Nama SOP : Penerimaan Tamu oleh Sekuriti

Tujuan  Prosedur ini bertujuan menjelaskan proses penerimaan

tamu di meja Sekuriti secara ramah, profesional, dan
responis
Panduan Kebijakan  Proses penerimaan tamu dilakukan secara ramah,
profesional, dan tetap memperhatikan aspek keamanan
perusahaan.

Prosedur 1. Staf Sekuriti menerima tamu denga sopan dan

menanyakan keperluannya, pegawai yang ingin ditemui,
dan apakah sudah ada perjanjian sebelumnya.

2. Staf Sekuriti kemudian meminta tamu untuk mengisi

data dalam buku tamu, yakni data nama, dari kantor
apa, siapa yang akan ditemui, keperluannya apa, jam
berapa janji bertemu, dan juga nomor HP yang bisa
dihubungi.

3. Staf Sekuriti kemudian meminta KTP atau SIM tamu

untuk ditukar dengan Kartu Tamu.

4. Selanjutnya, staf Sekuriti meminta tamu datang ke meja

resepsionis.

5. Selanjutnya, resepsionis mengubungi pegawai bahwa

ada tamu yang datang. Sesuai waktu meeting yang
telah disepakati, pegawai pergi ke lobby resepsionis
untuk menemui tamu yang menemuinya, dan mengajak
bertemu di salah satu ruang meeting.

6. Setelah selesai meeting, tamu kembali ke meja Sekuriti

untuk menukarkan Kartu Tamu dengan KTP/SIM
miliknya.

Form yang  Form Buku Penerimaan Tamu

Diperlukan
Form Buku Tamu
No. Nama Perusahaan Pegawai Keperluan Tanda
yang Akan Tangan
Ditemui
 Alur Kerja (Flowchart) Dokumen yang
Dibutuhkan

Mulai

Sekuriti menyambut tamu dengan ramah dan

profesional, kemudian meminta tamu untuk Form Buku Tamu
mengisi buku tamu

Sekuriti meminta kartu identitas diri dari tamu

dan menukarnya dengan tanda pengenal tamu.

Sekuriti mengantarkan tamu ke meja resepsionis;

kemudian resepsionis meminta tamu untuk menunggu di
ruang tamu untuk menunggu kedatangan karyawan yang
akan ditemuinya.

Staf resepsionis menghubungi karyawan yang

akan ditemui tamu.

Setelah tamu selesai ditemui, maka tamu kembali

ke sekuriti untuk menukar tanda pengendal
dengan kartu identitas dirinya.

Selesai