Penilaian Akhir Semester Genap

Mata pelajaran : Komunikasi Bisnis

Nama
Kelas : X BDP
Nis
Berdoalah sebelum memilih jawaban !
Kelas
1. Dengan adanya respons dari pihak
komunikan maka akan terjadi proses komunikasi dua arah yang dikenal dengan sebutan ….
a. One way communication
b. Two ways communication
c. Komunikasi ke atas
d. Komunikasi ke bawah
e. Komunikasi ke samping
2. Proses komunikasinya dilaksanakan dengan bantuan pihak ketiga di sebut komunikasi ….
a. Formal b. Informal c. Langsung d. Tidak langsung e. nonformal
3. Nama merek yang di berikan pada produk atau dicantumkan pada kemasan di sebut…
a. Fitur produk b. brand label c. descriptive label d. pengemasan e. label harga
4. Tujuan Utama negoisasi Bisnis adalah ….
a. Memenangkan perundingan
b. Mengalahkan pihak lawan
c. Meraup keuntungan sebesar – besarnya
d. Menjatuhkan pihak lawan
e. Untu mencapai suatu perjanjian dengan syarat syarat yang secara optimal memuaskan kedua
belah pihak.
5. Gerakan kaki dan tangan secara tidak teratur, bagaikan orang kedinginan, yang menunjukkan bahwa
…
a. Sedang sakit d. seseorang sedang marah
b. Sedang berfikir keras e. seseorang sedang grogi
c. Seseorang sedang melamun
6. Penulisan salam pembuka yang tepat adalah ….
a. Dengan Hormat.
b. Dengan hormat,
c. Dengan hormat.
d. dengan hormat,
e. Dengan hormat!
7. Berikut ini yang termasuk ke dalam rapat rutin adalah rapat ….
a. Pemegang saham d. simposium
b. Penjelasan e. seminar
c. Bulanan
8. Berdasarkan sifatnya pertemuan dibedakan menjadi dua, yaitu …..
a. Pertemuan formal dan diskusi
b. Pertemuan formal dan informal
c. Pertemuan informal dan symposium
d. Pertemuan informal dan seminar
e. Seminar dan lokakarya
9. Ketidakpuasan pelanggan dapat mencerminkan ….
a. Promise d. negative word of mouth
b. No action e. excellence service
c. Product failure
10. Pelanggan yang langsung mengonsumsi atau menggunakan barang jasanya di sebut Pelanggan….
a. Formal b. eksternal c. informal d. nonformal e. internal
11. Permintaan pembelian barang atau jasa kepada penjual disebut ….
a. Claim
b. Offerte
c. Order
d. Refund
e. Advertensi
12. Berikut yang bukan tujuan rapat adalah ….
a. Memecahkan masalah
b. Menyampaikan informasi
c. Bersifat mengikat
d. Mengadakan koordinasi
e. Mencari jalan keluar
13. Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam jenis rapat menurut jangka waktunya, yaitu ….
a. Rapat harian
b. Rapat mingguan
c. Rapat bulanan
d. Rapat semester
e. Rapat tahunan
14. Salam penutup yang digunakan untuk surat niaga adalah ….
a. Teriring salam
b. Hormat kami
c. Selamat pagi
d. Salam semangat
e. Salam hormat
15. Komplain yang disampaikan pelanggan kepada karyawan atau tingkat manajemen yang lebih tinggi
di sebut ….
a. Apologies
b. Explanation
c. Correction
d. Redirection
e. Grooming
16. Rapat yang diadakan dengan suatu perencanaan terlebih dahulu menurut ketentuan yang berlaku
disebut ….
a. Rapat perundingan
b. Rapat penjelasan
c. Rapat pemecahan masalah
d. Rapat formal
e. Rapat informal
17. Salah satu teknik pembuka rapat adalah …
a. Kalimat pembuka harus baik
b. Gunakan kalimat yang panjang dan sulit dimengerti
c. Mengulangi inti pembicaraan
d. Berisi pujian
e. Berisi anjuran
18. Pertanyaan yang kurang tepat untuk mewawancarai seorang guru adalah ….
a. Siapa nama lengkap Bapak ?
b. Nam panggilan Bapak ?
c. Adakah kaitannya antara hobi dengan profesi Bapak ?
d. Berapa rupiah uang yang Bapak bayarkan hingga Bapak menjadi Kepala Pimpinan ?
e. Setujukah Bapak dengan kurikulum K13 ?
19. Yang tidak termasuk penggunaan syarat bahasa dalam wawancara adalah ….
a. Kata kata bersifat denotative
b. Kata kata komunikatif
c. Uangkapan tidak berbelit belut
d. Menggunakan istilah asing agar kelihatan intelek
e. Kata kata disesuaikan dengan orang yang diwawancarai
20. Ada beberapa macam tata ruang rapat yang kita ketahui yaitu ….
a. Bentuk huruf U,T,P
b. Bentuk perahu, U,T,P
c. Bentuk Kelas, Perahu, U,T,V
d. Bentuk aula , ketupat
e. Bentuk lingkaran, ketupat
21. Wawancara yang susunan pertanyaannya tidak ditentukan lebih dahulu dan pembicaraannya
bergantung kepada suasana wawancara disebut wawancara ….
a. Terpimpin
b. Individual
c. Bebas
d. Terbuka
e. Tertutup
22. Pencatatan hasil rapat merupakan catatan singkat mengenai hal – hal yang dibicarakan dan
diputuskan dalam rapat. Hal tersebut dicatat pada ….
a. Block note b. gawai c. notula d. laporan e. ekspedisi
23. Tata ruang rapat untuk 50 orang peserta menggunakan ruangan berbentuk…..
a. Huruf T
b. Aula
c. Perahu
d. Bundar
e. Huruf U
24. Peserta rapat yang selalu menentang atau tidak setuju dengan pendapat orang lain dan selalu
menyalahkan pendapat orang lain. Peserta rapat seperti ini disebut …
a. tipe pemberi informasi
b. tipe inisiatif
c. tipe pendengar
d. tipe penyerang
e. tipe pemersatu
25. Yang bukan merupakan isi undangan rapat adalah…
a. Hari, tanggal, dan jam
b. Tempat rapat
c. Acara rapat
d. Bahan (nateri yang akan dibahas dalam rapat
e. Hiburan pengisi rapat