SOAL PAS KOMUNIKASI BISNIS

A. PILIHAN GANDA
1. Komunikasi berasal dari bahasa latin yaitu communis yang artinya membuat sama.
Jadi jika dijabarkan komunikasi mempunyai pengertian umum yaitu…..
a. Komunikasi adalah suatu proses yang dilakukan untuk mendapatkan laba
b. Komunikasi adalah suatu proses dimana dilakukan oleh satu orang untuk
memperoleh inti yang sama
c. Komunikasi adalah suatu proses yang dilakukan oleh dua orang atau lebih untuk
memperoleh persepsi yang selaras antara satu orang dengan yang lainnya
d. Komunikasi adalah suatu proses yang dilakukan beberapa orang untuk berdebat
2. Bisnis merupakan suatu kegiatan usaha, dimana…….
a. Individu atau suatu organisasi atau perusahaan mendapatkan uang
b. Individu atau suatu organisasi atau perusahaan menyediakan barang dan jasa
untuk memperoleh rekan bisnis
c. Individu atau suatu organisasi atau perusahaan menyediakan penjual dan pembeli
d. Individu atau suatu organisasi atau perusahaan menyediakan barang dan jasa
untuk memperoleh laba.
3. Seorang komunikator memiliki nilai tambah apabila memiliki kemampuan berbahasa
asing, terutama bahasa inggis, karena….
a. Memudahkan berkomunikasi pada saat berhadapan dengan klien asing
b. Memudahkan untuk melakukan transaksi jual beli
c. Memudahkan untuk berbicara dengan banyak orang
d. Akan memberi kesan yang berbeda saat bertemu seseorang
4. Kalimat untuk menutup telepon dalam bahasa inggris secara resmi, kecuali….
a. Thank you for ringing c. Thanks for phoning
b. Thank you for your call d. Thank you
5. Hal yang tidak boleh dilakukan saat sedang melakukan presentasi bisnis yaitu….
a. Tersenyum c. Tangan di saku
b. Batuk d. Berbicara kencang
6. Berikut adalah berbagai tujuan dari presentasi, kecuali….
a. Memberikan informasi c. Memberikan nasihat
b. Melakukan penjualan d. Menyampaikan ide
7. Berikut adalah perbedaan antara barang dan jasa, kecuali….
a. Barang adalah produk berwujud, jasa bersifat tidak berwujud
b. Barang bisa dilihat , diraba , disentuh sedangkan jasa tidak dapat disentuh
c. Barang mudah dievaluasi, sedangkan jasa mudah dikembangkan
 d. Barang dapat dikonsumsi kapan saja, sedangkan jasa yaitu konsumsi diterima
pada saat pelayanan diberikan
8. Sebuah pakaian harus mampu melindungi pemakainya dari cuaca. Pernyataan
tersebut termasuk dalam kelompok tingkatan produk, yaitu
a. Potential product c. basic product
b. Core benefit d. expected product
9. Tujuan negosiasi sebagai berikut kecuali……
a. Memperoleh hubungan bisnis
b. Memperoleh kata sepakat
c. Cara untuk mencari jalan keluar
d. Mencapai kondisi saling menguntungkan
10. Dalam suatu pasar terjadi transaksi jual beli,
A : bang, ini buah magga harganya sekilo berapa ya?
B : Rp. 25.000,- bu
A : Wah mahal sekali, saya tawar ya Rp. 15.000,- boleh tidak?
B : Belum dapat bu, ini mangga super loh bu dijamin manis rasanya
A: Yauda Rp. 20.000,- deh bang
B : Belum bisa bu, saya jamin ini mangga kualitasnya bagus masih segar lagi. Yauda
saya kasi harga pas deh Rp. 23.000 sekilo
A : Yauda deh bang saya mau ya beli sekilo
B : Siap bu
Dari percakapan jual beli diatas bisa disimpulkan bahwa metode proses tawar
menawar tersebut adalah……
a. Head on c. balancing
b. Turn back d. reverse English

B. URAIAN
 Diatas adalah salah satu contoh percakapan komunikasi bisnis antara Bu Nita dan Pak
Bagas, dari percakapan tersebut silahkan kalian menjawab soal soal di bawah ini:
1. Jelaskan pesan apa yang disampaikan dalam percakapan komunikasi bisnis diatas?
2. Tentukan siapa yang menjadi komunikator dan siapa yang menjadi komunikan!
3. Menurut kalian, apakah percakapan komunikasi tersebut berhasil atau gagal? Berikan
alasannya
4. Dalam percakapan diatas soal apa yang mereka bicarakan, apakah termasuk dalam
kategori barang atau kategori jasa ?
5. Jika kalian diumpamakan sebagai Ibu Nita, apa yang kalian lakukan saat Pak Bagas
menutup teleponnya?

C. ESSAY
1. Jika kalian adalah seorang pengusaha baru yang mempunyai usaha di bidang
makanan, jenis komunikasi bisnis apa yang kalian lakukan agar usaha kalian banyak
dikenal orang?
2. Pada suatu hari, perusahaan anda kedatangan klien atau pelanggan yang berasal dari
negera Amerika, maksud kedatangan klien tersebut yaitu untuk menjalin kerjasama
dengan perusahaan anda, namun anda sulit berkomunikasi dengan klien tersebut
karena perbedaan bahasa. Apa solusi yang anda lakukan agar komunikasi anda dan
klien tersebut berjalan lancar sehingga kerjasama antara anda dan dengannya bisa
terlaksana?
3. Anda adalah seorang marketing atau sales yang ditugaskan untuk melakukan
presentasi produk kecantikan di salah satu salon di Jakarta, sebelum anda melakukan
presentasi, hal apa saja yang harus anda siapkan agar presentasi anda berjalan dengan
lancar?
4. Buatlah 5 tingkatan produk (core benefit, basic product, expected product, augmented
product dan potential product) untuk jasa PANGKAS RAMBUT atau
BARBERSHOP!
5. Perhatikan percakapan di bawah ini:
Karyawan : Permisi pak, ada yang ingin kami bicarakan. Pak bahan makanan skrng
mulai naik?
Bos : lalu kenapa? kitakan memerlukan bahan tekstil bukan pangan?
Karyawan : jadi begini pak kami para karyawan ingin di naikan gajinya
Bos : waduh bagaimana ya?
Karyawan : Pak kalau gaji kami dinaikan kami akan lebih giat lagi dalam bekerja.
Bos: terus apa kentungan nya untuk saya?
Karyawan: kmi akan memproduksi lebih banyak lagi kain tekstil. Dan bpk akan
mendapat keuntungan lebih banyak.
Bos : Bagaimana kalau saya naikkan 200 rb. Jdi 3.200.000
Karyawan : Pak harga beras skrng sudah melambung tinggi. Anak istri kami mau
makan apa. Naikan lah pak jdi 4jt
Bos: wah itu terlalu tinggi. Bagaimana klau 3.400.000
Karyawan : janganlah pak 3.600.000 sja pak.
Bos :Jangan nanti usaha saya bisa bangkrut. 3.500.000rb saja. ini pilihan terakhir.
Karyawan : Yasudah pak kami setuju.
Bos : mulai bsk gaji sy naikan,bilang ke karyawan lagi agar lebih giat bekerja.
Karyawan : iya pak terima kasih.
Bos : ya sama sama

Dari percakapan diatas, teknik negosiasi apa yang digunakan dan menurut siapa?
Berikan alasannya!