SOAL KOMUNIKASI BISNIS

A. PILIHAN GANDA
1. Komunikasi berasal dari bahasa Latin, yaitu communis yang berarti….
a. Tepat c. sama
b. Baik d. efektif
2. Penerima pesan dalam komunikasi dinamakan…..
a. Komunikan c. receiver
b. Komunikasi d. komunikator
3. Tarikan nafas, desah, decak,ataupun tawa merupakan bentuk komunikasi nonverbal dalam
bentuk….
a. Intonasi c. ekspresi wajah
b. Suara d. kecepatan suara
4. Jenis komunikasi dengan menggunakan kata-kata disebut……
a. Komunikasi nonverbal
b. Komunikasi verbal
c. Komunikasi internal
d. Komunikasi eksternal
5. Konsumen yang mengetahui segalanya disebut tipe pembeli…..
a. The deliberate customers
b. The decided customers
c. The know it all customers
d. The undecided customers
6. Media yang dipergunakan dalam proses komunikasi dinamakan…..
a. Komunikan c. receiver
b. Komunikasi d. channel
7. Etika berasal dari bahasa Yunani, yaitu….
a. Ethos c. ethicos
b. Atios d. ethico
8. Berikut adalah hal hal yang perlu diperhatikan ketika melakukan komunikasi dalam bahasa
inggris, kecuali…
a. Grammer c. Pronounciation
b. Diction d. Sender
9. Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam prinsip yang harus diperhatikan ketika
berkomunikasi yaitu….
a. Menggunakan cara informasi yang paling mudah
b. Menggunakan alat komunikasi yang sederhana
c. Mencari waktu yang paling tepat
d. Kesamaan pengertian
10. Kumpulan kaidah dalam struktur gramatika bahasa disebut dengan…..
a. Grammer c. Pronounciation
b. Diction d. Ethics
11. Berikut ini hal hal yang tidak berkaitan dengan etika yang harus diperhatikan ketika
berkomunikasi yaitu….
a. Budaya c. status sosial
b. Tempat komunikasi d. pengetahuan
12. Berikut ini merupakan contoh berpikir positif pada pelanggan, yaitu…..
a. Tidak melakukan diskriminasi kepada pelanggan
b. Melayani dengan baik dan menganggap semua pelanggan akan melakukan pembelian
c. Membuat pelanggan puas dengan perusahaan
d. Melakukan transaksi dengan tepat sesuai SOP
13. Berikut ini yang bukan tujuan dari presentasi adalah….
a. Memberikan informasi c. meyakinkan pendengar
b. Melakukan penjualan d. menyampaikan potongan harga
14. Intonasi adalah….
a. Tinggi rendahnya nada suara
b. Cara pengucapan kata, jelas,atau tidaknya
c. Cara memenggal kalimat
d. Cepat lambatnya bicara
15. Hal yang harus anda ketahui mengenai audiens adalah….
a. Umurnya c. pendidikannya
b. Jenis kelaminnya d. semua tepat
16. Getikulasi adalah…..
a. Tinggi rendahnya nada suara
b. Cara pengucapan kata, jelas,atau tidaknya
c. Cara memenggal kalimat
d. Cepat lambatnya bicara
17. Aturan tiga bagian dalam presentasi meliputi…..
a. Pendahuluan, isi, dan penutup presentasi
b. Persiapan, proses, dan penutup presentasi
c. Mengungkapkan informasi ke dalam tiga bagian penting
d. Tidak ada jawaban yang benar
18. Postur tubuh yang tepat selama melakukan presentasi adalah….
a. Berdiri tegak, dagu lurus tidak menunduk atau menengadah
b. Berdiri tegak dengan dagu terangkat tinggi
c. Berdiri tegak dengan dagu sedikit menunduk
d. Berdiri sedikit menunduk dengan kepala sedikit miring
19. Berikut ini yang termasuk contoh barang inferior adalah…..
a. Berlian c. motor gede
b. Mobil sport d. buku tulis
20. Suatu komoditas memiliki nilai ekonomi adalah…..
a. Jasa c. pelayanan
b. Barang d. kualitas
 21. Barang bebas adalah barang yang dikelompokkan berdasarkan…..
a. Cara memperolehnya c. proses pembuatan
b. Kegunaan d. kepemilikan
22. Tingkatan dimana sebuah produk dapat dikembangkan pada masa yang akan datang adalah
pengertian dari….
a. Augmented product c. Core benefit
b. Basic product d. Potential product
23. Jembatan laying adalah termasuk contoh dari barang….
a. Barang public c. barang produksi
b. Barang inferior d. barang bebas
24. Berikut ini yang termasuk barang menurut kegunaannya adalah….
a. Barang bebas c. barang privat
b. Barang produksi d. barang komplementer
25. Hal hal yang harus anda perhatikan sebelum menerapkan strategi negosiasi yaitu….
a. Situasi pasar c. pengetahuan produk
b. Pesaing d. daya beli konsumen
26. Teknik negosiasi positional based dan interest based dipopulerkan oleh….
a. Gary Godpaster c. Fisher dan Ury
b. G. Washington d. Philip Kotler
27. Teknik negosiasi menang kalah dan kompromi dipopulerkan oleh
a. Gary Godpaster c. Fisher dan Ury
b. G. Washington d. Philip Kotler
28. Menolak pendapat pelanggan secara langsung disebut……
a. Head on c. Turn back
b. Balancing d. Reverse English
29. Metode balancing yaitu….
a. Menolak pendapat pelanggan secara langsung
b. Menolak pendapat pelanggan dengan menunjukkan kelebihan produk
c. Menolak pendapat pelanggan secara tidak langsung
d. Dengan cara tidak menanggapi pendapat dari calon pelanggan
30. Berikut ini yang tidak termasuk cirri teknik negosiasi kompetitif adalah….
a. Sering menggunakan cara yang berlebihan dan kasar
b. Negosiasi diberikan sangat terbatas
c. Menganggap negosiator lawan sebagai mitra kerja
d. Mengajukan permintaan awal yang sangat tinggi pada awal negosiasi

B. ESSAY
1. Sebutkan dan jelaskan tiga tujuan komunikasi bisnis
2. Menurut anda mengapa seorang pemasar harus memiliki keterampilan berbahasa asing?
3. Jelaskan mengapa seorang presenter harus melakukan persiapan terlebih dahulu sebelum
presentasi?
4. Buatlah produk atau jasa yang kalian inginkan lalu tentukan berdasarkan 5 tingkatan
product yaitu core benefit, basic product, expected product, augmented product dan
potential product!
5. Sebutkan ciri-ciri negosiasi kooperatif!