STANDAR PELAYANAN MINIMAL TAHUN 2018

Jenis Pelayanan Indikator Pelayanan Definisi Operasional Numerator Denominator Standar Capaian
Rawat Jalan 1 Dokter pemberi Klinik spesialis adalah klinik pelayanan rawatJumlah hari buka klinik spesialis Jumlah seluruh hari buka 100% dokter
pelayanan di poliklinik jalan di rumah sakit yang dilayani oleh dokteryang ditangani oleh dokter klinik spesialis dalam waktu spesialis
spesialis spesialis spesialis, dalam waktu satu bulan satu bulan
2 Ketersediaan Pelayana rawat jalan adalah pelayanan rawat Jenis-jenis pelayanan rawat jalan Tidak ada 1. klinik anak
pelayanan jalan spesialistik yang dilaksanakan di rumah spesialistik yang ada (kualitatif) 2. klinik
sakit. Ketersediaan pelayanan rawat jalan untuk penyakit
rumah sakit khusus disesuaikan dengan dalam
spesifikasi dari rumah sakit tsb
3. klinik
kebidanan
4. klinik
bedah
3 Jam buka pelayanan Jam buka pelayanan adalah jam dimulainya Jumlah pelayanan rawat jalan Jumlah seluruh hari 100 %
pelayanan rawat jalan oleh tenaga spesialis. Jam spesialistik yang buka sesuai pelayanan rawat jalan
buka 08.00 wib – 13.00 wib setiap hari kerja ketentuan dalam satu bulan spesialistik dalam satu
kecuali hari Jumat bulan
4 Waktu tunggu di rawat Waktu tunggu adalah waktu yang diperlukan Jumlah kumulatif waktu tunggu Jumlah seluruh pasien ≤60 menit
jalan mulai pasien mendaftar sampai dilayani oleh pasien rawat jalan yang di survey rawat jalan yang disurvey
dokter spesialis
5 Kepuasan pelanggan Kepuasan pelanggan adalah pernyataan tentang
Jumlah kumulatif rerata penilaian Jumlah seluruh pasien ≥90%
persepsi pelanggan terhadap pelayanan yang
kepuasan pasien rawat jalan yang rawat jalan yang disurvei
diberikan disurvei (minimal n=50)
6 Pasien rawat jalan Pelayanan rawat jalan tuberculosis dengan Jumlah semua pasien rawat jalan Jumlah seluruh pasien 100%
tuberculosis yang strategi DOTS adalah pelayanan tuberculosis tuberculosis yang ditangani rawat jalan tuberculosis
ditangani dengan dengan 5 strategi penanggulangan tuberculosis dengan strategi DOTS yang ditangani di rumah
strategi DOTS nasional. Penegakan diagnosis dan follow up sakit dalam waktu enam
pengobatan pasien tuberculosis harus melalui
bulan
pemeriksaan mikroskopis tuberculosis,
pengobatan harus menggunakan paduan obat
anti tuberculosis yang sesuai dengan standar
penanggulangan tuberculosis yang diobati
dievaluasi secara kohort sesuai dengan
penanggulangan nasional.
 CAPAIAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL TAHUN 2018

Jenis Indikator pelayanan Standar CAPAIAN

pelayanan
Rawat jalan APRIL MEI JUNI
Numerator Denominator Capaian Numerator Denominator Capaian Numerator Denominator Capaian
1 Dokter pemberi 100% dokter
pelayanan di spesialis
poliklinik P. Dalam 21 21 100% 20 20 100% 11 11 100%
spesialis Anak 21 21 100% 20 20 100% 11 11 100%
Bedah Umum 21 21 100% 20 20 100% 11 11 100%
Obsgyn 21 21 100% 20 20 100% 11 11 100%
Rata-rata 100% 100% 100%

2 Ketersediaan 1. klinik anak klinik anak, - Ada klinik anak, - Ada klinik anak, - Ada
pelayanan 2. klinik penyakit penyakit penyakit penyakit
dalam dalam, dalam, dalam,
3. klinik kebidanan,be kebidanan, kebidanan,
kebidanan dah bedah bedah
4. klinik bedah
3 Jam buka 100 %
pelayanan P. Dalam 19 20 95%
Anak 0 20 0%
Bedah Umum 9 20 45%
Obsgyn 0 20 0%
Rata-rata 35%
4 Waktu tunggu ≤60 menit
di rawat jalan P. Dalam ≥60 menit ≥60 menit ≥60 menit ≥60 menit
Anak ≥60 menit ≥60 menit ≥60 menit ≥60 menit
Bedah Umum ≥60 menit ≥60 menit ≥60 menit ≥60 menit
Obsgyn ≥60 menit ≥60 menit ≥60 menit ≥60 menit
Rata-rata
5 Kepuasan ≥90%
pelanggan
6 Pasien rawat 100%
jalan
tuberculosis
yang ditangani
dengan strategi
DOTS