Dialog Interaktif Temu Pelanggan Puskesmas

I. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina
peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan
terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok.
Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggungjawab atas pemeliharaan
kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala
Puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman atau
acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan
Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan
dan harapan masyarakat terutama sasaran program.

II. LATAR BELAKANG

Dialog interaktif temu pelanggan puskesmas merupakan salah satu upaya
yang dilakukan Puskesmas untuk menggali kebutuhan, harapan, kritik dan saran
yang membangun dari pelanggan Puskesmas. Dialog interaktif ini dilakukan dengan
menggunakan kuesioner dari Dinas Kesehatan Kota Salatiga.
Selain mengisi kuesioner, pelanggan juga diperkenankan untuk diskusi
secara lisan kepada petugas kesehatan. Sasaran kegiatan ini yaitu seluruh
pelanggan puskesmas baik dalam kota maupun luar kota Salatiga.

III. TUJUAN
A. Tujuan
1. Mengetahui bagaimana penilaian masyarakat terhadap puskesmas
cebongan.
2. Menggali masukan dari masyarakat untuk perbaikan Puskesmas Cebongan.

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

NO KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN
1 Dialog Interaktif Temu a. Melakukan koordinasi
Pelanggan Puskesmas dengan DKK untuk
pengadaan formnya;
b. Menyiapkan daftar hadir;
c. Penyebaran kuesioner
kepada pelanggan
puskesmas;
d. Merekap data.

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

No Kegiatan Metode
1 Dialog Interaktif Temu Diskusi
Pelanggan Puskesmas

VI. SASARAN

No Kegiatan Sasaran
1 Dialog Interaktif Temu Masyarakat pengunjung
Pelanggan Puskesmas Puskesmas Cebongan
VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

BULAN
KEGIATAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Dialog Interaktif
Temu Pelanggan
Puskesmas

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi dan pelaporan dilakukan sesuai dengan jadwal kegiatan.

IX. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

1. Pencatatan : Pencatatan dilakukan mulai dari perencanaan kegiatan
hingga pelaksanaan kegiatan.
2. Pelaporan : dilakukan pemegang program sesuai dengan jadwal
kepada kepala Puskesmas.
3. Evaluasi : kegiatan dilakukan setelah selesai kegiatan.