PELAYANAN PRIMA

No. Dokumen : 800/006 /SOP-

IX/PKM.A/III
SOP /I / 2017
No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 9 Maret 2017
Halaman : 1/1
UPTD dr. Hj. Wiwin Nurhasida
PUSKESMAS NIP.197002132001122002
AMPENAN
1.Pengertian Pelayanan Prima adalah pelayanan yang sangat baik atau
pelayanan yang terbaik.
2.Tujuan Untuk memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada
pelanggan dan memenuhi kepuasan pasien.
3.Kebijakan Manual Mutu UPTD Puskesmas Ampenan

4.Referensi Pedoman Manual Mutu

5.Persiapan 1. Menginformasikan kepada Alat dan Bahan :
seluruh staf bahwa akan 1. LCD
dilakukan pertemuan 2. ATK
service excellent 3. Absensi
4. Laptop
6.Prosedur / 1. Menyiapkan undangan
Langkah–
2. Menginformasikan seluruh staf bahwa akan diadakan
Langkah
pelatihan pertemuan service excellent dengan Tim service
excellent Rumah Sakit Kota Mataram
3. Menyiapkan daftar hadir untuk peserta pertemuan
4. Melaksanakan pertemuan
7.Unit Terkait Seluruh Unit di UPTD Puskesmas Ampenan