KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT pemberi karunia

bagi seluruh makhluk. Alhamdulillah berkat inayah, hidayah, dan sifat rahman

rahim-Nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan penelitian karya tulis ilmiah

yang berjudul “Gambaran Kualitas Pelayanan dan Minat Beli Ulang

Kacamata di Optik Pusat Mata Nasional Rumah Sakit Mata Cicendo

Bandung Tahun 2018”. Penulisan Karya Tulis Ilmiah ini dilakukan dalam

rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Ahli Madya Refraksi

Optisi STIKes Dharma Husada Bandung. Tidak lupa, shalawat serta salam

semoga tetap tercurah limpahkan kepada uswah kita semua Nabi Muhammad saw,

yang telah menjadi penerang dari gelapnya hati manusia.

Dengan segala ketawaduan penulis menyadari dan mengakui banyak

sekali kekurangan dan kekhilafan dalam penulisan penelitian karya tulis ilmiah

ini, meskipun pikiran, tenaga, waktu dan perhatian telah seoptimal mungkin

penulis curahkan pada penulisan proposal penelitian ini agar dapat selesai dengan

baik, namun penulis menyadari sebagai manusia biasa tidak luput dari kesalahan

dan kekurangan.

Saya menyadari bahwa tanpa bantuan, perhatian, pengertian, bimbingan,

arahan, dan kesabaran dari berbagai pihak yang terkait akhirnya penelitian karya

tulis ilmiah ini dapat terselesaikan. Oleh sebab itu, penulis mengucapkan

penghargaan dan terimakasih kepada :

STIKes Dharma Husada Bandung

1. Ibu Dr.Hj. Suryani Soepardan, Dra., MM selaku Ketua STIKes Dharma

Husada Bandung.

2. Bapak Arief Witjaksono, RO., S.KM., MM selaku Ketua Program Studi

D3 Refraksi Optisi Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Dharma Husada

Bandung dan juga pembimbing I yang telah dengan sabar dan rela

meluangkan waktu, tenaga, pikiran untuk memberikan dorongan,

bimbingan, semangat, arahan nasehat dan pelajaran yang sangat

bermanfaat bagi penulis karya tulis ilmiah ini dapat terselesaikan dengan

baik.

3. Ibu Ferissa Aprilita S.KM., MM Selaku pembimbing I dalam penulisan

proposal penelitian Karya Tulis Ilmiah dan juga pembimbing I yang telah

dengan sabar dan rela meluangkan waktu, tenaga, pikiran untuk

memberikan dorongan, bimbingan, semangat, arahan nasehat dan

pelajaran yang sangat bermanfaat bagi penulis karya tulis ilmiah ini dapat

terselesaikan dengan baik.

4. Bapak Ono Taryono Selaku pembimbing II dalam penulisan proposal

penelitian Karya Tulis Ilmiah yang telah dengan sabar dan rela

meluangkan waktu, tenaga, pikiran untuk memberikan dorongan,

bimbingan, semangat, arahan nasehat dan pelajaran yang sangat

bermanfaat bagi penulis karya tulis ilmiah ini dapat terselesaikan dengan

baik.

STIKes Dharma Husada Bandung

5. Segenap karyawan Optik Pusat Mata Nasional Rumah Sakit Mata Cicendo

Bandung yang telah mengijinkan penulis untuk melakukan penelitian dan

telah memberikan pelajaran untuk bisa membantu belajar dalam

melakukan pelayanan di Optik.

6. Seluruh dosen dan Staff Program Studi D3 Refraksi Optisi Sekolah

Tinggi Ilmu Kesehatan Dharma Husada Bandung.

7. Kepada kedua orang tuaku, kakak dan adikku tercinta yang senantiasa

mendoakan, memberikan perhatian dan cinta yang tak terhingga sehingga

memberikan semangat yang luar biasa kepada penulis dalam menjalani

semuanya dengan baik dan lancar.

8. Kepada teman-teman angkatan 2015 D3 Refraksi Optisi, terimakasih atas

kebersamaan, semangat dan dinamika pertemanan selama 3 tahun

perkuliahan ini. Terimakasih juga untuk teman – teman Duta STIKes

Dharma Husada Bandung, BEM KM STIKes Dharma Husada Bandung,

Arteri Pers Kampus, HMPS D3 Refraksi Optisi, TIMKes STIKes Dharma

Husada Bandung yang juga telah memberikan saya banyak pelajaran

dalam berorganisasi sehingga dalam menyelesaikan penelitian karya tulis

ilmiah ini saya semangat dan pantang menyerah.

9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu dan telah

membantu penulis dalam menyelesaikan penelitian karya tulis ilmiah ini

dengan baik.

STIKes Dharma Husada Bandung

 Akhir kata Saya berharap Allah SWT berkenan membalas segala

kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga penelitian karya

tulis ilmiah ini memberi manfaat bagi pengembangan ilmu dan bagi semua

pihak yang membutuhkan.

Bandung, 27 Juli 2018

Leni Anggraeni

STIKes Dharma Husada Bandung