Lampiran 1.

DIAGRAM ALIR : PROSEDUR PENGADUAN KERUSAKAN ALAT/BARANG/RUANG

Waktu TEKNISI KEPALA WD 3

Yang PENERIMA KANTOR
PELAPOR
Kegiatan Diperlu ADUAN
kan
1. MULAI. Pelapor mencatat 1 1
alat/barang/ruang yang rusak
disertai driskripsi kerusakannya
pada Form Pengaduan 1 jam MULAI
kerusakan pada kolom Nama
Alat dan Diskripsi Kerusakan
dan menyampaikan ke
Penerima Aduan
2. Penerima aduan menerima 2
form pengaduan kerusakan alat
dan menyampaikan, mencatat 1 jam
kemudian menyampaikan ke
teknisi untuk ditindaklanjuti.
3. Bersama Pelapor Teknisi 3
mengecek kondisi
alat/barang/ruang yang 1 hari
dilaporkan langsung perbaikan
atau diskripsi kerusakan
4. Bila kerusakan ringan teknisi 4
langsung melakukan perbaikan
dan bila rusak berat atau perlu
penggantian spare part teknisi
menuliskan cara perbaikan 1 hari
dalam Form Pengaduan pada
kolom Hasil Pengecekan
Teknisi dan menyampaikan
Form Pengaduan ke Penerima
Aduan.
5. Pelapor bersama Teknisi 5 5 5
mengecek hasil perbaikan bila
sudah sesuai Pelapor mengisi
Selesai
Form Pengaduan pada kolom 2 jam
Hasil Akhir bahwa sudah
dilakukan perbaikan, tanda
tangan pada Form dan
menyampaikan Form ke Teknisi
untuk diarsip. Selesai. (Teknisi
memberitahu Penerima Aduan)
6. Penerima Aduan 6 6
menyampaikan Form
Pengaduan ke Kepala Kantor 2 jam
Administrasi (K2A) untuk
rekomendasi tindakan
7. K2A memberikan rekomendasi 7 7
pada kolom Rekomendasi
bila penanganan kerusakan bila
biaya perbaikan kurang dari Rp. 4 jam
3 Juta, Bila melebihi Rp. 3 Juta
maka K2A berkonsultasi
dengan WD 3 kemudian
memberikan rekomendasi
Kelangkah 8
 Ke Nomor 8
8. K2A menyampaikan Form 8
Pengaduan yang sudah ada 0,5jam
rekomendasinya ke Penerima
Aduan
9. Penerima Aduan 9
menyampaikan Form
Pengaduan yang sudah ada 0,5jam
rekomendasinya ke Teknisi
10. Teknisi menindaklanjuti
rekomendasi K2A kemudian
menyampaikan ke Pelapor 2 hari
untuk memeriksa hasil
perbaikan
11. Pelapor menyatakan dalam
Form Pengaduan bahwa sudah
dilakukan perbaikan dan
alat/barang/ruang sudah dapat
digunakan kemudian 0,5jam
membubuhkan tanda tangan.
Form Pengaduan disampaikan
ke Teknisi untuk diarsip.
12. Penerima Aduan menerima
laporan dari Teknisi bahwa 0,5jam Selesai
perbaikan alat/barang/ruang
sudah dilaksanakan. SELESAI.

Kotak : menunjukkan kegiatan/proses yang berjalan pada posisi tersebut

Ketupat : Menunjukkan ada 2 pilihan proses, misal pada nomor 4 : Bila Teknisi
bisa memperbaiki langsung ke langkah 5 dan selesai di situ., bila
tidak/perlu pembelian spare part maka Teknisi menuliskan dalam Form
Pengaduan hasil pengecekkan untuk disampaikan ke Penerima Aduan
dan proses selanjutnya.

Anak Panah : Menunjukan ke mana proses berjalan.

Untuk Nomor 8 dan seterusnya yang melakukan perbaikan adalah berdasar

rekomendasi K2A kalau Teknisi dapat mengerjakan K2A akan menunjuk Teknisi,
bila tidak maka akan dicarikan orang luar.

Pelapor : adalah Petugas masing-masing Bagian/Unit (lihat lampiran 3)

Penerima Aduan : adalah Sdr. Buana Yaksa Surya Atmaja, ST., M.Eng. Pengelola Aset Fakultas

Teknisi : 1. Sdr. Winaryo, ST. 2. Sdr. M Ngaripin, 3. Sdr. Suraji, 4. Sdr. Wiyono.
 Lampiran 2.

UNIVERSITAS GADJAH MADA

FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI

FORM PENGADUAN KERUSAKAN ALAT/BARANG

Bagian/Unit : ..

NO NAMA ALAT/BARANG DISKRIPSI HASIL REKOMENDASI HASIL

KERUSAKAN PENGECEKAN AKHIR
TEKNISI

Pelapor Teknisi K2A Pengguna

.. . . ..