DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PAJANG
JL. Sidoluhur Selatan No. 29 Pajang RT. 03 RW. 04, Telp. ( 0271 ) 714594
e-mail : puskesmaspajang@yahoo.com
SURAKARTA 57146
A. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan pusat kesehatan masyarakat yang juga membina peran
serta masyarakat disamping memberikan pelayanan masyarakat secara menyeluruh
dan terpadu kepada masyaraat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok.
puskesmas mempunyai wewenang dan tanggung jawab atas pemeliharaan
kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan Kegiatan dalam setiap program puskesmas disusun oleh kepala
Puskesmas dan Penanggung jawab program tidak hanya mengacu pada pedoman
atau acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan
Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan
dan harapan masyarakat terutama sasaran program.
Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program dapat
diidentifikasi melalui survey, kotak saran maupun temu pelanggan dengan tokoh
masyarakat dan pasien. Komunikasi perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi
tentang program kepada masyarakat kelompok masyarakat, maupun individu yang
menjadi sasaran program.
B. LATAR BELAKANG
Kebutuhan Masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung
mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian
penyakit.seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan,telah terjadi
pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi
menjadi penyakit degeneratif. Perubahan tersebut memiliki dampak yg cukup besar
terhadap manajemen puskesmas. Kebutuhan informasi visi, misi, jenis layanan,
media komunikasi sangat diperlukan pelanggan.
Puskesmas harus meneliti suatu mekanisme untuk memantau permintaan
masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan
berdampak terhadap pelayanan yg diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus
tanggap terhadap perubahan lingkungan cepat dan terbuka terhadap perubahan
kebutuhan dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program masyarakat
sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program puskesmas,sehingga tujuan dari program puskesmas dapat tercapai tepat
sasaran.
H. SASARAN
60 (enam puluh) pelanggan Puskesmas Pajang