1. Suatu kegiatan menjelaskan, mendeskripsikan, a.

Mendongkrak penjualan produk

dan menunjukkan sesuatu kepada seseorang b. Menginformasikan pesan-pesan bisnis
atau kelompok menggunakan media tertentu kepada audiens
disebut.... c. Menghibur audiens
a. Berbicara d. Memotivasi audiens untuk bertindak
b. Mendengarkan e. Menyentuh emosi audiens
c. Presentasi 8. Berikut merupakan peralatan yang sering
d. Bertelepon digunakan dalam presentasi, kecuali....
e. Telekomferensi a. Komputer
2. Presentasi visual biasa menggunakan media.... b. Telepon
a. Video c. LCD proyektor
b. Gambar d. Remote presenter
c. Suara e. Mikrofon
d. Teks 9. Perhatikan pernyataan berikut :
e. Sinyal 1) Pilih tema desain yang relevan
3. Pembicara dalam kegiatan presentasi disebut.... 2) Hindari sajian teks panjang
a. Reporter 3) Tidak perlu menggunakan multimedia
b. Penyiar 4) Satu slide berisi lebih dari satu pesan
c. Jurnalis 5) Penyajian jalur secara teratur
d. Speaker Pembuatan slide presentasi bisnis yang baik
e. Presenter ditunjukkan dengan nomor....
4. Presentasi merupakan salah satu bentuk a. 1), 2), dan 3)
komunikasi.... b. 1), 2), dan 5)
a. Personal c. 2), 3), dan 5)
b. Kelompok d. 2), 4), dan 5)
c. Interpersonal e. 3), 4), dan 5)
d. Nonverbal
e. Verbal 10. Prinsip teknik presentasi yang menghendaki
5. Perhatikan pernyataan berikut : agar pembicara menentukan telebih dahulu
I. Menghibur audiens kegunaan dari presentasi yang dilakukan adalah
II. Menginformasikan pesan-pesan bisnis prinsip....
kepada audiens a. Prinsip perhatian
III. Mendongkrak penjualan produk b. Prinsip kegunaan
IV. Menyentuh emosi audiens c. Prinsip ulangan
V. Memotivasi audiens untuk bertindak d. Prinsip keindraan
Tujuan presentasi bisnis ditunjukkan dengan e. Prinsip pengertian
nomor.... 11. Prinsip teknik perhatian yang pembicara dalam
a. I, II dan III menyampaikan informasi perlu menggunakan
b. I, III, dan IV bahasa yang mudah dimengerti, agar informasi
c. II, III, dan V yang disampaikan dapat diterima oleh
d. II, IV, dan V pendengar adalah prinsip....
e. III, IV, dan V a. Prinsip motivasi
6. Audiens akan disuguhi informasi seputar b. Prinsip pengertian
kegiatan bisnis, sehingga dikatakan tujuan c. Prinsip keindraan
presentasi bisnis, yaitu.... d. Prinsip ulangan
a. Menghibur audiens e. Prinsip perhatian
b. Menginformasikan pesan-pesan bisnis 12. Presentasi audio visual biasa menggunakan
kepada audiens media....
c. Mendongkrak penjualan produk a. Suara
d. Menyentuh emosi audiens b. Gambar
e. Memotivasi audiens untuk bertindak c. Video
7. Suatu presentasi bisnis berjalan dengan d. Teleconference
membosankan. Hal ini bertolak belakang e. Teks
dengan tujuan presentasi bisnis, yakni....
13. Berikut yang tidak perlu dilakukan dalam 19. Cara mengucapkan kata-kata dalam presentasi
persiapan materi dan bahan yaitu.... agar pesan dapat dimengerti dan dipahami
a. Menentukan poin-poin penting audiens disebut....
b. Menguasai materi a. Intonasi
c. Menyiapkan contoh pendukung b. Bunyi
d. Menyusun materi dengan terstruktur c. Artikulasi
e. Menyampaikan materi dengan ala d. Nada
kadarnya e. Bahasa
14. Berikut merupakan struktur presentasi secara 20. Seorang pembicara umum perlu
urut.... memperhatikan hal-hal berikut dalam teknik
a. Pembuka, doa, penutup presentasi, kecuali....
b. Doa, pembuka, penutup a. Pendekatan dan permulaan
c. Pembuka, penutup b. Mengatasi kegugupan di depan panggung
d. Pembuka, isi, penutup c. Menganalisis siapa audiens
e. Doa, pembuka, isi d. Mempercayai kemampuan sendiri
15. Berikut yang bukan syarat-syarat presentasi e. Menepati waktu
bisnis adalah.... 21. Segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk
a. Mengetahui dengan jelas tujuan presentasi memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen
b. Mempunyai keberanian dan kepercayaan disebut....
diri a. Bahan baku
c. Memiliki ketenangan sikap, jujur, sabar, b. Bahan jadi
dan ramah c. Produk
d. Mengetahui latar belakang audiens d. Kualitas produk
e. Membantu mengukur pemahaman audiens e. Jasa
16. Pola penyampaian presentasi yang berisi 22. Barang berwujud yang umumnya habis
urutan-urutan tentang isi dari presentasi mulai dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali
dari membahas tentang latar belakang kondisi pemakaian disebut....
yang terjadi saat ini, kemudian dilanjutkan a. Barang konsumen
dengan inti presentasi disebut.... b. Barang tahan lama
a. Pola spasial c. Barang komplementer
b. Pola kronologis d. Barang tidak tahan lama
c. Pola topikal e. Barang jadi
d. Pola kausal 23. Contoh dari barang konvinies adalah....
e. Pola pemecahan masalah a. Pakaian
17. Pola penyampaian presentasi yang b. Kayu
berhubungan dengan topik dan topik utama c. Buku
dibagi ke dalam dua hal atau kategori utama d. Permata
dinamakan pola.... e. Beras
a. Kronologis 24. Barang yang jika membelinya orang-orang
b. Spasial membandingkan terlebih dahulu mereknya,
c. Topikal model, harga, warna, dan keunggulan lainnya
d. Kausal baru memutuskan membelinya disebut....
e. Pemecahan masalah a. Barang spesial
18. Berikut merupakan komponen yang harus b. Unsought goods
dikumpulkan untuk mengakhiri presentasi c. Barang konvinies
kecuali.... d. Barang toko
a. Meringkas hal-hal utama e. Knowledge goods
b. Menjelaskan hubungan topik dengan ide- 25. Suatu jenis produk yang masih memerlukan
ide yang familiar pemrosesan lebih lanjut untuk mendapatkan
c. Memusatkan tema dan tujuan anda suatu manfaat tertentu disebut....
d. Mengingatkan kembali para penyimak a. Barang industri
tentang desakan perusahaan b. Bahan baku
e. Mempersilahkan pengajuan pertanyaan c. Barang jadi
d. Barang spesial
 e. Barang knowledge e. Inseparibility
26. Dalam memilih pakaian, selain pakaian harus 32. Jasa yang mengutamakan pelayanan orang dan
nyaman untuk digunakan, konsumen akan perlengkapannya adalah....
memilih pakaian yang juga mudah dirawat dan a. Professional service
dibersihkan. Contoh tersebut merupakan salah b. Personalized service
satu karakteristik produk.... c. Bussines service
a. Awet d. Public utility
b. Tahan lama e. Hotel service
c. Perawatan yang mudah 33. Salah satu contoh jasa layanan pendukung
d. Murah dalam bidang kepariwisataan adalah....
e. Good looking a. Tukang cukur
27. Yang bukan merupakan ciri-ciri pelayanan b. Salon kecantikan
adalah.... c. Candi
a. Sesuatu tidak berwujud d. Hotel
b. Proses produksi jasa dapat menggunakan e. Ojek online
atau tidak menggunakan bantuan suatu 34. Kecepatan dan kemudahan di reparasi serta
produk fisik keramahtamahan staf pelayan merupakan
c. Jasa tidak mengakibatkan peralihan hak contoh dimensi kualitas produk dari segi....
d. Ditawarkan kepasar untuk memenuhi a. Daya tahan
kebutuhan manusia b. Kinerja
e. Terdapat interaksi antara penyedia jasa c. Reliabilitas
dengan pengguna jasa d. Estetika
28. Seorang pegawai yang berprestasi diberi e. Pelayanan yang ramah
beasiswa kuliah S2 oleh pimpinan untuk 35. Penampilan produk yang diciptakan harus
menambah ilmu manajemen. Pernyataan sesuai dengan target konsumen. Pernyataan
tersebut contoh dari pelayanan.... tersebut merupakan salah satu dimensi kualitas
a. Pelayanan makro produk dari segi....
b. Pelayanan mikro a. Kesan kualitas
c. Pelayanan horizontal b. Daya tahan
d. Pelayanan vertikal c. Estetika
e. Pelayanan saat transaksi d. Fitur
e. Kesesuaian dengan spesifikasi
29. Garansi produk merupakan salah satu contoh 36. Tingkat kepuasan konsumen dapat ditentukan
pelayanan.... berdasar lima faktor utama yang harus
a. Sebelum transaksi diperhatikan oleh sebuah perusahaan. Di bawah
b. Setelah transaksi ini yang bukan termasuk lima faktor utama
c. Saat transaksi tersebut adalah....
d. Makro a. Kualitas produk
e. mikro b. Emosional
30. Ketrampilan dan keahlian petugas sangat c. Kualitas pelayanan
menentukan terhadap hasil perbuatan dan hasil d. Harga
pekerjaan, merupakan faktor penting dalam e. Konsumen tidak perlu biaya tambahan
layanan.... 37. Proses pelayanan yang dilakukan dengan
a. Perbuatan menginformasikan produk pada konsumen dan
b. Lisan menciptakan kepercayaan pada konsumen atas
c. Tulisan produk yang ditawarkan adalah proses....
d. Verbal a. Sebelum penjualan
e. Non verbal b. Setelah penjualan
31. Dokter dan tukang becak merupakan salah satu c. Selama transaksi
contoh dari karakteristik pelayanan.... d. Akhir transaksi
a. Tak tahan lama e. Awal transaksi
b. Keanekaragaman 38. Mendengar dan menanggapi keluhan dari pihak
c. Tidak berwujud konsumen atas produk yang dbeli merupakan
d. Tidak terpisahkan proses pelayanan kepada konsumen....
 a. Sesudah penjualan
b. Awal transaksi
c. Selama transaksi
d. Akhir transaksi
e. Sebelum penjualan
39. Contoh dari perusahaan yang mempunyai
kredibilitas adalah....
a. Reputasi yang baik
b. Keramahan
c. Perhatian
d. Ketrampilan
e. Pengetahuan
40. Kemudahan untuk memanfaatkan jasa yang
ditawarkan oleh perusahaan, merupakan salah
satu dimensi empati dari segi....
a. Pemahaman pada pelanggan
b. Komunikasi
c. Akses
d. Keyakinan
e. Keandalan