PENDAFTARAN PASIEN RAWAT

JALAN
No. Dokumen 045/SOP.III/PKM-
: SKL/I/2023
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit 10 Januari 2023
:
Halaman : 1/3

UPTD dr.H.Eddy Ramdhan

PUSKESMAS NIP.1966041520060411
SUKALARANG

1.Pengertian - Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk

menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang
tersedia di Puskesmas
- Pendaftaran menggunakan mesin antrian, memudahkan akses
pasien untuk memperoleh antrian tanpa menunggu lama
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Pendaftaran
pasien rawat jalan
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sukalarang No : 440/
051/SK.III/PKM-SKL/I/2023 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
UPTD Puskesmas Sukalarang
4.Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11
Tahun 2017, tentang Keselamatan Pasien
2. Peraturan Menteri Keseharan RI No.43 Tahun 2019 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat.

5.Langkah- 1. Pasien datang, menuju meja pendaftaran, petugas pendaftaran

Langkah/ menyapa dan mengucapkan salam kepada pasien.
Prosedur 2. Petugas pendaftaran mempersilakan pasien mengambil nomor
antrian di mesin antrian, dan jika mesin antrian tidak dapat di
pergunakan dapat mengambil nomor antrian manual.
Pasien memilih ruang pelayanan yang dituju sesuai yang
tersedia di layar mesin antrian, dibantu petugas informasi.
Sesuai kriteria berikut :
 Ruang Pelayanan Umum untuk usia ≥ 5 tahun sampai ≤ 45
tahun
 Ruang Pelayanan KIA
 Ruang Pelayanan MTBS
 Ruang Pelayanan Gigi
 Ruang Tindakan
3. Pasien dipersilakan duduk di kursi tunggu pendaftaran,
sambil menunggu nomor antriannya dipanggil petugas
pendaftaran.
 4. Pasien dipanggil oleh petugas pendaftaran, dan dilakukan
identifikasi berdasarkan identitas, kunjungan baru/lama, dan
jenis pembayaran umum atau kartu jaminan.
5. Petugas pendaftaran menyerahkan formulir General Consent
dan Hak dan Kewajiban Pasien.
6. Pasien membaca dan memahami, lalu menandatangani
formulir General Consent dan Hak dan Kewajiban Pasien.
7. Petugas melanjutkan proses pendaftaran, dan mempersilakan
pasien untuk melakukan pembayaran karcis (bila pasien
umum/non JKN) di kasir.
8. Petugas pendaftaran memberikan kartu kunjungan berobat,
dan pasien dipersilakan menunggu di kursi tunggu sesuai
ruangan pemeriksaan yang dituju.

6. Diagram
Alir Pasien Pengambilan Pasein Pasien di panggil
datang nomor menunggu Petugas
antrian di kursi pendaftaran, di
tunggu identifikasi,

Kartu kunjungan Pengisian formular Penyerahan formulir

berobat di general concent, hak general consent, hak
kembalikan ke dan kewajiban dan kewajiban
pasien

7.Dokumen Rekam Medik, Kartu Kunjungan Berobat, Register

Terkait Pendaftaran, KTP, KK,Kartu jaminan, Karcis
8.Hal-hal Yang Kelistrikan
Perlu
Diperhatikan
9.Unit Terkait Loket Pendaftaran

10.Rekamn No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Historis diberlakukan
Perubahan 1.