PEMERINTAH KABUPATEN PENAJAM PASER UTARA

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS SOTEK
Jl. Propinsi Petung-Sepaku KM. 20 kec. Penajam Kab. Penajam Paser Utara 76314 Telp. 08115408317

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SOTEK

NOMOR : SK-....... /SEK-MUT/PKM-STK/VII/2016

TENTANG
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS SOTEK

Menimbang : a. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu klinis di UPT Puskesmas

Sotek, dipandang perlu ditetapkan standar mutu layanan klinis yang
menjadi sasaran peningkatan layanan klinis;
b. Bahwa sehubungan dengan butir a, perlu disusun kebijakan indikator
mutu layanan klinis

Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 8 tahun 1999 tentang

perlindungan konsumen;
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan publik;
3. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014
tentang Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 tahun 2014
tentang Panduan Praktik Klinis Bagi dokter di Fasilitas Pelatyanan
Kesehatan primer;
6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
296/MENKES/SK/II/2008 tentang pedoman pengobatan dasar
Puskesmas;
7. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
1457/Menkes/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan minimal bidang
Kesehatan di kabupaten /kota;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SOTEK TENTANG

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
Kesatu : Kebijakan Kepala Puskesmas tentang indikator mutu layanan klinis
sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari Surat Keputusan ini.
Kedua : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya apabila terdapat kekeliruan
dalam penetapannya.

Ditetapkan di : Sotek
Pada Tanggal : 12 Juli 2016
Kepala UPT Puskesmas Sotek

H. Sudarman, SKM
NIP. 196403131986121001

LAMPIRAN : SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SOTEK

NOMOR : SK-....... /SEK-MUT/PKM-STK/VII/2016
TENTANG : INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
TANGGAL : 12 JULI 2016
 PEMERINTAH KABUPATEN PENAJAM PASER UTARA
DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS SOTEK
Jl. Propinsi Petung-Sepaku KM. 20 kec. Penajam Kab. Penajam Paser Utara 76314 Telp. 08115408317

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

NO JENIS PEAYANAN INDIKATOR STANDAR

1. Ruang Pelayanan Umum Waktu tunggu di rawat jalan ≤ 60 menit
Pemberi pelayanan ≥ 70% dokter
Kepuasan Pelanggan ≥ 80%
2. Ruang Pelayanan Gigi Waktu tunggu di rawat jalan ≤ 60 menit
Pasien dewasa yang dicabut gigi 100%
diukur tekanan darah
Kepuasan Pelanggan ≥ 80%
3. Ruang KIA / KB Waktu tunggu di rawat jalan ≤ 60 menit
Pemberi pelayanan ≥ 90% bidan minimal
pendidikan D3
Prosentase tindakan KB MKJP 90%
yang dilakukan oleh bidan terlatih
Kepuasan Pelanggan ≥ 80%
4. Apotik Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan ≤ 10 menit
b. Racikan ≤ 15 menit
Tidak adanya kejadian kesalahan 100%
pemberian obat

Kepuasan Pelanggan ≥ 80%

5. Rekam Medis Kelengkapan pengisisan rekam 100%
medis 24 jam setelah selesai
pelayanan
Waktu penyediaan rekam medis ≤ 15 menit
6. Loket Waktu pelayanan ≤ 10 menit
6. Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan ≤ 60 menit
laboratorium
Tidak adanya tidak pemberian 100%
hasil pemeriksaan laboratorium
7. Pencegahan dan Tersedianya APD di setiap unit 100%
pengendalian infeksi pelayanan
Penggunaan APD oleh petugas 100%
pemberi layanan yang beresiko
Kepala UPT Puskesmas Sotek

H. Sudarman, SKM
NIP. 196403131986121001