RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK

RESTU BUNDA

PROGRAM KERJA INSTALASI

UNIT GAWAT DARURAT RSIA RESTU BUNDA
TAHUN 2020
 BAB I
PENDAHULUAN

Rumah sakit merupakan satu instansi yang menyelenggarakan sarana

pelayanan kesehatan mulai dari pelayanan gawat darurat, rawat inap, rawat
jalan dan perawatan intensif lain. Dimana rumah sakit juga melakukan
tindakan medik yang dilaksanakan selama 24 jam penuh didalam upaya
memenuh kesehatan seseorang. Dalam penyenggaraan pelayanan rumah
sakit harus melakukan upaya peningkatan mutu pelayanan baik pelayanan
umum dan pelayanan medik yang bersifat preventif dan promotif melalui
akreditasi, sertifikasi, ataupun proses peningkatan mutu lainnya.
Dalam perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu
institusi yang sangat kompleks, sehingga memerlukan suatu manajemen
yang baik, dengan mengikuti standar akreditasi rumah sakit indonesia
maka diharapkan rumah sakit akan dapat memberikan sebuah pelayanan
yang baik dan optimal kepada masyarakat, pelayanan yang baik tidak akan
terwujud apabila rumah sakit tidak memperhatikan fasilitas, sarana,
keamanan untuk pasien, pengunjung dan seluruh staf rumah sakit.
Upaya didalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan
didalam keseluruhan upaya dan kegiatan secara komprehensif dan
integratif yang menyangkut struktur, proses, atau outcome secara objektif,
sistematik dan berkelanjutan. Dalam pemantauan dan menilai mutu
kewajaran pelayanan terhadap pasien menggunakan peluang untuk
meningkatkan pelayanan terhadap pasien, dan memecahkan masalah-
masalah yang terungkap sehingga pelayanan yang diberikan di rumah sakit
menjadi berdaya guna dan berhasil guna.Didalam meningkatkan mutu
pelyanan rumah sakit perlu juga didukung oleh sumber daya yang
profesional meliputi sarana, prasarana, peralatan medis, sumber daya
manusia dan anggaran rumah sakit yang memadai. Oleh karena itu
diperlukan suatu program kerja tahunan guna meningkatkan mutu rumah
sakit khususnya di instalasi gawat darurat.
 BAB II
LATAR BELAKANG
Sesuai dengan rencana program tahunan RSIA Restu Bunda di dalam
peningkatan mutu pelayanan rumah sakit, terkhusus di unit instalasi
gawat darurat agar mempunyai kualitas pelayanan prima
yang berorientasi pada pelayanan optimal, cepat, tepat dan terpadu, oleh
karena itu perlu dibuat adanya program kerja di unit instalasi gawat
darurat.

BAB III
TUJUAN UMUM
Terselenggaranya dan tercapainya pelayanan kesehatan yang optimal pada
pasien secara cepat dan tepat serta terpadu di Rumah Sakit Restu Bunda

TUJUAN KHUSUS
Tujuan khusus dari penyusunan program kerja di unit instalasi gawat
darurat adalah :
1. Tercapainya peningkatan mutu pelayanan di unit instalasi gawat
darurat
2. Terlaksananya pelayanan yang optimal, cepat, tepat dan terpadu
3. Terlaksananya peningkatan dan perbaikan sarana dan prasarana di
unit gawat darurat.
4. Penyediaan fasilitas dan peralatan penanganan pasien emergency
sesuai standar pelayanan
5. Tercapainya profesionalisme pemberi pelayanan kegawatdaruratan
yang melakukan pelayanan sesuai SPO RSIA RFSTU BUNDA
6. Hak pasien dan keluarga tersosialisasi 100%
7. Tercapainya kepuasan pelanggan UGD >90%
 BAB 1V
PROGRAM KERJA DAN RINCIAN KEBUTUHAN UNIT PELAYANAN IGD

1.PROGRAM KERJA

No. Kegiatan Pokok Cara Pelaksanaan Sasaran

Kegiatan
1 Meningkatkan Mutu Melakukan Meningkatkan
pelayanan sesuai SPO RSIA kegiatan pelayanan mutu pelayanan
RESTU BUNDA sesuai dengan SPO sesuai dengan
SPO
2 Menerapkan kedisiplinan Meningkatkan Tercapainya
perawat/bidan di unit IGD kepada setiap kedisplinan
perawat dan bidan perawat/bidan
IGD untuk tepat di unit IGD
waktu finger print
saat masuk dan
pulang kerja
Meningkatkan
kepatuhan perawat
dan bidan IGD
dalam memakai
name tag
Meningkatkan
kepatuhan perawat
dan bidan IGD
dalam
menggunakan
seragam yang
sesuai dengan
jadwal yang di
tentukan oleh
RSIA RESTU
BUNDA

3 Membuat program Melaksanakan Tercapainya

 peningkatan keamanan dan keamanan dan peningkatan
kenyamanan terhadap kenyamanan keamanan dan
pasien pasien sesuai kenyamanan di
dengan protap unit IGD
rumah sakit
4 Meningkatkan kebersihan Mengontrol Cs, Terkontrolnya
di Unit IGD Perawat dan Bidan kebersihan alat
saat melakukan dan ruangan di
kebersihan unit IGD
ruangan di unit
IGD
5 Membuat jadwal dinas di Memeberikan Disetujui jadwal
ruangan IGD setiap jadwal dinas yang dinas di unit
bulannya telah disusun IGD dan
kepada kepala terlakasana
kepereawatan Setelah disetujui
untuk disetujui jadwal akan
ditempel di unit
IGD
6 Melakasanakan rapat Mengumpulkan Terlaksnanya
evaluasi minggu dengan seluruh rapat evaluasi
perawat/bidan pelaksana perawat/bidan minggu di unit
di unit IGD pelaksana di IGD IGD
dan memberikan
arahan dan
informasi kepada
seluruh perwat
pelaksnan
7 Melaksnakan penilaian Penanggung jawab Terlaksananya
kinerja kepada ruangan membuat penilaian kinerja
perawat/bidan pelaksna penilaian kinerja terhadap
setiap 3bulan kepada seluruh seluruh
perawat/bidan perawat/bidan
pelaksanadi IGD pelaksnaa di
unit IGD
8 Membuat laporan Merekapitulasi Terlaksnananya
rekapitulasi bulanan di jumlah kunjungan dan
 unit IGD pasien yang masuk tersosialisasinya
melalui Unit IGD laporan bulanan
di unit IGD
9 Mengajukan lembur setiap Memeberikan Disetujuinya
akhir bulanan kepada buku lembur lembur
penanggung jawab kepada perawat/bidan
penanggung jawab di unit IGD
keperawatan
untuk disetujui
10 Mengajukan kelengkapan Memberikan data Terpenuhi alat
alat penunjang medis dan tentang penunjang
nonmedis diunit IGD kekurangan alat medis maupun
penunjang medis non medis di
dan non medis di unit IGD
unit IGD
Dalam rangka upaya mencapai tujuan–tujuan tersebut, maka tim UGD
merasa perlu untuk menyampaikan kebutuhan UGD yang harapan kami
kepada pihak RSIA RESTU BUNDA segera dapat direalisasikan karena
merupakan penunjang pokok pelayanan pasien RSIA RESTU BUNDA.
Semoga dengan disetujui dan direalisasikannya kebutuhan UGD ini akan
mendorong pelayanan UGD yang lebih prima demi mewujudkan visi & misi
RSIA RESTU BUNDA. Kami lampirkan rincian kebutuhan UGD sebagai
berikut :
Rincian Kebutuhan
 BAB V
JADWAL KEGIATAN

Di bawah ini skedul pelaksanaan kegiatan IGD dengan program kerja

tahun 2020
No Jenis Tiap Tiap Triwulan Tiap
Kegiatan Hari Bulan Tahun
1 Pemantauan 
pelaksanaan
sasaran
keselamatan
pasien
2 Peningkatan 
excellen service
kepada
pelanggan
3 Pemantauan 
respon time
pelayanan
4 Pemantauan 
kepatuhan
pelaksana SPO
5 Penilaian 
kinerja petugas
6 Pembuatan 
program kerja
7 Kalibrasi alat 
medis
8 Sensus harian  
IGD
 BAB VI
EVALUASI
Evaluasi yang di lakukan unit IGD sebagai berikut :

1. Laporan cakupan kunjungan pelayanan IGD di akhir bulan

2. Laporan kegiatan di tiap akhir tahun program kerja
3. Laporan Kinerja perawat
4. Laporan KTD, KNC, SENTINEL, KeTim Keselamatan Pasien.

BAB VII
PENCATATAN DAN PELAPORAN
PELAPORAN
1.Pencatatan dan Laporan HarianUnit IGD, terdiri dari :
Laporan sensus harian pasien IGD
Laporan pasien dalam perhari yang diketahui oleh direktur
2.Pencatatan dan Laporan Bulanan
Laporan hasil pemantauan program peningkatan mutu/ indikator
mutu
3.Pencatatan dan Laporan Tahunan
Laporan program kerja tahun berikutnya
Evaluasi program kerja dalam satu tahun

BAB VIII

PENUTUP
Dengan adanya program kerja unit pelayanan IGD RSIA
Restu Bunda di Bandar Lampung diharapkan dapat menunjang
jalannya pelayanan dan meningkatkan kunjungan pelayanan
kesehatan di RSIA Restu Bunda Bandar Lampung.

Bandar Lampung, 06 Januari 2020

dr. Diki Suseno, SP.B

Ka. Instalasi Gawat Darurat

Mengetahui,

dr.Reza Yulisfa Susanto

Direktur RSIA RSIA RESTU BUNDA