YAYASAN PEMBINA LEMBAGA PENDIDIKAN (YPLP-PGRI)

SMK PGRI SUKAMULYA

KELOMPOK BISNIS DAN MANAJEMAN
Alamat : Jalan Raya Balaraja - Kresek Kec. Sukamulya Kabupaten Tangerang – Banten

PENILAIAN AKHIR SEMESTER GANJIL

TAHUN PELAJARAN 2021-2022

Mata Pelajaran : Korespondensi Hari/Tanggal :

Kelas : 10 OTKP
Waktu :

A. PILIHAN GANDA

Pilihlah satu jawaban yang paling tepat!

1. Suatu kegiatan menyampaikan berita dari b. Efisiensi
seseorang kepada orang lain dalam rangka c. Aktif
usaha kerja sama pada suatu organisasi d. Efisien
untuk mencapai tujuan tertentu disebut… e. Efektivitas
a. Tata hubungan komunikasi 9. Komunikasi yang mempunyai sanksi dan
b. Tata hubungan sumber perintah yang resmi merupakan ciri
c. Komunikasi kantor – ciri komunikasi…
d. Komunikasi a. Formal
e. Tata kerja kantor b. Informal
2. Jenis komunikasi menurut lawan bicara c. Verbal
dapat dibedakan menjadi dua yaitu… d. Internal
a. Pribadi dan umum e. langsung
b. Perseorangan dan kelompok 10. pesawat telpon yang paling tua adalah…
c. Massa dan nirmassa a. otomat roda pilih
d. Lisan dan tertulis b. central battery
e. Langsung dan tidak langsung c. local battery
3. Informasi akan tersampaikan secarabaik d. coin box
apabila komunikator dan komunikan efektif e. kartu
dalam berkomunikasi. Berikut prinsip 11. perhitungan percakapan SLJJ berdasarkan
mendengar secara efektif, kecuali… pada…
a. Mendengar secara selektif a. Jenis telpon yang digunakan .
b. Membuat catatan singkat b. Penyedia layanan telpon .
c. Bertanya hal lain c. Lama waktu percakapan dan dihitung
d. Memberi tanggapan dalam detik .
e. Memahami topic pembicaraan d. Kota yang dituju .
4. Komponen komunikasi yang berupa e. Saluran yang dituju
tindakan dari pihak komunikan disebut…. 12. Penerima kurang jelas untuk kata – kata
a. Komunikasi yang diterima maka penelpon dapat
b. Feedback menggunakan kode eja, jika pesan yang
c. Message disampaikan ZERO, maka kode eja
d. Decode tersebut…
e. Encode a. Zebra, Echo, Romeo, Oscar
5. Prinsip berbicara yang dapat memberikan b. Zebra, Echo, Romeo, Only .
dorongan untuk membangkitkan minat c. Zebra, E ray, Romeo, Oscar
seorang pendengar adalah….. d. Zebra, Echo, Rombo, Oscar
a. Prinsip motivasi e. Zebra, E ray, Rombo, Oscar
b. Prinsip keindraan 13. Cara menggunakan telpon angka adalah…
c. Prinsip ulangan a. Menekan angka yang dituju
d. Prinsip perhatian b. Memijit angka yang dituju
e. Prinsip pengertian c. Menekan generator angka yang sesuai
6. Kata komunikasi diartikan sebagai kata kerja angka yang dituju
artinya adalah… d. Memutar generator angka sesuai
a. Pengiriman penerimaan warta . angka yang dituju
b. Proses pemberitahuan e. Menggesek secara manual pada nomor
c. Saling mengenal yang dituju
d. Hubungan antar pegawai . 14. Kunci kesuksesan dalam berkomunikasi
e. Hubungan atasan dengan karyawan lewat telpon ialah….
7. Tanggapan dari pihak komunikan disebut… a. Listrik tidak mati
a. Komunikasi b. Tidak ada hambatan dalam bertelpon
b. Encode c. Suara yang sabar, tulus, dan mau
c. Messge mendengarkan
d. Decode d. Kecanggihan pesawat telpon
e. Feedback . e. Banyaknya pesawat telpon
8. Mencapai hasil maksimal sesuai yang 15. Factor – factor penghambat komunikasi dari
ditetapkan disebut… pemakai telpon seperti berikut, kecuali…
a. Produksi a. Berbicara terlalu cepat
 b. Napas yang terdengar 22. Ciri – ciri panggilan telpon yang
c. Suara timbul tenggelam mencurigakan atau mengancam, antara lain
d. Berbicara monoton …
e. Berbicara sambil makan a. Tidak bersedia menyebutkan identitas
16. Jenis pesawat telpon yang tidak dirinya
menggunakan kabel penghubung seperti b. Ingin mengetahui lebih banyak tentang
pada telpon biasa, tetapi menggunakan kita
sinyal yang dipancarkan melalui satelit c. Membicarakan hal yang tidak perlu
disebut… d. Berbicara selalu berbelit belit
a. Seluler e. Berbicara terlalu lama
b. Non seluler 23. Jika penelpon tidak menyebutkan identitas
c. faksimilie dirinya, kita dapat bertanya dengan
d. speedy kalimat…
e. intercom a. Ini yang bicara siapa?
17. Factor – factor penghambat komunikasi dari b. maap, boleh saya tahu siapa yang
alat seperti berikut kecuali… bicara?
a. Tidak terdengar nada kontak c. Maap, boleh saya tahu, dengan siapa
b. Suara berisik saya berbicara?
c. Meninggalkan telpon sambil berbicara d. Dengan siapa ini?
kepada orang lain e. Tolong sebutkan nama Anda
d. Tidak ada nada sambung 24. Surat penawaran dan surat pesanan
e. Suara mengecil merupakan contoh dari surat …
18. aLat komunikasi serupa telpon, tetapi hanya a. Sangat segera
digunakan didalam lingkup organisasi atau b. Surat biasa
kantor saja yang menyambungkandari satu c. Surat kilat
bagian kebagian lain disebut… d. Surat segera
a. PMBX ( Private manual branch e. Konfidensial
excharge) 25. Surat yang isinya mengenai perdagangan
b. PABX (Private automatic branch atau perniagaan yang dibuat oleh
excharge) perusahaan untuk dikirim kepada para
c. Handy talky langganannya adalah surat…
d. Intercom a. Niaga
e. Switchboard b. Dinas pemerintah
19. Sikap menggunakan peralatan komunikasi c. Dinas swasta
yang dilakukan dengan sungguh – d. Dinas pribadi
sungguhdan focus disebut… e. Pribadi
a. Teliti d. Tepat asas 26. Petugas yang mengagendakan surat
b. Cermat e.sesuai K3 disebut…
c. Sopan a. Arsiparis d. Ekspeditor
20. Hambatan yang dialami dalam b. Agendaris e. Sekretaris
berkomunikasi melalui telpon antara lain…. c. Konseptor
a. Penerima salah menginterpretasikan 27. Perintah pimpinan secara singkat yang
pesan berkaitan dengan penyelesaian isi surat
b. Pesan yang disampaikan terlalu panjang masuk yang bersangkutan disebut…
c. Harga pesawat telpon yang murah a. Taktik
d. Tidak mencatat pesan dari penelpon b. disposisi
e. Pesan yang disampaikan terlalu jelas c. verbal
21. Berdasarkan jarak yang dituju, percakapan d. ekspedisi
telpon dapat dikategorikan sebagai berikut, e. memo
kecuali… 28. kumpulan – kumpulan dokumen yang
a. Percakapan local antar bagian memberikan keterangan atau bukti dan
b. Percakapan internasional aktivitas yang berkaitan dengan proses
c. Percakapan interlokal pengumpulan secara sistematis adalah….
d. Percakapan antar daerah a. Dokumen
e. Percakapan b. Dokumentasi
c. Edaran
 d. Brosur 36. Kertas yang biasa digunakan untuk
e. Lampiran pengetikan tindasan dalam sebuah surat
29. Dokumen berwujud benda sejarah dan adalah…
terletak di meseum adalah pengertian dari… a. HVS
a. Literal b. Buram
b. Corporal c. Duplicator
c. Privat d. Stensil sheet
d. Klipping e. dorslag.
e. Surat 37. Buku agenda untuk mencatat surat masuk
30. Dibawah ini yang bukan merupakan jenis dan keluar secara terpisah atau sendiri –
pengiriman surat… sendiri adalah buku…
a. Kurir instansi perusahaan a. Agenda tunggal
b. Kurir kantor pos b. Agenda berpasangan
c. Email (surel) c. Klaper
d. Prinsip organisasi kantor d. agenda kembar
e. Prinsip manajemen organisasi e. ekspedisi
31. Contoh surat yang harus ditanda tangani 38. penulisan tanggal surat pada surat pribadi
secepat mungkin karena penerima harus berikut ini yang benar adalah…
cepat menanggapi dan menyelesaikannya a. 10 Agustus 2021
adalah…. b. SKA , 10 Agustus 2021
a. Surat panggilan c. Surakarta, 10 Agust’ 2021
b. Surat penawaran d. Surakarta, 10—8-2021
c. Surat pesanan e. Surakarta, 10 Agustus 2021
d. Surat ucapan hari lebaran 39. surat yang diterima lembaga / instansi /
e. Surat ucapan ulang tahun organisasi yang berasal dari pihak lain
32. Yang bukan merupakan kegunaan klipping disebut…
dalah…. a. surat masuk
a. Sebagai sumber informasi b. surat keluar
b. Bahan penelitian untuk makalah c. surat pribadi
c. Dapat dijadikan sebagai bukti otentik d. surat niaga
d. Memperkaya ilmu pengetahuan e. surat dinas
e. Memperbanyak koleksi buku 40. media komunikasi audio adalah
33. Alat komunikasi yang berupa surat a. pendengaran
dilingkungan dinas yang penyampaiannya b. penglihatan
tidak resmi dan digunakan secara internal c. pendengaran dan pengihatan
adalah.. d. penciuman
a. Nota d. memorandum e. perasa
b. Edaran e. handphone
c. Undangan B. ESSAY
34. Buku klaper berfungsi untuk… 1) Apa yang Anda ketahui mengenai
a. Mencatat surat masuk komunikasi kantor ?
b. Mencatat surat keluar selama satu 2) Sebutkan mcam- macam sarana
tahun komunikasi kantor yang Anda ketahui
c. Mencatat surat yang akan disimpan 3) Penerima telpon harus menggunakan
d. Tanda terima surat seluruh kemampuannya untuk
e. Mencatat semua surat masuk dan berdiplomasi. Apa arti ber diplomasi ?
keluar 4) Dengan ditemukannya telpon komunikasi
35. Lembar kartu kendali terdiri dari 3 warna, menjadai mudah. Mengapa demikian?
lembar pertama berwarna kuning lembar 5) Mengapa surat sangat penting bagi suatu
kedua berwarna hijau dan lembar ketiga instansi atau perusahaan ?
berwarna….
a. Putih
b. Hijau muda
c. Merah
d. Biru
e. Merah muda