Program Inovasi Pelayanan Medis 2020

1. Peneraparan Komunikasi Efektif

2. Penerapan Kuosioner di Bidang Pelayanan Medis

Keterangan : Penerapan pembuatan kuosioner bagi tiap staff pelayanan medis; dokter, bidan
dan perawat di masing-masing unit terkait; unit IGD, VK, Perinatologi, Ruang Rawat Inap Anak,
dan Ruang Rawat Inap Ibu. Kuosioner berupa secarik kertas berisi borang penilaian kepuasan
pelayanan yang diberikan staff medis oleh pasien ataupun keluarga pasien.

3. Merencanakan Program “The Best Employee” dengan reward di akhir tahun

Keterangan : Reward akan diberlakukan pada akhir tahun, namun penilaian “The Best
Employee” diberlakukan tiap bulan, dengan akumulasi terbanyak yang akan mendapatkan
reward di akhir tahun. Penilaian reward “The Best Employee” berdasarkan penilaian dari borang
kuosiner pada pont no 2.

Program Tambahan :
Melengkapi kebutuhan tenaga spesialis, terutama kebidanan, kandungan dan anak. Melengkapi
kebutuhan paramedis profesional dan profesional non medis.

Keterangan : Perlunya pengontrolan rutin setiap 1 bulan atau 3 bulan atau pun per tahun, untuk
mengevaluasi kelengkapan kebutuhan tenaga spesialis demi tercapainya pelayanan yang optimal

Melengkapi peralatan medik sesuai dengan kebutuhan standar,untuk meningkatkan kinerja dokter
spesialis, dokter dan paramedis profesional yang berdampak terhadap mutu pelayanan.

Keterangan : Perlunya pengontrolan rutin di tiap unit terutama yang berhubungan dengan kinerja
dokter spesialis, dokter dan paramedis profesional setiap 1 bulan atau 3 bulan atau pun per tahun,
demi tercapainya pelayanan yang optimal

Memenuhi ketersediaan obat-obatan dan bahan habis pakai rumah sakit.

Keterangan : Sering terjadi kehabisan stok beberapa obat, terkadang harus dicopy resepkan ke apotik
luar. Perlunya pengecekan dan pelaporan rutin tiap 1 bulan mengenai ketersediaan stok obat di
farmasi rumah sakit, demi meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga pasien saat menebus obat di
farmasi rumah sakit.

Mengembangkan kompetensi sumber daya manusia secara berkesinambungan agar mutu pelayanan
senantiasa bisa ditingkatkan dengan cara memberikan pelayanan yang mampu menyenangkan
pelanggan, berperilaku santun dan menarik serta tercipta budaya kerja yang sesuai dengan nilai- nilai di
masyarakat. Brand image Rumah sakit diharapakan meningkat secara signifikan.

Keterangan : Perlunya pelatihan pengembangan skill dan human resource berkala dan bergilir merata
di setiap unit pelayanan, dan pentingnya untuk mengikat kontrak selama individu terkait diberikan
pelatihan pengembangan, demi tercapainya pelayanan yang optimal dan mengurangi pengeluaran
rumah sakit jika harus berulang melakukan pelatihan individu/pegawai yang baru
Melengkapi dan menyempurnakan perencanaan, strategic action plan, accountability system, suporting
IT system dan standar operating procedure dari seluruh unit pelayanan untuk menunjang kelancaran
manajemen rumah sakit.

Keterangan : Perlunya rapat/meeting berkala dari keseluruhan unit, dan perlunya sharing ilmu dari
rumah sakit lain yang sudah mumpuni pelayanannya, demi meningkatkan pelayanan di rumah sakit
ini.

Optimalisasi jaminan pelayanan kesehatan daerah dan nasional bagi masyarakat miskin sesuai prosedur
yang berlaku.

Keterangan : Mengupayakan untuk menempuh akreditasi rumah sakit versi 2018 ?