PENDAFTARAN DENGAN MESIN

ANTRIAN
No.
Dokumen : SOP/C7/01/ /2018
No. Revisi :
SOP Tanggal
Terbit :
Halaman : 1/2

UPTD Ikhsan Zuarsa

PUSKESMAS NIP.197309181995031001
KALAPANUNGGAL

- Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan

Pengertian
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam
medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas
- Pendaftaran menggunakan mesin antrian, memudahkan akses pasien
untuk memperoleh antrian tanpa menunggu lama

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pelayanan di loket

Tujuan
pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan sesuai prosedur

Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kalapanunggal No : 440/

/SK.C7/ /2019 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis UPTD Puskesmas
Kalapanunggal

Referensi Peraturan Menteri Keseharan RI No.75 Tahun 2014 tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat.
1. Petugas pendaftaran mengucapkan salam kepada pasien.
Langkah-
2. Petugas pendaftaran mempersilakan pasien mengambil nomor antrian
Langkah/
di mesin antrian.
Prosedur
3. Pasien memilih poli yang dituju sesuai yang tersedia di layar mesin
antrian, dibantu petugas informasi. Sesuai kriteria berikut :
 Ruang Pelayanan Umum untuk usia ≥ 5 tahun sampai ≤ 45 tahun
 Ruang Pelayanan Lansia untuk usia ≥ 45 tahun
 Ruang Pelayanan KIA untuk Balita dan ibu hamil
 Ruang Pelayanan Gigi
 Ruang Tindakan
4. Pasien dipersilakan duduk di kursi tunggu pendaftaran, menunggu
nomor antriannya dipanggil petugas pendaftaran.
5. Pasien dipanggil oleh petugas pendaftaran, dan dilakukan identifikasi
berdasarkan identitas, kunjungan baru/lama, dan jenis pembayaran
umum atau kartu jaminan.
6. Untuk pasien umum langsung membayar karcis di pendaftaran
7. Pasien diberikan kartu kunjungan berobat, dan dipersilakan menunggu
di kursi tunggu sesuai poli yang dituju.
Diagram Alir
Pasien Datang Mengambil
Pasien duduk Pasien
antrian di mesin
di kursi tunggu dipanggil
antrian sesuai
pendaftaran petugas
poli yang dituju
pendaftaran

Pembayaran Identifikasi pasien :

umum identitas, kunjungan
Ya
lama/baru, kepesertaan/
umum

Membayar di
pendaftaran Tidak

Menunggu di kursi
Pasien diberi
tunggu poli
kartu kunjungan
berobat

Dokumen Rekam Medik, Kartu Kunjungan Berobat, Register Pendaftaran, KTP, KK,
Terkait Karcis

Hal-hal Yang Kelistrikan

Perlu
Diperhatikan

Unit Terkait Loket Pendaftaran

Rekaman No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Historis diberlakukan
Perubahan