PT.

ARTINDO PERSADA JAYA

SOP PERUSAHAAN GARMENT

I. SOP Security Penerimaan Tamu (Security SOP for Visitors)

II. SOP Security – Menerima Telpon
1. Segera angkat telepon ketika berdering, jangan biarkan telepon berdering
berulang kali.
2. Berikan salam dengan mengucapkan:
“Selamat pagi/siang/sore, security perusahaan, dengan siapa kami bicara, ada yang
bisa dibantu?”
3. Setelah penelepon menyebutkan identitasnya kemudian menginginkan
berbicara dengan seseorang di dalam, serta mengucapkan:
“Dengan (sebutkan sekali lagi nama dan departemen dari….. untuk menghindari
kesalahan orang yang dikehendaki ) mohon tunggu pak/ bu”.
4. Segera hubungi orang yang dimaksud (tekan tombol “hold”) dan tekan nomor
extention yang dituju dengan mengucapkan:
“selamat pagi/ siang/ sore…..pak/ibu satpam jaga disini ada telepon dari……
(sebutkan identitas penelepon) bisa diterima Pak/ Bu.
5. Bila sudah ada persetujuan, segera sambungkan telepon, dengan mengucapkan
“silakan“ kepada si penelepon.
III. SOP Security – Pengisian Buku Tamu, Telpon, Patroli, Mutasi
IV. SOP Security – Patroli Kawasan Perusahaan
V. SOP Security – Penanganan Bencana Alam
VI. SOP Security – Penanganan Kebakaran
VII. SOP Security – Pengawalan Orang dan Aset Perusahaan