A. Pililah Salah Satu Jawaban Yang Paling Benar!

1. Berdasarkan segi peninjauannya komunikasi dapat dibagi menjadi 4 bagian,kecuali....

a. komunikasi dari segi sifatnya
b. komunikasi menurut waktunya
c. komunikasi menurut lawannya
d. komunikasi menurut keresmiannya
e. komunikasi menurut arahnya
2. Berikut yang termasuk dalam komunikasi menurut arahnya adalah....
a. komunikasi non verbal
b. tertulis
c. informal
d. horizontal
e. kelompok lawan kelompok
3. Komunikasi yang dikenal dengan istilah downward communication dan menggunakan media
seperti memo atau buku pedoman untuk berkomunikasi adalah....
a. komunikasi ke bawah
b. komunikasi ke atas
c. komunikasi tertulis
d. komunikasi diagonal ke bawah
e. komunikasi non verbal
4. Bentuk komunikasi bisnis ada .... macam
a. 4
b. 5
c. 6
d. 7
e. 8
5. Berikut macam-macam komunikasi bisnis, kecuali....
a. komunikasi dengan mitra usaha
b. komunikasi dengan klient atau pelanggan
c. komunikasi dengan lingkungan usaha
d. komunikasi dengan teman
e. komunikasi dengan pemerintah
6. Pengertian komunikasi bisnis yaitu....
a. obrolan tentang pekerjaan kantor
b. dialog seputar kerja bakti
c. Obrolan Seputar pekerjaan secara umum
d. Obrolan Seputar dunia usaha dan transaksi jual beli barang atau jasa
e. dialog kerjasama bidang Perindustrian dan Perdagangan
7. Arti dari to account yaitu....
a. mengelola
b. mencatat
c. menghapus
d. memperjelas
e. memperhitungkan
8. Sinonim atau persamaan kata dari manage yaitu...
a. mengatur
b. mengelola
c. mengurus
 d. A dan B Benar
e. A dan C benar
9. Kita melontarkan gagasan, rencana keputusan sesuatu lewat sumber yang dapat dipercaya
sebelum keputusan akhir dibuat. Hal ini memungkinkan kita mengetes reaksi terhadap
keputusan, gagasan atau rencana tersebut, ini adalah teknik negosiasi....
a. berlaku menggurui
b. balon percobaan
c. lelang
d. wewenang terbatas
e. pecahkan dan kuasai
10. Jika kamu bernegosiasi dengan penuh kepercayaan dari pihak lawan dan ketika kamu
diminta menandatangani perjanjian. Kamu mengatakan harus membicarakannya dahulu
dengan atasan, maka kamu telah menerapkan teknik....
a. berlaku menggurui
b. balon percobaan
c. lelang
d. wewenang terbatas
e. pecahkan dan kuasai
11. Penyampaian dan penerimaan informasi yang berupa gambar tulisan dan suara adalah....
a. facsimile
b. videoteks
c. multimedia
d. radio
e. semua benar
12. Terminal equipment berfungsi sebagai....
a. pengiriman dan penerima pesan
b. penyambung atau pemutus saluran
c. sumber energi
d. alat penyalur
e. sakelar
13. Fungsi converter dalam pesawat telepon adalah....
a. memilih jenis panggilan masuk
b. memisahkan sinyal yang dapat didengar dengan sinyal elektromagnetik
c. menghitung biaya percakapan
d. mengantar sinyal pada lawan
e. mengirim suara
14. Telepon pertama kali diciptakan oleh....
a. Alexander Graham Bell
b. Einstein
c. G.R. Terry
d. Plato
e. Keith Davis
15. Adapun fasilitas telepon yang dapat mengalihkan panggilan yang masuk ke pada nomor
telepon lain disebut....
a. conference call
b. home matering
c. hotline
d. follow me
 e. collect contact
16. Pengirim pesan dalam melakukan hubungan komunikasi melalui telepon disebut....
a. komunikator
b. responden
c. komunikan
d. pendengar
e. feedback
17. Dalam melakukan hubungan telepon pertama kali yang anda ucapkan Pada saat kamu
menerima telepon panggilan masuk adalah....
a. Halo, di sini Amalia sekretaris PT ABC
b. Halo, dengan nomor 7431265
c. Selamat siang, dengan PT ABC
d. Halo, selamat siang, saya sekretaris PT ABC
e. Selamat siang
18. Bila penelepon meminta kamu yang menyampaikan pesan-pesan kepada pimpinan maka
kamu harus menjawab....
a. Nanti saya sampaikan
b. Pesan Bapak akan saya sampaikan
c. Ya Pak, nanti disampaikan
d. Jelas Pak, saya akan sampaikan
e. Sudah Pak, saya akan sampaikan
19. Di bawah ini adalah pertanyaan yang tepat kamu lakukan jika pada saat menerima telepon si
penelepon tidak menyebutkan identitasnya adalah....
a. Siapa yang bicara?
b. Boleh saya tahu, siapa yang bicara?
c. Boleh saya tahu siapa yang bicara?
d. Tolong dikasih tahu dengan siapa saya bicara?
e. Siapa ini?
20. Apabila pimpinan menyampaikan pesan kepada kamu tentang pekerjaan-pekerjaan yang
harus dilakukan maka pada akhir pembicaraan kamu dapat mengucapkan....
a. Benar begitu?
b. Apakah Cukup?
c. Sudah ya?
d. Apakah Cukup sekian?
e. Apakah sudah selesai?
21. Etika dalam menerima telepon Pada saat kamu menerima telepon maka telepon jangan
sampai berdering lebih dari....
a. 2 kali
b. 3 kali
c. 4 kali
d. 5 kali
e. 6 kali
22. Memperhatikan mendengar mencatat masalah konsumen atau penelepon hal ini
menunjukkan sikap penerima telepon....
a. carring
b. commited
c. controlled
d. considerate
 e. confident
23. Apabila kamu menerima hubungan dengan telepon kata pertama apa yang harus
dikemukakan....
a. Halo
b. Menanyakan nama
c. Menanyakan alamat
d. Menanyakan nomor telepon
e. Selamat pagi, siang, malam
24. Penuh keyakinan dalam mengatasi masalah penerima telepon tidak boleh bersikap
merendahkan diri sendiri. Hal ini menunjukkan sikap menelepon....
a. carring
b. commited
c. controlled
d. considerate
e. confident
25. Keuntungan telepon dengan pesawat SLJJ adalah di bawah ini, kecuali...
a. tidak perlu menunggu lama
b. tidak perlu menghubungi operator
c. tidak perlu membayar mahal
d. tidak dapat menjangkau seluruh Indonesia
e. tidak dikenakan biaya minimum 3 menit

B. Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan tepat!

1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi? Jelaskan.
2. Sebutkan dan jelaskan unsur-unsur komunikasi!
3. Jelaskan perbedaan komunikasi horizontal vertikal dan diagonal.
4. Jelaskan perbedaan komunikasi verbal dan komunikasi non verbal serta berikan contohnya.
5. Jelaskan apa yang dimaksud dengan etika komunikasi.