PENDAFTARAN PASIEN LAMA

No. Dokumen : 25/PKP/I/2023

No. Revisi : -
SOP
Tanggal terbit : 12 Januari 2023
Halaman : 1/5
KLINIK PRATAMA
BP CILANDAK
Komp. Marinir Cilandak, dr. Levi Aulia Rachman
Jl. Memed Raya, Cilandak Letda Laut (K) NRP 23592/P
Timur, Pasar Minggu,
Jakarta Selatan
1. Pengertian Tata cara penerimaan pasien yang akan berobat ke poli agar dapat
berjalan dengan teratur, tertib, dan aman. Pendaftaran pasien merupakan
proses awal terjadinya rekam medis di setiap fasilitas pelayanan
kesehatan, di tempat pendaftaran pasien akan di data identitas pribadi
pasien serta keperluan kunjungannya ke Klinik. Pasien lama adalah
pasien yang pernah datang sebelumnya untuk keperluan mendapatkan
pelayanan kesehatan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan
pendaftaran pasien dan agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan
dengan tepat, cepat, lancar dan prosedural.
3. Kebijakan Surat Keputusan Klinik Pratama BP Cilandak Nomor
SK/05/PKP/I/2023 tentang Penetapan Standar Pelayanan di Klinik
Pratama BP Cilandak
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun
2014 Tentang Klinik.
2. Pedoman layanan pendaftaran Klinik Pratama BP Cilandak.
5. Prosedur A. Pendaftaran Langsung
1. Petugas mempersilakan pasien mengambil nomor urut antrian.
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian.
3. Petugas menyapa pasien dan menanyakan apakah sebelumnya
pasien sudah pernah datang berobat ke Klinik Pratama BP
Cilandak
4. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu
Tanda Berobat atau identitas lainnya BPJS/KTP/KK/KTA/
SIM/PASPOR/Lainnya).
 5. Petugas mengidentifikasi pasien, melakukan skrining dan
menanyakan keluhan pasien/poli apa yang akan di tuju oleh
pasien.
6. Petugas mendaftarkan pasien melalui Antrean Faskes sesuai
dengan poli yang dituju oleh pasien.
7. Petugas mencetak nomor antrian dan memberikan nomor antrian
sesuai dengan poli yang dituju kepada pasien.
8. Pasien di arahkan menuju ruang tunggu poli yang dituju
B. Pendaftaran Online (Melalui JKN Mobile)
1. Login ke aplikasi mobile JKN, kemudian pilih pendaftaran
pelayanan (antrean).
2. Pilih faskes tingkat pertama.
3. Pilih nama peserta yang hendak berobat, lalu pilih poli, tanggal
daftar, dan pilih jadwal berkunjung.
4. Masukkan keluhan sesuai dengan kondisi orang yang hendak
berobat. Jika sudah memasukkan keluhan, silakan ketuk simpan.
5. Pasien datang dan konfirmasi ke pendaftaran dengan menunjukan
nomor antrian online yang ada di Aplikasi Mobile JKN.
6. Petugas mengidentifikasi pasien dan melakukan skrining
7. Petugas mencetak nomor antrian dan memberikan nomor antrian
sesuai dengan poli yang dituju kepada pasien.
8. Pasien di arahkan menuju ruang tunggu poli yang dituju dan
menunggu sampai di panggil sesuai dengan nomor antrian poli.
6. Diagam Alir Pendaftaran Langsung

Petugas mempersilakan Pasien mengambil

nomor urut antrian.

Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut

antrian
 Petugas menyapa pasien dan menanyakan
apakah sebelumnya pasien sudah pernah
datang berobat ke Klinik Pratama BP Cilandak

Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas

menanyakan kartu Tanda Berobat atau
identitas lainnya BPJS/KTP/ KK/KTA/
SIM/PASPOR/Lainnya).

Petugas mengidentifikasi pasien, melakukan skrining dan menanyakan

keluhan pasien/poli apa yang akan di tuju oleh pasien.

Petugas mendaftarkan pasien melalui Antrean

Faskes sesuai dengan poli yang dituju oleh
pasien.

Petugas mencetak nomor antrian dan

memberikan nomor antrian sesuai dengan poli
yang dituju kepada pasien.

Pasien di arahkan menuju ruang tunggu poli

yang dituju
 Pendaftaran Online (Melalui JKN Mobile)

Login ke aplikasi mobile JKN, kemudian pilih

pendaftaran pelayanan (antrean).

Pilih faskes tingkat pertama

Pilih nama peserta yang hendak berobat, lalu pilih

poli, tanggal daftar, dan pilih jadwal berkunjung.

Masukkan keluhan sesuai dengan kondisi orang yang

hendak berobat. Jika sudah memasukkan keluhan, silakan
ketuk simpan

Pasien datang dan konfirmasi ke pendaftaran.

Petugas mengindentifikasi pasien dan skrining pasien

Petugas mencetak nomor antrian dan memberikan

nomor antrian sesuai dengan poli yang dituju kepada
pasien.

Pasien di arahkan menuju ruang tunggu poli

yang dituju

7. Unit Terkait Pendaftaran

8. Rekaman Historis
Yang
No Isi Perubahan Tgl mulai diperlakukan
dirubah
 PENDAFTARAN PASIEN LAMA

No. Dokumen : 25/PKP/I/2023

DAFTAR No. Revisi :-
TILIK Tanggal terbit : 12 Januari 2023
Halaman : 1/2
KLINIK PRATAMA
BP CILANDAK
Komp. Marinir Cilandak, dr. Levi Aulia Rachman
Jl. Memed Raya, Cilandak Letda Laut (K) NRP 23592/P
Timur, Pasar Minggu,
Jakarta Selatan

Unit : ……………………………………………………………………….
Nama Petugas : ……………………………………………………………………….
Tanggal Pelaksanaan : ……………………………………………………………………….

No. Langkah Kegiatan Ya Tidak

Pendaftaran Langsung
1. Apakah Petugas mempersilakan pasien mengambil nomor urut antrian ?
2. Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian ?
3. Apakah Petugas menyapa pasien dan menanyakan apakah
sebelumnya pasien sudah pernah datang berobat ke Klinik Pratama BP
Cilandak?
4. Apaka Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan
kartu Tanda Berobat atau identitas lainnya BPJS/KTP/KK/KTA/
SIM/PASPOR/Lainnya) ?
5. Apakah Petugas mengidentifikasi pasien, melakukan skrining dan
menanyakan keluhan pasien/poli apa yang akan di tuju oleh pasien ?
6. Apakah Petugas mendaftarkan pasien melalui Antrean Faskes sesuai
dengan poli yang dituju oleh pasien ?
7. Apakah Petugas mencetak nomor antrian dan memberikan nomor
antrian sesuai dengan poli yang dituju kepada pasien.
8. Apakah Pasien di arahkan menuju ruang tunggu poli yang dituju ?
Pendafratan Online (Melalui JKN Mobile)
1. Apakah Pasien datang dan konfirmasi ke pendaftaran dengan
menunjukan nomor antrian online yang ada di Aplikasi Mobile JKN ?
2. Apakah Petugas mengindentifikasi pasien dan skrining pasien?
3. Apakah Petugas mencetak nomor antrian dan memberikan nomor
antrian sesuai dengan poli yang dituju kepada pasien ?
4. Apakah Pasien di arahkan menuju ruang tunggu poli yang dituju ?
∑ Ya
Compliance Rate (CR) : X 100% = ……………….%
∑ Ya + ∑ Tidak

Jakarta,
Pelaksana Auditor

Primadhini Hapsari, S.Tr.Keb