PENDAHULUAN

Klinik Pratama adalah klinik yang menyelenggarakan pelayanan medik dasar. Dimana
klinik juga melakukan tindakan medik yang dilaksanakan selama 24 jam penuh didalam
upaya memenuh kesehatan seseorang. Dalam penyenggaraan pelayanan klinik pratama harus
melakukan upaya peningkatan mutu pelayanan baik pelayanan umum dan pelayanan medik
yang bersifat preventif dan promotif melalui akreditasi, sertifikasi, ataupun proses
peningkatan mutu lainnya.

Dalam perkembangannya klinik pratama telah berubah menjadi suatu institusi yang sangat
kompleks, sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik, dengan mengikuti standart
akreditasi klinik pratama di indonesia maka diharapkan klinik akan dapat memberikan sebuah
pelayanan yang baik dan optimal kepada masyarakat, pelayanan yang baik tidak akan
terwujud apabila klinik tidak memperhatikan fasilitas, sarana, keamanan untuk pasien,
pengunjung dan seluruh staf klinik.

Upaya didalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan didalam keseluruhan
upaya dan kegiatan secara komprehensif dan integratif yang menyangkut struktur, proses,
atau outcome secara objektif, sistematik dan berkelanjutan. Dalam pemantauan dan menilai
mutu kewajaran pelayanan terhadap pasien menggunakan peluang untuk meningkatkan
pelayanan terhadap pasien, dan memecahkan masalah-masalah yang terungkap sehingga
pelayanan yang diberikan di klinik menjadi berdayaguna dan berhasilguna.

Didalam meningkatkan mutu pelyanan klinik pratama perlu juga didukung oleh sumber daya
yang profesional meliputi sarana, prasarana, peralatan medis, sumber daya manusia dan
anggaran klinik pratama yang memadai. Oleh karena itu diperlukan suatu program kerja
tahunan guna meningkatkan mutu di klinik medistira 2 khususnya di instalasi gawat darurat.

I. LATAR BELAKANG

Sesuai dengan rencana program tahunan klinik medistira 2 di dalam peningkatan mutu
pelayanan klinik pratama, terkhusus di unit instalasi gawat darurat agar mempunyai kualitas
pelayanan prima yang berorientasi pada pelayanan optimal, cepat, tepat dan terpadu, oleh
karena itu perlu dibuat adanya program kerja di unit instalasi gawat darurat.

II. TUJUAN UMUM

Terselenggaranya dan tercapainya pelayanan kesehatan yang optimal pada pasien secara
cepat dan tepat serta terpadu di klinik medistira 2.

III. TUJUAN KHUSUS

Tujuan khusus dari penyusunan program kerja di unit instalasi gawat darurat adalah :

1. Tercapainya peningkatan mutu pelayanan di unit instalasi gawat darurat

2. Terlaksananya kompetensi dan profesionalisme pelayanan di unit instalasi gawat
darurat
3. Terlaksananya pelayanan yang optimal, cepat, tepat dan terpadu
4. Terlaksananya peningkatan dan perbaikan sarana dan prasarana di unit gawat darurat

IV. PROGRAM KERJA UNIT PELAYANAN IGD

NO Kegiatan pokok Cara pelaksanaan kegiatan Sasaran

1 Meningkatkan mutu Melakukan kegiatan Meningkatakan mutu
pelayanan sesuai SPO pelayanan sesuai dengan pelayanan sesuai dengan
Klinik Medistira 2 SPO SPO
2 Menerapkan kedisiplinan Meningkatkan kepada setiap Tercapainya kedisiplinan
perawat/bidan di unit IGD perawat untuk tepat waktu perawat / bidan di unit
finger print saat masuk dan IGD
pulang kerja
3 Membuat program Melaksanakan keamanan dan Tercapainya peningkatan
peningkatan keamanan dan kenyamanan paien sesuai keamanan dan kenyaman
kenyamanan terhadap dengan protap Klinik di unit IGD
pasien
4 Meningkatkan kebersihan di Mengontrol CS, perawat dan Terkontrolnya kebersihan
unit IGD bidan saat melakukan alat dan ruangan di unit
kebersihan ruangan di unit IGD
IGD
5 Membuat jadwal dinas di Memberikan jadwal dinas Disetujuinya jadwal
ruangan IGD setiap yang telah disusun kepada dinas di unit IGD dan
bulannya kepala keperawatan untuk terlaksanakan
disetujui
6 Melaksanakan rapat evaluasi Mengumpulkan seluruh Terlaksananya rapat
mingguan dengan perawat perawat/bidan pelaksana di evaluasi mingguan di
pelaksana di unit IGD IGD dan memberikan arahan unit IGD
dan informasi kepada seluruh
perawat pelaksana
7 Melaksanakan penilaian Kepala ruangan membuat Terlaksananya penilaian
kinerja kepada penilaian kinerja kepada kinerja terhadap seluruh
perawat/bidan pelaksana seluruh perawat/bidan perawat/bidan pelaksana
setiap 3 bulan pelaksana di IGD di unit IGD
8 Membuat laporan Merekapitulasi jumlah Terlaksananya dan
rekapitulasi bulanan di unit kunjungan pasien yang tersosialisasinya laporan
IGD masuk melalui unit IGD bulanan di unit IGD
9 Mengajukan lembur setiap Memberikan buku lembur Disetujuinya lembur
akhir bulan kepada kepala kapada kepala keperawatan perawat/bidan di unit
keperawatan untuk disetujui IGD
10 Mengajukan kelengkapan Memberikan data tentang Terpenuhinya alat
alat penunjang medis dan kekurangan alat penunjang penunjang medis maupun
nonmedis di unit IGD medis dan non medis di unit non medis di unit IGD
IGD
 V. SKEDULE (JADWAL) PELAKSANAAN

NO KEGIATAN POKOK 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Meningkatkan mutu pelayanan
sesuai dengan SPO Klinik
Medistira 2
2 Menerapkan kedisiplinan
perawat/bidan di unit IGD
3 Membuat program peningkatan
keamanan dan kenyamanan
terhadap pasien
4 Meningkatkan kebersihan di Unit
IGD
5 Membuat jadwal dinas di ruangan
IGD setiap bulannya
6 Melaksanakan rapat evaluasi
mingguan dengan perawat
pelaksana di unit IGD
7 Melaksanakan penilaian kinerja
kepada perawat/bidan pelaksana
setiap 3 buan
8 Membuat laporan rekapitulasi
bulanan di unit IGD
9 Mengajukan lembur setiap akhir
bulan kepada kepala keperawatan
10 Mengajukan kelengkapan alat
penunjang medis dan non medis
di unit IGD