SOP PENERIMA TAMU

SMKN 1 BEJI

NO AKTIVITAS PELAKSANA MUTU BAKU KETERANGAN

SATPAM TAMU PIKET IN PUT WAKTU AUTPUT
WAKA
1. Mempersilahkan tamu untuk Buku Tamu Buku Tamu
duduk di ruang Satpam
2. Tamu mengisi buku tamu Buku Tamu Data tamu
Menyerahkan
a. KTP/SIM yang berlaku
b. Id Cat yang berlaku
c. Undangan
d. Surat Tugas
3. Melaporkan kedatangan Data tamu Lapor
tamu ke Piket Waka kedatangan
tamu
4. Melakukan konsultasi dengan Lapor Arahan
yang di tuju tamu. kedatangan
Memberikan arahan, jika tamu
berkenan maka dipersilahkan
tamu untuk menemuinya.
Jika tidak berkenan tamu
pulang
5. Mengantarkan tamu untuk Arahan Mengantar
bertemu sesuai dengan yang tamu ke
di tuju tujuan
6. Lapor ke SATPAM Lapor ke Lapor ke
Keperluan sudah selesai dan SATPAM SATPAM
mengembalikan tanda dan
pengenal menerima
tanda
 pengenal
tamu
7. Menerima tanda pengenal Menerima Menerima
tamu dan mengembalikan kartu kartu tanda
kartu identitas tamu identitas identitas
tamu tamu
Pelayanan Tamu :

1. Tamu wajib lapor Satpam dan di Posko dipasang sign (papan tanda) Tamu Wajib Lapor
2. Apabila tamu menggunakan kendaraan, petugas mengarahkannya ke tempat parkir khusus tamu
yang tersedia.
3. Tamu diarahkan untuk mengisi buku tamu yang telah disediakan di meja pelayanan Satpam dan
meninggalkan identitas yang resmi .
4. Satpam menghubungi pimpinan/karyawan yang akan dikunjungi dan setelah mendapat ijin, tamu
dimohon untuk mengisi buku tamu dan meninggalkan identitas dan selanjutnya Satpam
mempersilakan tamu menuju ruang karyawan yang dituju
5. Untuk menjaga hal-hal yang tidak diinginkan, identitas yang di terima Satpam hanya boleh
berupa KTP atau SIM yang masih berlaku, Kartu nama dan ID Card lain tidak di perbolehkan
6. Satpam wajib menyeleksi tamu-tamu dan apabila melihat barang yang mencurigakan dengan
sopan meminta tamu menunjukkan isi barang bawaannya untuk diperiksa.
7. Pada saat keluar apabila membawa barang maka berlaku peraturan yang sama dengan
ketentuan barang keluar.
8. Tamu dilarang keras berkeliaran di area perusahaan kecuali didampingi oleh pimpinan
9. Memperlakukan tamu dengan penuh kesopanan dan ramah tamah tetapi tegas sehingga tercipta
suasana yang nyaman dan aman.
10. Pada saat tamu hendak keluar, Satpam mencatat identitas tamu di buku keluar masuk orang
sambil menyerahkan kembali kartu identitas tamu tersebut.
11. Aturan dan prosedur wajib ditaati oleh Satpam dan tamu
12. Apabila tamu tidak mengindahkan prosedur yang berlaku, Satpam punya wewenang penuh untuk
tidak mengizinkan tamu masuk ke area
13. Tamu karyawan hanya diperbolehkan masuk setelah mendapat persetujuan
14. Setiap tamu yang akan menginap harus seijin pimpinan
 MULAI

Tamu datang mengisi buku tamu Buku tamu + tempat kartu

dan menyerahkan identitas
1. Kartu identias (KTP/SIM)
2. Id cart
3. Surat tugas ( tujuan
jelas)
Meneriama kartu identitas dan
memberi tanda pengenal tamu
serta mengarahkan tamu ke Meneriama kartu identitas dan
ruang tunggu memberi tanda pengenal tamu
serta mengarahkan tamu ke
ruang tunggu
Meneriama tamu dan
menanyakan keperluan tami :
menerima/menolak

Meneriama kartu identitas dan

memberi tanda pengenal tamu
serta mengarahkan tamu ke
ruang tunggu