PEMBERIAN NOMOR ANTRIAN POLIKLINIK

HAL : … / …
NO.DOK : …………………. REVISI : 01

TERBIT : DITETAPKAN OLEH :

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. Robert T Sitorus, MMR

DIREKTUR

Pengertian : Nomor antrian poliklinik adalah nomor urut pemanggilan pasien pada
poliklinik rawat jalan yang ditentukan berdasarkan urutan pendaftaran.

Tujuan : Untuk menertibkan pelayanan poliklinik.

Kebijakan :

1. Ucapkan salam dan perkenalkan diri.

2. Lakukan identifikasi pasien.
Prosedur :
3. Cantumkan nomor urut pasien pada rekam medis berdasarkan
urutan pendaftaran masing-masing poliklinik.
4. Informasikan jam pelayanan poliklinik dengan benar dan
meminta agar pasien menunggu di ruang tunggu.

Unit Terkait : 1. Customer service

2. Rekam medis
3. Poliklinik
DIAGRAM ALUR

Mulai

Petugas RM

Menerima pendaftaran

Petugas RM

Mencantumkan nomor antrian

Petugas RM

Memberikan informasi pelayanan

dan antrian kepada pasien

Selesai