CHARLIE HOSPITAL

Jl. Raya Ngabean Boja Kab. Kendal - Jawa Tengah

charliehospitalkdl@gmail.com/ Telp. (024) 86005000

I. PENDAHULUAN

Rumah sakit merupakan satu instansi yang menyelenggarakan sarana

pelayanan kesehatan mulai dari pelayanan gawat darurat, rawat inap, rawat jalan dan
perawatan intensif lain. Dimana rumah sakit juga melakukan tindakan medik yang
dilaksanakan selama 24 jam penuh di dalam upaya memenuhi kesehatan seseorang.
Dalam penyelenggaraan pelayanan rumah sakit harus melakukan upaya peningkatan
mutu pelayanan baik pelayanan umum dan pelayanan medik yang bersifat preventif
dan promotif melalui akreditasi, sertifikasi, atau proses peningkatan mutu lainnya.

Dalam perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu institusi

yang sangat kompleks, sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik, dengan
mengikuti standart akreditasi rumah sakit indonesia maka diharapkan rumah sakit
akan dapat memberikan sebuah pelayanan yang baik dan optimal kepada masyarakat,
pelayanan yang baik tidak akan terwujud apabila rumah sakit tidak memperhatikan
fasilitas, sarana, keamanan untuk pasien, pengunjung dan seluruh staf rumah sakit.

Upaya di dalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan di

dalam keseluruhan upaya dan kegiatan secara komprehensif dan integratif yang
menyangkut struktur, proses, atau outcome secara objektif, sistematik dan
berkelanjutan. Dalam pemantauan dan menilai mutu kewajaran pelayanan terhadap
pasien menggunakan peluang untuk meningkatkan pelayanan terhadap pasien, dan
memecahkan masalah-masalah yang terungkap sehingga pelayanan yang diberikan di
rumah sakit menjadi berdaya guna dan berhasil guna.

Dalam meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit perlu juga didukung oleh
sumber daya yang profesional meliputi sarana, prasarana, peralatan medis, sumber
daya manusia dan anggaran rumah sakit yang memadai. Oleh karena itu diperlukan
suatu program kerja tahunan guna meningkatkan mutu rumah sakit khususnya di
instalasi gawat darurat.

II. LATAR BELAKANG

Sesuai dengan rencana program tahunan RS Charlie Hospital di dalam

peningkatan mutu pelayanan rumah sakit, khususnya di unit instalasi gawat darurat
agar mempunyai kualitas pelayanan prima yang berorientasi pada pelayanan optimal,
cepat, tepat dan terpadu, oleh karena itu perlu dibuat adanya program kerja di unit
instalasi gawat darurat.

1
 CHARLIE HOSPITAL
Jl. Raya Ngabean Boja Kab. Kendal - Jawa Tengah
charliehospitalkdl@gmail.com/ Telp. (024) 86005000

III. TUJUAN UMUM

Terselenggaranya dan tercapainya pelayanan kesehatan yang optimal pada

pasien secara cepat dan tepat serta terpadu di RS Charlie Hospital .

IV. TUJUAN KHUSUS

Tujuan khusus dari penyusunan program kerja di unit instalasi gawat darurat
adalah :

1. Tercapainya peningkatan mutu pelayanan di unit instalasi gawat darurat

2. Terlaksananya kompetensi dan profesionalisme pelayanan di unit instalasi
gawat darurat
3. Terlaksananya pelayanan yang optimal, cepat, tepat dan terpadu
4. Terlaksananya peningkatan dan perbaikan sarana dan prasarana di unit gawat
darurat

V. PROGRAM KERJA UNIT PELAYANAN IGD

Cara pelaksanaan
NO Kegiatan pokok Sasaran
kegiatan
1 Meningkatkan mutu Melakukan kegiatan Meningkatakan
pelayanan sesuai SPO pelayanan sesuai dengan mutu pelayanan
RS Charlie Hospital SPO sesuai dengan SPO
2 Menerapkan Meningkatkan kepada Tercapainya
kedisiplinan dokter, setiap dokter, perawat, & kedisiplinan
perawat, & bidan di bidan untuk tepat waktu dokter, perawat, &
unit IGD finger print saat masuk dan bidan di unit IGD
pulang kerja
3 Membuat program Melaksanakan keamanan Tercapainya
peningkatan dan kenyamanan pasien peningkatan
keamanan dan sesuai dengan protap keamanan dan
kenyamanan terhadap rumah sakit kenyamanan di
pasien unit IGD
4 Meningkatkan Mengontrol CS, perawat Terkontrolnya
kebersihan di unit dan bidan saat melakukan kebersihan alat dan
IGD kebersihan ruangan di unit ruangan di unit
IGD IGD
5 Membuat jadwal Memberikan jadwal dinas Disetujuinya
dinas di ruangan IGD yang telah disusun kepada jadwal dinas di
setiap bulannya kepala keperawatan unit IGD dan

2
 CHARLIE HOSPITAL
Jl. Raya Ngabean Boja Kab. Kendal - Jawa Tengah
charliehospitalkdl@gmail.com/ Telp. (024) 86005000

(perawat dan bidan) dan terlaksanakan

kepala pelayanan medis
(dokter) untuk disetujui
6 Melaksanakan rapat Mengumpulkan seluruh Terlaksananya
evaluasi bulanan dokter, perawat, & bidan rapat evaluasi
dengan dokter, pelaksana di IGD dan bulanan di unit
perawat, & bidan memberikan arahan dan IGD
pelaksana di unit IGD informasi kepada seluruh
perawat &bidan pelaksana
7 Melaksanakan Kepala ruangan membuat Terlaksananya
penilaian kinerja penilaian kinerja kepada penilaian kinerja
kepada dokter, seluruh dokter, perawat, & terhadap seluruh
perawat, & bidan bidan pelaksana di IGD dokter, perawat, &
pelaksana setiap 4 bidan pelaksana di
bulan unit IGD
8 Membuat laporan Merekapitulasi jumlah Terlaksananya dan
rekapitulasi bulanan kunjungan pasien yang tersosialisasinya
di unit IGD masuk melalui unit IGD laporan bulanan di
unit IGD
9 Mengajukan lembur Memberikan buku lembur Disetujuinya
setiap akhir bulan kepada kepala keperawatan lembur dokter,
kepada kepala (perawat dan bidan) dan perawat, & bidan
keperawatan (perawat kepala pelayanan medis di unit IGD
dan bidan) dan kepala (dokter) untuk disetujui
pelayanan medis
(dokter)
10 Mengajukan Memberikan data tentang Terpenuhinya alat
kelengkapan alat kekurangan alat penunjang penunjang medis
penunjang medis dan medis dan non medis di maupun non medis
non medis di unit IGD unit IGD di unit IGD

3
 CHARLIE HOSPITAL
Jl. Raya Ngabean Boja Kab. Kendal - Jawa Tengah
charliehospitalkdl@gmail.com/ Telp. (024) 86005000

VI. JADWAL PELAKSANAAN

NO KEGIATAN POKOK
1 Meningkatkan mutu pelayanan
sesuai dengan SPO RS Patar
Asih
2 Menerapkan kedisiplinan
perawat/bidan di unit IGD
3 Membuat program peningkatan
keamanan dan kenyamanan
terhadap pasien
4 Meningkatkan kebersihan di
Unit IGD
5 Membuat jadwal dinas di
ruangan IGD setiap bulannya
6 Melaksanakan rapat evaluasi
mingguan dengan perawat
pelaksana di unit IGD
7 Melaksanakan penilaian kinerja
kepada perawat/bidan
pelaksana setiap 3 buan
8 Membuat laporan rekapitulasi
bulanan di unit IGD
9 Mengajukan lembur setiap
akhir bulan kepada kepala
keperawatan
10 Mengajukan kelengkapan alat
penunjang medis dan non
medis di unit IGD