PDCA TANGGAPAN KELUHAN PELANGGAN

PROGRAM UKM:………..

No Keluhan/Umpan Disampaikan Analisis masalah Rencana Tindak lanjut Hasil yang Monitoring dan Tanggapan Pelaksana Koordinator
Balik melalui media perbaikan keluhan dicapai evaluasi disampaikan UKM
melalui media
1. Pelayanan rujukan Facebook Pendaftaran rawat jalan Melaksanakan  Memberikan Pasien Pasien yang Facebook Bagian rujukan Eulis Mar’atul
jam12 sudah tutup dibuka meeting dan konfirmasi /pelanggan meminta Kamilah
pasien merasa  Senin - kamis koordinasi melalui mengerti rujukan harus
kecewa jam 08.00 s.d dengan petugas media sosial setelah melalui
jam 12.00 pendaftaran juga/facebo dikonfirmasi pendaftaran
 Jumat - Sabtu dan pelayanan ok bahwa dan diperiksa
jam 08.00 s.d rujukan serta layanan oleh dokter
Jam 11.00 BP pendaftaran
 Jadwal sampai jam
Pelayanan bila 12
pendaftaran
sudah tutup
dialihkan yg
berobat untuk
langsung ke
IGD