SISTEM POIN PENALTI

DAFTAR ISI

ISI HALAMAN

Cara Kerja Sistem Poin Penalti 1-7

Cara Mengecek Poin Penalti 8 - 11

Tips Mempertahankan Performa Toko 12 - 13

SISTEM POIN PENALTI

CARA KERJA SISTEM
POIN PENALTI

1
Apa itu Sistem Poin Penalti?
Sistem Poin Penalti adalah sistem berbasis poin yang dirancang untuk menghargai Penjual yang memiliki
performa toko yang baik, agar dapat menjadi pilihan utama para Pembeli dibandingkan Penjual dengan
performa toko yang kurang baik.

Sistem Poin Penalti dirancang sebagai sistem yang adil dan transparan untuk:

1. Menghargai performa Penjual yang baik dengan

akses ke berbagai keuntungan eksklusif Shopee,
sementara membatasi keuntungan eksklusif
tersebut untuk Penjual yang lebih membutuhkan
waktu untuk meningkatkan performa.

2. Menghargai performa Penjual yang baik dengan

memberikan pertimbangan prioritas untuk
dinominasikan menjadi Star Seller.

SISTEM POIN PENALTI

CARA KERJA SISTEM POIN PENALTI 2
Bagaimana poin penalti
dihitung?

Untuk setiap performa toko yang kurang baik/

pelanggaran produk/ penyalahgunaan, maka 1 poin
penalti akan ditambahkan kepada Penjual tersebut.
Penjual akan menerima notifikasi atas poin penalti
yang didapatkan setiap hari Senin.

SISTEM POIN PENALTI

CARA KERJA SISTEM POIN PENALTI 3
Sistem Akumulasi Poin
Semakin tinggi poin penalti yang terakumulasi,
semakin banyak keuntungan eksklusif yang
diberhentikan dari toko yang memiliki performa
kurang baik. Setiap pemberhentian keuntungan
eksklusif berlaku untuk 4 minggu. Setelah 4 minggu,
pemberhentian tersebut akan dicabut secara
otomatis.

Namun, jika dalam 4 minggu selama pemberhentian

berlangsung, poin naik ke tingkatan berikutnya, maka
periode pemberhentian yang sedang berjalan akan
hangus, dan akan digantikan dengan periode baru
yang mulai sejak poin naik ke tingkatan berikutnya
yang akan berlaku untuk 4 minggu. Poin penalti akan
diatur ulang menjadi 0 setiap awal triwulan (per 3
bulan) pada hari Senin minggu pertama.

SISTEM POIN PENALTI

CARA KERJA SISTEM POIN PENALTI 4
Sistem Akumulasi Poin
- Status Shopee Mall akan dinonaktifkan ketika Penjual
mencapai 6 poin penalti.
- Penjual dapat dinominasikan kembali menjadi Shopee Mall
jika Penjual memiliki 0 poin penalti selam 4 minggu
berturut-turut.

- Status Star Seller akan dinonaktifkan ketika Penjual

mencapai 3 poin penalti.
- Penjual dapat dinominasikan kembali menjadi Star Seller
jika Penjual memiliki 0 poin penalti.

SISTEM POIN PENALTI

CARA KERJA SISTEM POIN PENALTI 5
Contoh Bagaimana Sistem Poin Penalti Bekerja
Penjual A

Poin Penjual kembali mendapatkan kesempatan

penalti untuk ikut serta dalam promosi Shopee

MINGGU

Larangan keikutsertaan
promosi Shopee selama 4 minggu

• Penjual menerima 3 poin penalti di minggu ke-3, sehingga Penjual masuk ke dalam kategori penalti “Tingkatan I”
• Penjual menerima penalti larangan keikutsertaan promosi Shopee selama 4 minggu
• Setelah 4 minggu, penalti tersebut dicabut secara otomatis dan Penjual kembali mendapatkan kesempatan
untuk ikut serta dalam promosi Shopee di minggu ke-7

SISTEM POIN PENALTI

CARA KERJA SISTEM POIN PENALTI 6
Contoh Bagaimana Sistem Poin Penalti Bekerja
Penjual B
Poin
Poin Poin
Poin Penjual kembali mendapatkan
Penalti
penalti Penalti
penalti semua keuntungan eksklusif
MINGGU

Larangan keikutsertaan
promosi Shopee selama 4 minggu
Larangan keikutsertaan
promosi Shopee, program Gratis Ongkir
dan produk dihapus dari halaman utama dan kategori produk selama 4 minggu

• Penjual menerima 3 poin penalti di minggu ke-3, sehingga masuk dalam kategori penalti “Tingkatan I”
• Penjual menerima penalti larangan keikutsertaan promosi Shopee selama 4 minggu
• Penjual tidak ada peningkatan dalam performa toko dan mengakumulasikan 6 poin penalti di minggu ke-5, sehingga
masuk dalam kategori penalti “Tingkatan II”
• Penjual dilarang untuk ikut serta dalam promosi Shopee, program Gratis Ongkir dan produk akan dihapus
dari halaman utama dan kategori produk selama 4 minggu
• Setelah 4 minggu, penalti tersebut dicabut secara otomatis dan Penjual kembali mendapatkan semua keuntungan
eksklusif di minggu ke-9

SISTEM POIN PENALTI

CARA KERJA SISTEM POIN PENALTI 7
CARA MENGECEK
POIN PENALTI

8
1) Bagaimana cara mengecek poin penalti?
Log in ke Seller Centre > Pengaturan Toko > Sistem Poin Penalti

Halaman Sistem Poin Penalti akan menunjukkan poin penalti Penjual:

Hijau – Sangat baik

Oranye – Tidak baik
Merah – Kritis

SISTEM POIN PENALTI

CARA MENGECEK POIN PENALTI 9
2) Apakah Penjual akan menerima notifikasi
saat Penjual mendapatkan poin penalti atau
masuk ke tingkatan penalti selanjutnya?
Ya, Penjual akan menerima notifikasi setiap kali Penjual mendapatkan poin penalti dan/ atau masuk ke
tingkatan penalti selanjutnya. Penjual juga dapat melihat poin penalti sebelumnya pada bagian Poin
Penalti di halaman Sistem Poin Penalti.

SISTEM POIN PENALTI

CARA MENGECEK POIN PENALTI 10
3) Bagaimana cara mengetahui rincian penalti yang
sedang berlaku?
Melalui halaman Sistem Poin Penalti, Penjual dapat mengetahui rincian poin penalti dan penalti yang sedang
berlaku.

Menunjukkan total poin penalti

pada triwulan (per 3 bulan) tersebut.

Menunjukkan riwayat poin penalti.

Menunjukkan penalti yang sedang

berlaku dan waktu yang tersisa
sebelum keuntungan eksklusif
kembali didapatkan.

SISTEM POIN PENALTI

CARA MENGECEK POIN PENALTI 11
TIPS
MEMPERTAHANKAN
PERFORMA TOKO

12
Tips untuk mempertahankan performa toko

1. Periksa “Performa Toko” setiap minggu untuk melihat performa toko yang baik dan kurang baik.
2. Tulis deskripsi produk secara akurat untuk menghindari pembatalan dikarenakan pesanan yang
diterima tidak sesuai dengan ekspektasi.
3. Update stok produk secara berkala untuk menghindari pembatalan dikarenakan produk telah habis
terjual.
4. Kemas produk secara hati-hati untuk menghindari produk rusak selama pengiriman.
5. Kirim pesanan tepat waktu untuk menghindari pembatalan pesanan otomatis.

SISTEM POIN PENALTI

TIPS MEMPERTAHANKAN PERFORMA TOKO 13