekatan dengan ruang direksi
ataupun tempat-tempat yang tidak terlalu strategis lainnya.

Lebih detil tentang standard ruangan untuk SIM RS, karena ruangan ini harus
terus berada dalam pengawasan selama 24 jam, itu berarti seharusnya
pegawai SIM-RS bertugas 24 jam penuh dalam sistem shift. Dengan keadaan
seperti ini, ruangan SIM-RS harus memiliki kenyamanan dan fasilitas yang
memadai.

Server

Ruang server tentu saja menyimpan komputer server yang menyimpan

seluruh data milik rumah sakit. Ruangan ini sebaiknya berdekatan dengan
ruang SIM-RS agar lebih mudah dimonitoring dan dijangkau bila terjadi
masalah. Selain itu, di dalam ruangan server perangkat elektronik yang ada
harus tetap menyala 24 jam. Karena itu untuk mencegah kerusakan perangkat
akibat suhu yang panas, ruangan harus tertutup dan dingin.

B. DENAH RUANG SIM RS

28
 MEJA TI SUPPORT DAN JARINGAN
MEJA SISTEM ANALIS & DBSA MEJA PROGRAMMER FRONT END

P
IN
T
U
M
AS
U
K

MEJA KEPALA UNIT

TOILET
P
IN
T
U

C. DENAH RUANG SERVER

P
IN
T
U
M
RAK

AS
II

U
K

SERVER DOMAIN
SERVER SIMRS
SERVER E-KLAIM
RAK
I

PABX & CCTV KONTROL

D. PERINCIAN DENAH DAN FASILITAS RUANGAN

29
 1. Ruang SIM RS

a. Ukuran Panjang :
- Panjang : 480 cm
- Lebar : 400 cm
- Tinggi : 300 cm
b. Tebal Dinding : 20 cm
c. Pintu dilapisi :-
d. Ruangan dilengkapi AC : 1 unit

2. Ruang Server

a. Ukuran Panjang :
- Panjang : 400 cm
- Lebar : 300 cm
- Tinggi : 300 cm
b. Tebal Dinding : 20 cm
c. Pintu dilapisi :-
d. Ruangan dilengkapi AC : 2 unit

E. STANDAR SARANA DAN PRASARANA

Standar sarana dan prasarana SIM RS adalah memiliki komponen-komponen

berikut ini:

a. Komponen input dan output

Komponen input adalah media untuk menangkap data yang akan
dimasukkan ke dalam sistem, seperti seperangkat komputer, printer, dan
scanner.
b. Komponen teknologi
Teknologi merupakan aplikasi yang digunakan dalam sistem informasi.
Teknologi digunakan untuk menerima input, menyimpan dan mengakses
data, menghasilkan dan mengirimkan output, dan membantu pengendalian
dari sistem secara keseluruhan.
c. Komponen basis data
Basis data (database) merupakan kumpulan data yang saling berkaitan
dan berhubungan satu dengan yang lain, tersimpan di peranagkat keras
komputer dan menggunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya.
Data perlu disimpan dalam basis data untuk keperluan penyediaan
informasi lebih lanjut. Data di dalam basis data perlu

30
 diorganisasikan sedemikian rupa supaya informasi yang dihasilkan
berkualitas. Organisasi basis data yang baik juga berguna untuk
efisiensi kapasitas penyimpanannya. Basis data diakses atau dimanipulasi
menggunakan perangkat lunak paket yang disebut DBMS
(Database Management System).
d. Komponen kontrol
Banyak hal yang dapat merusak sistem informasi, seperti bencana alam,
api, temperatur, air, debu, kecurangankecurangan, kegagalankegagalan
sistem itu sendiri, ketidak-efisienan, sabotase dan lain
sebagainya. Beberapa pengendalian perlu dirancang dan diterapkan
untuk meyakinkan bahwa halhal yang dapat merusak sistem dapat
dicegah ataupun bila terlanjur terjadi kesalahankesalahan dapat
langsung cepat diatasi.

31
 BAB V

TATA LAKSANA PENDIDIKAN, PELATIHAN, DAN PENELITIAN

SERTA

PELAYANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) RS

A. TATA LAKSANA DIKLAT & PENELITIAN DI INSTALASI SIM-RS

Pelatihan dan pendidikan bagi pegawai RS MM secara keseluruhan dilakukan

secara bertahap dengan berbagai kualifikasi. Sebelum mulai bekerja, pegawai
RS MM yang baru wajib mengikuti orientasi selama 3 hari. Orientasi
Pegawai Baru ini diberikan sebagai pengenalan awal mengenai rumah sakit,
mulai dari orientasi ruangan, budaya rumah sakit, direksi dan staf rumah sakit
dan tentu saja sesama pegawai rumah sakit yang baru.

Selanjutnya pegawai rumah sakit secara berkala diberikan berbagai jenis

pelatihan. Materi-materi pelatihan yang harus diikuti merupakan kualifikasi
standar yang harus dimiliki oleh seseorang yang bekerja di area rumah sakit,
seperti pelatihan Fire Fighting, Pencegahan Infeksi dan sebagainya.

32
 BAB VI
KESELAMATAN KERJA

A. Pengertian
Pelayanan di Unit SIM RS menggunakan perangkat komputer yang
mengalirkan arus listrik sebesar 2.0 volt. Maka memerlukan pengamanan
menggunakan alas kaki agar kulit tidak langsung bersentuhan dengan lantai
yang dapat mengakibatkan terjadi arus listrik dari komputer ke tubuh jika
bersentuan dengan komponen komputer yang terdapat arus listrik

33
 BAB VII
PENGENDALIAN MUTU

A. Pengertian Pengendalian Mutu

Mutu pelayanan SIM RS dilaksanalan untuk mengetahui efektifitas
dan efesiensi pelayanan sistem informasi teknologi, meningkatkan dan
mempertahankan mutu pelayanan serta sebagai bahan acuan dalam
perencanaan dan pengembangan pelayanan SIM RS. Untuk meningkatkan
mutu pelayanan SIM RS, perlu adanya evaluasi sistem dan prosedur
pelayanan, fasilitas dan penyelenggaraan pelayanan dan perbaikan sarana
yang dilaksanakan secara intern dan rutin melalui rapat intern SIM RS.
B. Tujuan Pengendalian Mutu
1. Umum
Meningkatkan mutu pelayanan Sistem Informasi Rumah Sakit MM
Indramayu dengan mengenalkan dan meningkatkan budaya pelayanan
yang profesional, manusiawi, tepat waktu dan tepat guna.
2. Khusus
Setiap Staf Unit SIM RS MM Indramayu selalu mengupayakan
tercapainya kepuasan dan keselamatan pasien dan pelayanan Rumah
Sakit.
C. Monitoring Mutu
1. Data Monitoring
Monitoring dilakukan untuk memantau performa dan mutu pelayanan di
SIM RS., untuk itu, Maka ditetapkan beberapa indikator baik klinis
maupun manajerial yaitu:
a) Tercapainya kepuasan dan keselamatan pasien pada pelayanan SIM
RS
b) Pencapaian pengembangan sistem dan perubahan sistem:
1) Ringan adalah 1-2 hari pengerjaan pengembangan atau perubahan
sistem
2) Sedang adalah 1-7 hari pengerjaan pengembangan atau perubahan
sistem

34
 3) Berat adalah lebih dari sebuan pengerjaan pengembangan atau
perubahan sistem
2. Proses Monitoring
Proses peningkatan mutu pelayanan SIM RS dilaksanakan dengan cara:
a) Untuk sasaran waktu tunggu rekues atau pengembangan dilakukan
melalui:
1) Pengumpulan dan pencatatan rekues dan permintaan
pengembangan sistem
2) Pengumpulan dan pencatatan kendala SIM RS, Hardware dan
Software
3) Melalui jumlah tersebut data akan direkap dan dihitung rata-rata.
b) Melakukan peningkatan mutu pelayanan SIM RS staf unit SIM RS
1) Pendidikan dan pelatihan internal (Inhouse Training) Pendidikan
dan pelatihan di dalam
2) Pendidikan dan pelatihan eksternal (Out House Training)
Pendidikan dan pelatihan dari luar
c) Kegiatan evaluasi dan pengendalian mutu dilaksanakan pada acara :
1) Rapat rutin bulanan
2) Laporan tertulis
3) Breafing
4) Koordinasi dengan instalasi lain yang terkait

35
 BAB VIII
LOGISTIK

Logistik di rumah sakit adalah konsep yang kurang dipahami dan sering tidak
dihargai, meskipun meliputi bagian penting dari anggaran operasional rumah
sakit. Studi menunjukkan bahwa sekitar 30% sampai 45% dari pengeluaran rumah
sakit didedikasikan untuk kegiatan logistik. Logistik di rumah sakit tidak hanya
layanan yang berhubungan dengan pembelian, toko dan farmasi, tetapi juga
mencakup layanan kesehatan seperti unit operasi dan ruang perawatan pasien.

36
 BAB IX
PENUTUP

Dalam menyelenggarakan pelayanan SIM RS untuk sarana pelayanan

Rumah Sakit yang bermutu, maka diperlukan pedoman pelayanan SIM RS yang
dapat dipakai sebagai acuan dan sarana pelayanan kesehatan khususnya di unit
SIM RS.
1. Pelayanan unit SIM RS meliputi semua unit layanan di Rumah Sakit.
2. Kegiatan radiologi dilakukan oleh petugas yang memiliki kualifikasi
pendidikan S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi/Sarjana Teknik, yang
pelaksanaannya diatur dengan jadwal dinas.
3. Standar fasilitas ruang dan pelayanan di unit SIM RS ditujukan agar
terselenggaranya kegiatan pelayanan SIM RS yang aman, efektif dan
efisien serta memungkinkan petugas SIM RS bekerja dengan nyaman dan
tertib.
4. Tata laksana pelayanan di unit SIM RS meliputi aplikasi berbasis sistem
informasi di semua unit layanan.

Pengendalian mutu di SIM RS merupakan suatu upaya menghasilkan kegiatan

sistem informasi yang tepat, cepat, efektif dan akurat.

37