Soal Manajemen Kep PDF
Soal Manajemen Kep PDF
Oleh :
Kelas 2.3
Kelompok VIII
2019
1. MPKP merupakan suatu system (stuktur, proses dan nilai-nilai professional) yang
memungkinkan perawat professional mengatur pemberian asuhan keperawatan, termasuk
lingkungan untuk menopang pemberian asuhan tersebut. Pengertian MPKP tersebut
dikemukakan oleh….
A. Hoffart dan Woods
B. Sitorus dan Panjaitan
C. Marquis dan Huston
D. WHO
E. Depkes
2. Dibawah ini termasuk tujuan dari Model Praktik Keperawatan Profesional (MPKP),
kecuali….
A. Menjaga konsistensi asuhan keperawatan
B. Menciptakan kemandirian dalam memberikan asuhan keperawatan.
C. Memberikan pedoman dalam menentukan kebijakan dan keputusan.
D. Menyediakan lingkungan mendidik tenaga keperawatan
E. Menjelaskan dengan tegas ruang lingkup dan tujuan asuhan keperawatan bagi
setiap tim keperawatan
3. Proses manajemen harus dilaksanakan dengan disiplin untuk menjamin pelayanan yang
diberikan kepada klien atau keluarga secara professional. Di ruang MPKP pendekatan
manajemen diterapkan dalam bentuk proses manajemen yang terdiri dari….
A. Perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian.
B. Perencanaan, pengawasan, pelaksanaan, pengendalian
C. Pelaksanaan, pengawasan, perencanaan
D. Pendidik, pelaksana, pengarahan, pengendalian
E. Planning dan controlling
4. Keliat dan Akemat (2010) memaparkan langkah – langkah yang harus dilakukan dalam
pengendalian antara lain….
A. Menetapkan standard an metode pengukuran prestasi kerja
B. Melakukan pengukuran prestaasi kerja
C. Menetapkan apakah prestasi kerja sesuai dengan standar
D. Mengambil tindakan korektif.
E. Semua benar
5. Suatu pendekatan pemberian asuhan keperawatan secara efektif dan efisien kepada
sejumlah pasien dalam komponen MPKP merupakan….
A. Ketenagaan Keperawatan
B. Metoda pemberian asuhan keperawatan
C. Proses Keperawatan
D. Dokumentasi Keperawatan
E. Tujuan Keperawatan
6. Terdapat 3 pola yang sering digunakan dalam pemberian asuhan keperawatan, yaitu….
A. Penugasan primer, sekunder, tersier
B. Penugasan fungsional, tim, individual
C. Penugasan fungsional, tim, primer
D. Penugasan individu, kelompok, tim
E. Penugasan personal, intrapersonal, interpersonal
7. Nilai – nilai professional yang merupakan inti MPKP, hubungan antar professional, metode
pemberian asuhan keperawatan, pendekatan manajemen terutama dalam perubahan
pengambilan keputusan serta sistem kompensasi dan penghargaan. Merupakan bagian
dari….
A. Subsistem dalam pengembangan MPKP
B. Manfaat MPKP
C. Pilar- pilar MPKP
D. Komponen - komponen MPKP
E. Semua salah
8. MPKP Transisi adalah….
A. MPKP dasar yang semua tenaganya minimal D3 Keperawatan.
B. MPKP dengan tenaga perawat pelaksana minimal D3 keperawatan tetapi Kepala
Ruangan (Karu) dan Ketua Tim (Katim) mempunyai pendidikan minimal S1
Keperawatan.
C. MPKP Intermediate dengan tenaga minimal D3 Keperawatan dan mayoritas
Sarjana Ners keperawatan, sudah memiliki tenaga spesialis keperawatan jiwa.
D. MPKP dasar yang tenaga perawatnya masih ada yang berlatar belakang
pendidikan SPK, namun Kepala Ruangan dan Ketua Timnya minimal dari
D3 Keperawatan.
E. MPKP Advance yang semua tenaga minimal Sarjana Ners keperawatan, sudah
memiliki tenaga spesialis keperawatan jiwa dan doktor keperawatan yang bekerja
di area keperawatan jiwa.
9. Merupakan metode pemberian asuhan yang pertama digunakan. Metode ini satu perawat
akan memberikan asuhan keperawatan kepada seorang klien secara total dalam satu
periode.
A. Metode tim
B. Metode fungsional
C. Metode primer
D. Metode kasus
E. Metode interpersonal
10. Tanggung jawab perawat primer (PP) adalah….
A. Melaksanakan konsep praktik, prinsip dan teori manajemen keperawatan, serta
mengelola lingkungan organisasi untuk menciptakan iklim yang optimal.
B. Melakukan komunikasi dan koordinasi dalam merencanakan asuhan
keperawatan, termasuk membuat perencanaan klien pulang (dischart planning).
C. menjaga privasi klien selama dalam pemberian asuhan keperawatan yang
komprehensif dan berkesinambungan.
D. Menyusun jadwal dinas dan memberi penugasan kepada perawat asisten
E. Merencanakan dan menyelenggarakan pengembangan staf
SOAL
OLEH
KELOMPOK 9
KELAS : 2.3
KEMENTERIAN KESEHATAN RI
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEPERAWATAN
POLITEKNIK KESEHATAN DENPASAR
TAHUN AKADEMIK 2018/2019
1. Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai
dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas
barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara
pelayanan public merupakan definisi pelayanan publik menurut UU nomor ?
a. 24 tahun 2009
b. 25 tahun 2009
c. 26 tahun 2009
d. 27 tahun 2009
e. 28 tahun 2009
8. Menurut Tjiptono, secara garis besar ada 4 (empat) unsur pokok yang terkandung di dalam
pelayanan yang unggul (service excellence), yaitu kecuali
a. Kecepatan
b. Ketepatan
c. Kemudahan
d. Kenyamanan
e. Kemauan
9. Menurut Nursalam (2013) suatu pelayanan keperawatan harus memiliki mutu yang baik
dalam pelaksanaanya salah satunya adalah caring, yaitu
a. Tindakan kerja sama antara perawat dengan anggota medis lain, pasien, keluarga
pasien, dan tim sejawat
b. Sikap perduli yang ditunjukkan oleh perawat kepada pasiennya
c. Suatu sikap perawat yang cepat dan tepat dalam memberikan asuhan keperawatan
d. Sikap yang harus ada pada semua perawat. Perawat akan selalu memperhatikan dan
mendengarkan keluh kesah yang dialami pasien
e. Sopan santun yang ada pada diri perawat sendiri
Oleh :
2019
1. proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan secara konsisten dan
berkelanjutan, sehingga konsumen, produsen, dan pihak lain yang berkepentingan
memperoleh kepuasan. Merupakan pengertian dari …
a. Komite keperawatan
b. Penjaminan mutu
c. Total Quality Management
d. Akurasi pelayanan
e. Reliability
2. kualitas menjadi hal utama yang menjadi titik fokus setiap perusahaan. Merupakan
pengertian dari …
a. Komite keperawatan
b. Penjaminan mutu
c. Total Quality Management
d. Akurasi pelayanan
e. Reliability
3. Tujuan dari komite keperawatan adalah…
9. jaminan dan kepastian yang diperoleh dari sikap sopan santun karyawan, komunikasi yang
baik, dan pengetahuan yang dimiliki, sehingga mampu menumbuhkan rasa percaya
pelanggan merupakan…
a. Tangibles
b. Reliability
c. Responsiveness
d. Assurance
e. Empati
10. Empati adalah memberikan perhatian yang tulus dan bersifat pribadi kepada pelanggan,
hal ini dilakukan untuk mengetahui keinginan konsumen secara akurat dan spesifik
merupakan …
a. Tangibles
b. Reliability
c. Responsiveness
d. Assurance
e. Empati
SOAL
OLEH
KELOMPOK 11
KELAS : 2.3
KEMENTERIAN KESEHATAN RI
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEPERAWATAN
POLITEKNIK KESEHATAN DENPASAR
TAHUN AKADEMIK 2018/2019
1. Dibawah ini merupakan Indikator mutu yang mengacu pada keselamatan pasien..
a. pasien terjatuh dari tempat tidur/kamar mandi;
b. pasien diberi obat salah;
c. tidak ada obat/alat emergensi;
d. tidak ada oksigen;
e. Semua benar
3. Dalam suatu Rumah Sakit Z, setelah dilakukan perhitungan selama 30 hari didapatkan
jumlah hari perawatan sebanyak 6000 dan ada 300 tempat tidur. Jumlah pasien yang
keluar 2000 orang. Berapa BOR, ALOS dan TOI Di rumah sakit tersebut.
a. 1,5 hari
b. 2,5 hari
c. 1,4 hari
d. 1 hari
e. Semua salah
4. Hasil penghitungan yang diperoleh dari indicator mutu secara umum, belum dapat
menggambarkan mutu pelayanan keperawatan yang sesungguhnya. Hal ini dikarenakan,
nilai tersebut dipengaruhi oleh banyak faktor, seperti...kecuali
a. Tarif
b. jarak
c. persaingan dengan rumah sakit lain derajat kesehatan masyarakat diwilayah rumah sakit
d. Wabah
e. Waktu
5. Indikator mutu yang berkaitan dengan kepuasan pasien dapat diukur dengan jumlah ?
a. keluhan dari pasien/keluarganya
b. surat pembaca di koran,
c. surat kaleng surat masuk di kotak saran
d. A,b,c benar
e. a,b,c salah
7. hasil akhir kegiatan dokter, perawat, dan tenaga profesi lain terhadap pasien merupakan
pengertian dari?
a. Outcome
b. Proses
c. Aspek struktur
d. Input
e. Efisiensi
8. semua kegiatan dokter, perawat, dan tenaga profesi lain yang mengadakan interaksi
secara profesional dengan pasien. Merupakan pengertian dari?
a. Outcome
b. Proses
c. Aspek struktur
d. Input
e. Efisiensi
9. semua input untuk sistem pelayanan sebuah RS yang meliputi M1 (tenaga), M2 (sarana
prasarana), M3 (metode asuhan keperawatan), M4 (dana), M5 (pemasaran), dan lainnya.
Merupakan pengertian dari?
a. Outcome
b. Proses
c. Aspek struktur
d. Input
e. Efisiensi
KEPUASAN PELANGGAN
OLEH
KELOMPOK 12
KELAS : 2.3
KEMENTERIAN KESEHATAN RI
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEPERAWATAN
POLITEKNIK KESEHATAN DENPASAR
TAHUN AKADEMIK 2018/2019
1. Dalam pengukuran indeks kepuasan pelanggan yang perlu di ukur dalam cost of
aquaring adalah
a. Keykinan dan rasa bangga terhadap produk, jasa yang digunakan
dibandingkanpesaing
b. Biaya yang dikeluarkan untuk mendapatka prouk dan jasa
c. Harga dari produk, jasa yang di ukur dari value (nilai) manfaat dibandingkan
dengan biaya yang dikeluarkan konsumen
d. Bagaimana konsumen akan merasa puas atas produk barang yang digunakan
e. Keyakinan dan rasa bangga terhadap produk, jasa yang digunakan dibandingkan
pesain
2. Pengukuran kepuasan pelanggan yang digunakan untuk mengukur keyakinan dan rasa
bangga terhadap produk, jasa yang digunakan dibandingkan pesaing
a. Product quality
b. Service aquality
c. Emotional factor
d. Price
e. Cost of aquring
3. Dimensi service quality yang lebih dengan servqual meliputi 5 dimensi yaitu:
a. Tangible, reliability, assurance, empathy, responsiveness
b. Product quality, service aquality, emotional factor, price, cost of aquaring
c. Courtesy, communication, ease or convenience of acquisition, company reputation,
company competence
d. Kualitas produk atau jasa, harga, emosional, kinerja, estetika
4. kepuasan pelanggan adalah hasil dari akumulasi konsumen atau pelanggan dalam
menggunakan produk atau jasa pernyataan tersebut merupakan pengertian menurut?
a. Menurut irwana, 2003
b. Menurut stuard 1999
c. Menurut suryono, 2009
d. Menurut Kotler
e. Menurut suryanto 1997
5. Factor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah
a. Emosional.
b. Kinerja.
c. Estetika.
d. Harga
e. Semua benar
6. Menurut Dulka (1994), kepuasan pelangan dapat diukur melalui atribut-atribut
pembentuk kepuasan yang terdiri atas :
a. 2
b. 3
c. 6
d. 7
e. 8
f. 10
7. attribute related to service meliputi :
a. Guarantee or waranty
b. Delivery communication
c. Complain handling
d. Resolution of problem
e. Semua benar
8. Berikut merupakan pengukuran indeks kepuasan pelanggan adalah:
a. Product Quality.
b. Service Aquality.
c. Emotional Factor.
d. Price.
e. Semua benar
9. Pengukuran kepuasan pelanggan melalui metode survey dapat di lakukan dengan
berbagai cara, diantaranya :
a. Directly Reported Satisfaction
b. Derived Dissatisfaction
c. Problem Analysis
d. Importance-Performance Analysis
e. Semua benar
10. Kepuasan adalah model kesenjangan antara harapan (standar kinerja yang seharusnya)
dengan kinerja aktual yang diterima pelanggan adalah pernyataan menurut:
a. menurut Woodruff and Gardial dalam Supriyanto, 2006
b. Menurut stuard 1999
c. Menurut suryono, 2009
d. Menurut Kotler
e. Menurut suryanto 1997
SOAL
RENCANA KERJA SEBAGAI ANGGOTA TIM
OLEH :
TINKAT 2.3
KELOMPOK I3
1. IDA AYU GEDE ARIMAYANTI (P07120017 104)
2. LUH GEDE YUNIASTI WIDHIASIH JORAREIS (P07120017 108)
3. NI KOMANG SUKARIASIH (P07120017 117)
TAHUN 2019
1. Keseluruhan proses pemikiran dan penentuan secara matang hal-hal yang akan dikerjakan di
masa mendatang dalam rangka pencapaian tujuan yang telah ditetapkan merupakan
pengertian...
a. Perencanaan.
b. Pengkajian
c. Diagnosa
d. Implementasi
e. Evaluasi
2. Dalam sebuah perencanaan terdapat unsur-unsur perencanaan. Perencanaan yang baik harus
dapat menjawab enam pertanyaan yang disebut sebagai unsur-unsur perencanaan. tindakan
apa yang harus dikerjakan merupakan unsur perencanaan yang ...
a. Kedua
b. Keempat
c. Pertama.
d. Kelima
e. Keenam
3. Perencanaan adalah suatu proses pemilihan dan pengembanngan dari pada tindakan yang
paling baik untuk pencapaian tugas merupakan Definisi menurut para ahli dari...
a. M.Farland
b. Kusmiadi
c. Garth N.Jone.
d. Abdulrachman
e. Siagian
4. Perencanaan adalah keseluruhan proses pemikiran dan penetuan secara matang daripada hal-
hal yang akan dikerjakan di masa yang akan datang dalam rangka pencapaian yang telah
ditentukan.merupakan definisi menurut para ahli dari...
a. M.Farland
b. Siagian.
c. Kusmiadi
d. Garth N.Jone
e. Abdulrachman
6. Cara mengetahui sifat atau ciri suatu rencana yang baik yaitu, kecuali...
a. Dibuat oleh orang yang benar- benar memahami tujuan organisasi
b. Dibuat oleh orang yang sungguh-sungguh mendalami teknik perencanaan
c. Adanya suatu perincian yang teliti, yang berarti rencana harus segera diikuti program
kegiatan terperinci.
d. Tidak boleh terlepas dari pelaksanaan artinya harus tergambar bagaimana rencana
tersebut dilaksanakan
e. Tidak nego-nego.
7. Memandang proses perencanaan sebagai suatu rangkaian kegiatan yang harus dijawab dengan
memuaskan menggunakan pendekatan 5W1H, kecuali..
a. What
b. Who
c. Where
d. Why
e. Here.
8. Cara pandang jauh ke depan kemana organisasi harus dibawa agar dapat eksis, antisipatif dan
inovatif merupakan...
a. Misi
b. Visi.
c. Motivasi
d. Inovatif
e. Inspirasi
9. Kegiatan yang dilaksanakan oleh perawat sesuai dengan perannya masing-masing. Rencana
harian dibuat sebelum operan dan dilengkapi saat operan dan pre conference merupakan jenis-
jenis perenanaan dalam keperawatan..
a. Rencana tahunan
b. Rencana Bulanan
c. Rencana tim
d. Rencana Harian.
e. Rencana kelompok
10. Pernyataan keyakinan tentang keperawatan dan manifestasi dan nilai-nilai dalam keperawatan
yang digunakan untk berfikir dan bertindak adalah..
a. Visi
b. Misi
c. Filosofi.
d. Motifasi
e. Inovatif
SOAL MEMBUAT LAPORAN KERJA
OLEH :
KELOMPOK 14
TINGKAT 2.3
KEMENTERIAN KESEHATAN RI
2019
1. Bentuk penyajian fakta tentang suatu keadaan atau suatu kegiatan, pada dasarnya fakta
yang disajikan itu berkenaan dengan tanggung jawab yang ditugaskan kepada si pelapor
disebut ?
a) Rumusan Kerja
b) Laporan Kerja
c) Kegiatan Kerja
d) Pencatatan Keja
e) Evaluasi Kerja
2. Dalam pencatatan dan pelaporan menurut Potter dan Perry dapat digunakan untuk
merencanakan tindakan dan kegiatan yang tepat dengan dana yang tersedia termasuk
bagian?
a) Evaluasi
b) Penelitian
c) Dokumentasi yang sah
d) Pengalokasian dana
e) Feed back
3. Menyampaikan informasi spesifik pada seseorang ataupun kelompok kerja disebut ?
a) Tujuan pelaporan
b) Pengertian pelaporan
c) Prinsip pelaporan
d) Manfaat pelaporan
e) Evaluasi pelaporan
4. Laporan kegiatan merupan alat yang penting untuk ?
a) Mengenal pasti masalah
b) Mencadangkan penyelesaian
c) Dasar penentuan kebijakan dan pengarahan pemimpin
d) Membuat kesimpulan
e) Membuat recod suatu peristiwa
5. Data dan fakta yang salah dapat menuntun pembaca membuat suatu keputusan yang salah.
Termasuk prinsip pembuatan laporan kerja ?
a) Lengkap
b) Jelas
c) Sistematis
d) Benar dan akurat
e) Objektif
6. Komunikasi yang ringkas akan mudah dimengerti untuk semua informasi dan tidak akan
membosankan setiap penerima informasi termasuk kriteria serta syarat yang bagaimana ?
a) Accurancy
b) Conciseness
c) Thoroughness
d) Organization
e) Currentness
7. Mencankup komunikasi tentang informasi mengenai klien dari perawat unit pengirim ke
perawat unit penerima. Termasuk contoh macam pelaporan dalam keperawatan ?
a) Laporan kecelakaan
b) Laporan penggantian sif
c) Laporan lewat telepon
d) Laporan rencana asuhan
e) Laporan pemindahan klien
8. Sebagai informasi tentang gambaran penyakit atau masalah kesehatan dan pemecahan
adalah ?
a) Evaluasi
b) Dokumentasi yang sah
c) Pendidikan
d) Jaminan mutu
e) Feed back
9. Yang mana aspek perawatan klien menurut Hidayat 2002 ?
a) Mencegah kehilangan informasi
b) Mensintensis sesuatu pelan tindakan
c) Mengetahui perkembangan dan proses peningkatan kegiatan
d) Menyampaikan informasi secara spesifik
e) Member jaminan kepada masyarakat
10. Dapat digunakan sebagai umpan balik dalam rangka meningkatkan pelayanan kesehatan
kepada masyarakat adalah ?
a) Jaminan mutu
b) Analisis
c) Penelitian
d) Komunikasi
e) Feed back